Unbeabsichtigter Tarifwechsel von M auf L (am 15.10.) – Bitte um Kulanz-Downgrade
vor 24 Minuten
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, weil mir bei einer Tarifänderung im letzten Monat ein Missgeschick unterlaufen ist.
Am 15.10.2026 habe ich einen Tarifwechsel angestoßen, als ein Mitarbeiter zu Besuch war. Im Gespräch wurden mir Optionen angeboten und mein Ziel war es eigentlich dabei, eine 3-monatige Vergünstigung für meinen bestehenden Tarif mitzunehmen inkl. Leih-Router. Mir war dabei leider absolut nicht bewusst, dass ich damit gleichzeitig ein dauerhaftes und für mich teureres Upgrade von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L gebucht habe. Die höhere Geschwindigkeit benötige ich eigentlich gar nicht, geschweige noch mehr Internet-Kosten als ohnehin schon.
Da mir die App nun verständlicherweise keinen regulären Wechsel zurück auf den M-Tarif anbietet und die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ganz frisch abgelaufen ist, hoffe ich hier sehr auf eure Kulanz.
Wäre es möglich, meinen Vertrag manuell wieder auf den vorherigen Stand (MagentaZuhause M) zurückzustellen?
Zusätzlich habe ich mit dem Wechsel einen neuen Speedport-Router zur Miete erhalten. Wenn das Downgrade klappt, würde ich diesen direkt über das Retourenportal wieder zurückschicken, da ich dann meinen alten Router weiter nutzen möchte bzw. würde.
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt. Ich würde mich über eure Hilfe riesig freuen!
Viele Grüße,
Julian
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vor 18 Minuten
Leider ist die Widerrufsfrist abgelaufen
Du hattest ganze 14 Tage Zeit
Für den Router wäre das gleiche, dann mit Schadenersatz verbunden, für die 12 Monatige Mietdauer, in Höhe von 50%
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vor 17 Minuten
Das wird wohl nichts werden, du bist aus dem Widerruf schon raus. Da hast zu lange abgewartet.
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vor 15 Minuten
Im Gespräch wurden mir Optionen angeboten und mein Ziel war es eigentlich dabei, eine 3-monatige Vergünstigung für meinen bestehenden Tarif mitzunehmen inkl. Leih-Router.
Julian
Es gibt da keine Vergünstigungen durch Verbleib in einem Tarif, sondern nur für einen Tarifwechsel in einen höherwertigen Tarif. Den du erkennen konntest und akzeptiert hast.
Jedes Mietgerät hat eine MVLZ vom 12 Monaten und kostet die entsprechende Miete, also keinerlei "Leihbasis".
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vor 15 Minuten
und mein Ziel war es eigentlich dabei, eine 3-monatige Vergünstigung für meinen bestehenden Tarif mitzunehmen
Julian
Und was war daran jetzt >unbeabsichtigt<?
Grüßle
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vor 11 Minuten
Am 15.10.2026 habe ich einen Tarifwechsel angestoßen, als ein Mitarbeiter zu Besuch war. Im Gespräch wurden mir Optionen angeboten und mein Ziel war es eigentlich dabei, eine 3-monatige Vergünstigung für meinen bestehenden Tarif mitzunehmen inkl. Leih-Router.
Julian
Kommt so etwas von "Geiz ist geil", dass man nichts mehr um sich herum merkt?
Und was für ein Mitarbeiter war das zu Besuch - von der Telekom oder doch von den Rangern?
Ich habe noch nie einen Werber, egal, ob von der Telekom oder im Auftrag der Telekom, in meine Wohnung gelassen.
Ist auch überhaupt nicht notwendig.
Jetzt, wo das Kind im Brunnen liegt, findest Du ja auch den Weg hierher in die Community.
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vor 3 Minuten
@PhromoneX
Du kannst nach mindestens 6 Monaten Laufzeit, einmal ein Downgrade durchführen. Und zwar in einem Tarif der gleichen Tarifgruppe
Siehe Preisliste
https://www.telekom.de/agb/downloads/56588.pdf
Tarifgruppe für Wechselrecht (PDF ab Seite 7)
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor
Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs
Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen Tarif mit einer niedrigeren
Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24
Monaten abschließt.
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