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Umzug mit Junge Leute Tarif nicht möglich?
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe vorhin telefonisch meinen Umzug beauftragt. Zurzeit habe ich Magenta M über VDSL mit junge Leute Konditionen. Da in meiner neuen Wohnung Glasfaser zur Verfügung steht, wollte ich bei der Gelegenheit gleich den schnelleren XL Tarif buchen.
Die Dame am Telefon sagte mir allerdings, dass sie mir beim Tarifwechsel keinen Junge Leute Tarif buchen kann. Außerdem solle ich erstmal beim Magenta M bleiben, damit ich die Neukunden-Konditionen (der Vertrag ist erst ca. 4 Monate alt) behalte und nach dem Umzug ein Tarifupgrade durchführen. Die Logik erschloss sich mir zwar nicht wirklich, aber da ich davon ausgegangen bin, dass das heißt, dass ich meinen Tarif so wie ich ihn jetzt habe (Laufzeit, Konditionen) erstmal beibehalte, habe ich zugestimmt.
Nun wurde mir allerdings offenbar ein Neutarif mit neuer Mindestlaufzeit gebucht. Ich zahle zwar tatsächlich die ersten 12 Monate wieder nur 19,95€ wie jetzt auch, allerdings im Anschluss 39,95€, also sind meine Junge Leute Konditionen weggefallen.
Daher würde ich gerne eins von beidem machen:
1. Tarifwechsel auf Magenta XL MIT Junge Leute Konditionen. (das wäre meine bevorzugte Variante)
oder
2. Mitnahme meines jetzigen Tarifs ohne Veränderung.
Wie bekomme ich das nun korrigiert?
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vor 3 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@isharky
Umzug gem. TKG (bisherige Konditionen bleiben) geht nicht, wenn die gleiche Leistung nicht am neuen Standort erbracht werden kann (in deinem Fall vermutlich)
Umzug mit Tarifwechsel müsste gehen, aber nur zu bestandskundenkonditionen (u.A. kein Young Tarif)
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich weiß nur dass es im Nachhinein nicht mehr so einfach zum einfügen ist. Ich hatte selbst schon mal Zirkus deswegen. Würde es nicht wieder so machen.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank für den ersten Beitrag in unserer Community.
Ich hatte gerade versucht dich telefonisch zu erreichen.
Dank deiner Daten im Profil habe ich mir die Situation direkt ansehen können.
Es wurde hier schon richtig erläutert, sobald Änderungen am Tarif vorgenommen werden, fallen die Konditionen weg und wir bekommen den Junge-Leute Rabatt nicht hinzugebucht. Dies geht tatsächlich nur im Zusammenhang mit einem Neuanschluss.
Bei deinem aktuellen Anschluss ist VDSL 50 IP geschaltet. Diese Leitung kann am neuen Wohnort nicht bereitgestellt werden. Hier ist eine kleine Änderung drin. Der Tarif Magenta Zuhause M bleibt bestehen, aber mit Fiber 50. Somit besteht ein neuer Vertrag (und neue Laufzeit). So ist es aktuell auch eingebucht. Somit fällt Punkt 2 schon mal weg.
Punkt 1 kann nur umgesetzt werden, wenn du mit dem "normalen" Grundpreis einverstanden bist. Falls nein, fällt auch dieser Punkt weg.
Zu beachten: Die derzeitigen Konditionen enden eigentlich zu Juli 2020. Durch den Umzug, im Januar 2020, nutzt du die günstigere Grundgebühr bis Januar 2021.
Sollten weitere Fragen bestehen, gerne wieder hier melden.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
der Magenta Zuhause XL Tarif ist nur mit den regulären Konditionen buchbar.
Ich empfehle, den Umzug so durchlaufen zu lassen, da ein Upgrade jederzeit
gebucht werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.