Hallo liebe Community,
wir haben folgendes Thema, wir sind aktuell in einer Wohnung und beziehen hier Glasfaser 1000.
Den Schlüssel für das Haus erhalten wir nun am Donnerstag. Von der ursprünglichen Idee langsam umzuziehen, wird nun doch nichts mehr und wir schauen das wir schon kommendes Wochenende umziehen und praktisch ab Ende der Woche schon in dem neuen Haus wohnen werden.
Den Umzug hab ich zum 01.05 angegeben, müsste jetzt aber zumindest auf den 01.04 datiert werden.
Wisst ihr ob das möglich wäre? Als Tarif wollen wir dann auch den Glasfaser 1000 nehmen, solange dieser noch nicht steht Zuhause Sofort XL also 250mbit über VDSL.
Meine ganze Auftragsmaske ist aber so unübersichtlich das ich da leider nicht mehr durchblicke.
Liebe Grüße
vor 6 Stunden
Den Umzug hab ich zum 01.05 angegeben, müsste jetzt aber zumindest auf den 01.04 datiert werden.
Wisst ihr ob das möglich wäre? Als Tarif wollen wir dann auch den Glasfaser 1000 nehmen, solange dieser noch nicht steht Zuhause Sofort XL also 250mbit über VDSL.
Hallo liebe Community,
wir haben folgendes Thema, wir sind aktuell in einer Wohnung und beziehen hier Glasfaser 1000.
Den Schlüssel für das Haus erhalten wir nun am Donnerstag. Von der ursprünglichen Idee langsam umzuziehen, wird nun doch nichts mehr und wir schauen das wir schon kommendes Wochenende umziehen und praktisch ab Ende der Woche schon in dem neuen Haus wohnen werden.
Den Umzug hab ich zum 01.05 angegeben, müsste jetzt aber zumindest auf den 01.04 datiert werden.
Wisst ihr ob das möglich wäre? Als Tarif wollen wir dann auch den Glasfaser 1000 nehmen, solange dieser noch nicht steht Zuhause Sofort XL also 250mbit über VDSL.
Meine ganze Auftragsmaske ist aber so unübersichtlich das ich da leider nicht mehr durchblicke.
Liebe Grüße
Vorziehen geht so nicht,
warte am besten auf die Teamies .
(der Umzug muß storniert werden und neu angelegt weden
01.04 könnte klappen, eher aber ein paar Tage später.)
Wenn es dort noch kein GF-Anschluß gibt,
bleibt erst mal nur DSL, ob dann ein XL buchbar ist ist offen (Leitungslänge + freie SV-DSL-Ports).
Lass dich von den Teamies beraten,
evtl. noch Profil weiter befüllen und Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72 .
Ich informiere schon mal die Teamies .
0
vor 6 Stunden
Ok super 👍 danke schonmal.
Vielleicht kann aber nur der Sofort Start XL vorverlegt storniert und neu gebucht werden, ohne den Glasfaser Auftrag zu stornieren, da hier die Eigentümerin des Hauses kontaktiert wurde und um Einverständnis zum Ausbau von der Straße ins Haus gebeten wurde.
Nicht das es dann zur vollkommenen Irritation führt wenn das zu kompliziert gemacht wird.
Liebe Grüße 👋
3
von
vor 4 Stunden
Guten Abend und willkommen @Gradl-m-s,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Telekom hilft Community und besten Dank für das freundliche Gespräch.
Aktuell liegen zwei Bestellungen für den Zuhause‑Sofort‑XL Anschluss vor. Ich kümmere mich sofort darum, eine davon zu stornieren, und versuche gleichzeitig, deinen Anschluss früher bereitzustellen. Ich gebe dir schnellstmöglich ein Update.
Viele Grüße
Florian
von
vor 3 Stunden
Vielen lieben Dank für die absolut kompetente Unterstützung. Das ging ja sowas von schnell und problemlos. Kundenservice Note 1+
Top Telekom weiter so 👏 💪
von
vor 3 Stunden
Hi @Gradl-m-s,
vielen lieben Dank 😊
Alles erledigt: Stornierung und Anpassungen sind abgeschlossen. Deine Kündigung verfolge ich weiter. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, bin ich für dich da.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Florian
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hi @Gradl-m-s,
vielen lieben Dank 😊
Alles erledigt: Stornierung und Anpassungen sind abgeschlossen. Deine Kündigung verfolge ich weiter. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, bin ich für dich da.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Florian
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von