Solved

Umzug - Neubau / Erstbezug - kein DSL Anschluss verfügbar

13 hours ago

Guten Morgen liebe Community,

Anfang des Monats sind wir in einen Neubau (Erstbezug) umgezogen. Hierzu wollte ich natürlich, zu meinem Mobilfunkvertrag bei der Telekom, einen neuen VDSL Anschluss in Auftrag geben, damit MagentaTV Mega Stream (ohne Internet), HomeOffice und dem parallelen Nutzen des Internets nichts im Wege steht.

Gesagt, getan, bekam ich die Rückmeldung, dass kein freier VDSL Port verfügbar ist. Für mich etwas erschreckend, wenn ich bedenke, dass noch mind. 6 weitere Parteien ins Haus einziehen werden die nun ebenfalls im Jahre 2025 kein akzeptables Internet haben werden bzw. können.  Man konnte mir nur eine 16.000er Leitung anbieten, jedoch für die eingangs genannten Use-Cases etwas arg dürftig.

Nachdem ich nun gestern mich nochmal erkundigt hatte, konnte man mir nicht einmal mehr die 16er Leitung + Hybrid anbieten. Soweit mir bekannt, bitte um Korrektur falls ich mich irre, sollte eine ADSL Leitung angeschlossen werden können, selbst wenn kein VDSL Port verfügbar ist?

Man verwies mich netterweise nur auf die erheblich teurere MagentaMobil Speedbox, jedoch sind die max. 400 GB im Monat aufgrund von 4k Streaming und HomeOffice nicht ausreichend und eben auch der Preis im Vergleich zum VDSL eigentlich nicht tragbar ist. Der Glasfaserausbau soll regional irgendwann in den nächsten Jahres erfolgen, was mir jedoch in der aktuellen Situation nicht hilft.

Ich finde es etwas erschreckend, dass im Jahr 2025 keine vernünftige Internet-Leitung angeboten werden kann und wenn ich das gestrige Gespräch mit der Hotline zusammenfasse, heißt es durch die Blume: Pech gehabt, wir können Ihnen nichts anbieten.

Kann es sein, dass die Mitarbeiterin sich ggf. geirrt hat in Bezug auf ADSL / VDSL? 

Gibt es ggf. andere Möglichkeiten? Derzeit greife ich nach jedem Strohhalm.

Vielen Dank vorab.

Viele Grüße

Martin

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    • Accepted Solution

      accepted by

      12 hours ago

      Hi @MartinSc, 👋

       

      danke für das nette Gespräch. Wir haben uns erstmal darauf geeinigt eine ADSL 16 MBit/s Leitung für dich zu reservieren. Die Auftragsbestätigung folgt zeitnah per E-Mail. In der Zwischenzeit schreibe ich eine E-Mail an deine lokale PTI , um nachzufragen, ob eine KVz Erweiterung geplant ist. Ich rufe dich voraussichtlich am Donnerstag, spätestens Freitag wieder an. Falls in der Zwischenzeit Fragen auftreten, melde dich einfach hier. 😊

       

      Liebe Grüße

      Jonas

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      from

      10 hours ago

      Hi @Jonas W. ,

      das sind ja grandiose Neuigkeiten! Vielen Dank für die Info. 

      Ich habe nur soeben nochmal eine  "Vorvertragliche Pflichtinformationen", weißt du wieso?

      Können dazu auch gerne telefonieren, falls das besser ist.

      Liebe Grüße

      Martin

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      from

      9 hours ago

      Hallo @MartinSc,

       

      die vorvertraglichen Informationen sind für die reservierte ADSL-Leitung. Mein Kollege @Jonas W. meldet sich morgen aber noch einmal bei dir.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      0

      from

      8 hours ago

      Hi @MartinSc, 👋

       

      nochmal danke für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen verschieben wir unseren Rückruf auf nächste Woche Montag, nachdem der Techniker vor Ort war. Ich melde mich am Nachmittag bei dir. 😊

       

      Liebe Grüße

      Jonas

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