Hallo Telekom-hilft-Team,
ich ziehe zum 1. November um und möchte meinen umgestellten Vertrag mitnehmen. Mein Ex-Freund hatte diesen erst diesen Sommer auf Glasfaser umgestellt womit eine neue Vertragslaufzeit begonnen hat. Da an der neuen Adresse kein Glasfaser liegt, muss ich unfreiwillig zurück auf DSL wechseln.
Ich bin schon immer zufriedene Telekom-Kundin (auch mein Mobilfunk läuft über meinen Vater bei euch) und möchte auf keinen Fall den Anbieter wechseln. Da mein Budget aktuell als Studentin knapp ist und ich unter 28 Jahre alt bin, möchte ich beim Umzug in den MagentaZuhause Young-Tarif M wechseln. Das Online-System sperrt diesen Reiter aber und berechnet mir 69,95 € Umzugsgebühr.
Könnt ihr mir den Young-Tarif bitte manuell einrichten und mir die Umzugsgebühr aus Kulanz erlassen? Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Stunden
Du beauftragst einen Umzug des Glasfasertarifs. Das kann die Telekom nicht leisten, da nur DSL in der neuen Wohnung verfügbar ist und Du hast ein Sonderkündigungsrecht. Dann schließt Du den MagentaZuhause Young selbst ab. Eine Umzugsgebühr wird es mangels Umzugs nicht geben. Also das was Du willst, ganz ohne Kulanz.
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von
vor 14 Stunden
Eine Umzugsgebühr wird es mangels Umzugs nicht geben. Also das was Du willst, ganz ohne Kulanz.
Du beauftragst einen Umzug des Glasfasertarifs. Das kann die Telekom nicht leisten, da nur DSL in der neuen Wohnung verfügbar ist und Du hast ein Sonderkündigungsrecht. Dann schließt Du den MagentaZuhause Young selbst ab. Eine Umzugsgebühr wird es mangels Umzugs nicht geben. Also das was Du willst, ganz ohne Kulanz.
Aber dann die Bereitstellungsgebühr in gleicher Höhe?
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von
vor 14 Stunden
Ich dachte auch, dass das die Bedingung sei.
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von
vor 14 Stunden
icher? Muss man da nicht 3 Monate weg sein, bevor man wieder als Neukunde gilt?
zu Neukundenkonditionen
Sicher? Muss man da nicht 3 Monate weg sein, bevor man wieder als Neukunde gilt?
Neuer Standort = neuer Kunde, so genau schaut die Telekom da nicht hin
Uneingeloggter Nutzer
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