Umzug
vor 9 Jahren
Scheinbar lernt die Deutsche Telekom nicht dazu!
im Mai/Juni habe ich meinen Umzug von Hennef nach Rengsdorf beauftragt - alles sehr kompetent im Telekom Laden. Beratung war gut.
Mich bekam einen Termin Anfang Juli.
toll dachte ich - direkt nach dem Einzug wieder online mit Entertain und Co.
Einige Tage vor dem Termin bin ich noch mal zum T Punkt um etwas einzukaufen. In weiser Voraussicht fragte ich nach meinem Anschluss und wann ich mit dem Techniker rechnen könnte.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass der Termin gecancelt und storniert wurde - irgendeine technische Umstellung sei schuld.
Nachdem ich nun diese Hiobsbotschaft bekam ( ich benötige dringend Internet da ich auch geschäftlich erreichbar sein muss) bekam ich einen neuen Termin Anfang August.
Letzte Woche erhielt ich dann auch die Nachricht dass die Hardware unterwegs ist - schön ... 2 Media Receiver, Hybrid Router ...
heute am 29.7 sollte das bei mir ankommen.
Kam es aber nicht ... warum?
Die Telekom sendete den Kram an meine alte Anschrift. Trotz. Sendunsweiterleitung hat die DHL
das Paket Zürcher alten Adresse geschickt.
2 ehemalige Staatsunternehmen sage ich nur...
Was bitte ist so schwer daran ein Paket richtig zu adressieren und einen Anschluss zu schalten?
ich bin stinksauer - ein Techniker für den Termin am 2.August hat sich auch noch nicht angekündigt. Das wird bestimmt wieder nix
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vor 9 Jahren
Technische Umstellung hört sich nach BNG Migration an.
es ist nun leider so, dass während dieser Umstellung einen Monat vor und nachher keinerlei Anschlüsse oder Änderungen am DSLAM vorgenommen werden können. Dies trifft jeden DSLAM einmalig in ganz Deutschland, da zentrale Komponenten des Netzwerks auf eine völlig andere technische Lösung umgestellt werden.
die falsche Adresse resultiert wohl noch aus dem ursprünglichen Termin?!
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von
vor 9 Jahren
@Sascha Wilhelms
Leider funktionieren Nachsendeaufträge bei der Post oftmals nur mangelhaft, in derartigen Fällen ist es immer besser, eine erreichbare Adresse ( Verwandte, Nachbarn) anzugeben.
Wie schon gesagt, wenn gerade technische Umstellungen zum gewünschten Termin laufen, sind solche Ärgernisse leider nicht vermeidbar.
Lass Dir trotzdem das WE nicht verhageln.
MfG A Martin
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von
vor 9 Jahren
@Sascha Wilhelms
Hast Du auch explizit die Paketnachsendung beauftragt?
Hier
https://www.deutschepost.de/de/n/nachsendeservice/haeufige-fragen.html
ist zu lesen:
Welche Briefsendungen werden nachgesendet
Päckchen und Pakete können auf Wunsch des Kunden auch nachgesendet werden.
vor 9 Jahren
das mit der Zusendung der Hardware lief in der Tat schief, hierfür möchte ich mich entschuldigen.
Ich schaue gerne für Sie nach dem Stand der Dinge, bitte ergänzen Sie hierzu Ihr Profil und geben mir dann hier kurz Bescheid. Danke.
Zu Ihrem Profil kommen Sie hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Sarah S.
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