Gelöst
Umzug "Magenta Zuhause XL" an neue Adresse bis "Glasfaser-Anschluss" bereit gestellt werden kann
vor einem Jahr
Hallo liebes Team, Community,
ich werde voraussichtlich zum 15.02.2024 umziehen.
An der neuen Adresse (Eigentumshaus, Adresse in meinem Profil) ist "MagentaZuhause Giga" verfügbar.
Derzeit habe ich noch einen "Magenta Zuhause XL" Anschluss, den ich gerne bis zur Bereitstellung an der neuen Adresse nutzen würde.
Ist dies möglich bzw. wie "stehen die Chancen", dass "Glasfaser" noch vor meinem Umzug geschaltet werden kann?
Lieben Dank und Gruß, Oliver
220
14
vor einem Jahr
"MagentaZuhause Giga" verfügbar.
"MagentaZuhause Giga" verfügbar.
Wenn es doch verfügbar ist? Oder doch noch nicht "ganz"?
0
vor einem Jahr
Hallo,
doch, ist verfügbar 😁
Es geht mir darum, dass ich meinen "Magenta Zuhause XL" Anschluss, [...gerne ...] bis zur Bereitstellung an der neuen Adresse nutzen würde., sprich ich den DSL- Anschluss "umziehe" und sobald Glasfaser geschaltet wurde dieser umgewandelt/gekündigt wird/werden kann - auch wenn es vielleicht nur zwei Wochen sind
Gruß, Oliver
2
Antwort
von
vor einem Jahr
sprich ich den DSL- Anschluss
Liegt denn an der neuen Adresse überhaupt ein Kupferkabel? Das wäre ja die Grundvoraussetzung.
Dann einfach einen Umzug melden.
Du hättest aber dann am alten Standort schlagartig kein Internet mehr...
Antwort
von
vor einem Jahr
Es geht mir darum, dass ich meinen "Magenta Zuhause XL" Anschluss, [...gerne ...] bis zur Bereitstellung an der neuen Adresse nutzen würde., sprich ich den DSL- Anschluss "umziehe" und sobald Glasfaser geschaltet wurde dieser umgewandelt/gekündigt wird/werden kann - auch wenn es vielleicht nur zwei Wochen sind
Es geht mir darum, dass ich meinen "Magenta Zuhause XL" Anschluss, [...gerne ...] bis zur Bereitstellung an der neuen Adresse nutzen würde., sprich ich den DSL- Anschluss "umziehe" und sobald Glasfaser geschaltet wurde dieser umgewandelt/gekündigt wird/werden kann - auch wenn es vielleicht nur zwei Wochen sind
Jupp das geht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@CatsofOldwood Das Team ist informiert sei erreichbar die werden dich unterstützen, für alles weitere . Kannst ja noch ein Zeitfenster angeben wann du am besten erreichbar bist
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @CatsofOldwood,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Gerne schaue ich mir das einmal an. Wie schon geschrieben wurde, wird erst einen Umzug gebucht und danach einen Tarifwechsel (Glasfaser).
Leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Nenne mir gerne einmal ein Zeitfenster, indem dir ein Anruf besser passt.
Liebe Grüße
Belana M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Belana,
vielen Dank
Ausser zwischen 17:00 und 20:00Uhr bin ich erreichbar.
Gruß, Oliver
0
vor einem Jahr
@Belana M.
Ich bin heute noch zu erreichen bzw. am Wochenende
Liebe Grüße, Oliver
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @CatsofOldwood,
danke für das angenehme Gespräch
Der Umzug ist nun wie besprochen zum 16. Februar 2024 eingestellt.
Die Auftragsbestätigung dazu bekommst du zeitnah per E-Mail. Schau sie dir bitte genau an und melde, dich sollte es Fragen geben.
Am 20. Februar 2024 sprechen wir dann nochmal miteinander und kümmern uns dann um deinen Glasfasertarif.
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor einem Jahr
@CatsofOldwood,
nein, für Glasfaser werden keine Bereitstellungskosten anfallen.
Die Kosten aktuell fallen aufgrund des Umzuges an.
Viele Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @CatsofOldwood,
danke für das angenehme Gespräch
Der Umzug ist nun wie besprochen zum 16. Februar 2024 eingestellt.
Die Auftragsbestätigung dazu bekommst du zeitnah per E-Mail. Schau sie dir bitte genau an und melde, dich sollte es Fragen geben.
Am 20. Februar 2024 sprechen wir dann nochmal miteinander und kümmern uns dann um deinen Glasfasertarif.
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Sarah S.
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vor einem Jahr
@Sarah S.
Vielen lieben Dank
Für "Glasfaser" werden weiterhin keine Bereitstellungskosten (so wie aktuell) auf mich zukommen?
Liebe Grüße, Oliver
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vor einem Jahr
Hallo @Sarah S.
kannst Du vielleicht doch schon den Glasfaser-Anschluss beauftragen? Bin doch etwas ungeduldig und so käme der Auftrag schon ggf. 6 Wochen früher ins Rollen
Lieben Dank und Gruß, Oliver
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @CatsofOldwood,
danke, dass wir kurz miteinander gesprochen haben.
Ich kann verstehen, dass du so schnell wie möglich in den Genuss von Glasfaser kommen möchtest, aber hier ist es doch besser, wenn wir warten bis der Umzug abgeschlossen ist.
Sobald das erledigt ist, kümmere ich mich weiter um den Glasfasertarif.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
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von
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