Hi. Ich hoffe ihr könnt mir hier besser helfen als die Hotline.
Ich habe immer wieder ständige DSL Abbrüche. Jedesmal Zeitüberschreitung bei der PPP Aushandlung.
Dann syncronisiert es wieder und bricht wieder ab.
Bei jeder neuen verbindung habe ich weniger mbit.
Normalerweise habe ich vdsl 100 liegt auch an.
irgendwann lande ich dann bei 25 mbit.
Die Hotline ist für mich ein Witz, die gucken nur sagen sehen kein Problem starten die Leitung neu und sagen so jetzt läuft es wieder.
Ab jetzt haben sie keine Abbrüche mehr.
Ich bin echt enttäuscht langsam. Ich zahle meinen Vertrag ordentlich und erwarte eine stabile Leitung.
Wie soll man mit soeiner Leitung den Internet TV nutzen.
Ich habe eine Fritzbox 7590 mit aktueller 7.11 software.(die Abbrüche waren auch bei älterer Software schon vorhanden)
vor 7 Jahren
Nutzt du Powerlines?
Was steht im Routerlog bei den Abbrüchen genau? (ohne IP-Adressen etc. bitte mal posten)
Wie sieht das Spektrum aus?
Wie stellst du fest, dass die Geschwindigkeit von 100 auf 25MBit sinkt? Ich nehme mal nicht an, das steht in der Fritzbox? Mach am besten mal einen Screenshot vom Reiter DSL und dann am besten direkt auch vom Spektrum.
VG
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vor 7 Jahren
Hat schon mal ein Techniker die Leitung zwischen APL und TAE begutachtet?
Wurde schon mal die TAE -Dose getauscht?
Hängt die Fritzbox an der 1. TAE oder sind mehrere TAE -Dosen vorhanden?
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von
vor 7 Jahren
gut, dass du dich meldest. Ich schaue mir das gerne genauer an. Es empfiehlt sich ein kurzes Telefonat. Wann passt es dir?
Schönen Gruß Hakan Ö.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Hakan Ö. @Telefonat wäre möglich ab 8 Uhr bis Mittag 12 Uhr heute 14. Juni.
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von
vor 7 Jahren
Nimmt sich keiner mein Problem vor?
mitlerweile ist laut Zähler in der Fritzbox die Internetverbindung 38 mal unterbrochen worden. Immer das gleiche.
Meine 100mbit Leitung ist auch eine 20mbit geworden. Ich habe mehr Upload als Download.
Ich find es Langsam frech. Ich zahle jeden Monat Geld und bekomme nichtmal eine stabile Leitung.
Und das ständige Neustarten der Hotline macht keinen Sinn. Weil es tritt ja wieder auf.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich konnte dich unter der Handynummer in deinem Profil um 10:30 Uhr und eben um 13:30 Uhr nicht erreichen, hast du eventuell eine Sperre für eingehende Anrufe von 0800-Rufnummern eingerichtet?
Ich würde gern nach einem kurzen Datenabgleich einen Termin mit unserem Außendienst vereinbaren, da ich die Ergebnisse der Leitungsmessung sehr merkwürdig finde.
Wann kann ich dich erreichen? Im Ticket stand heute, 9-17 Uhr, weshalb es mich überraschte, dass ich so gar kein Glück hatte.
Viele Grüße
Anna Si.
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von
vor 7 Jahren
Es hat 13.30 Uhr ca 3 sek geklingelt. Und wurde sofort aufgelegt als ich es nur mit den Fingern berührt habe.
Man muss auchmal klingeln lassen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 7 Jahren
Es gibt keine Sperre.
Rufen sie einfach an und lassen es klingeln.
Die anderen 0800 lassen auch ewig klingeln.
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von
vor 7 Jahren
Wie besprochen habe ich zu morgen zwischen 15-19 Uhr einen Termin für den Techniker gebucht. Ich schaue morgen dann noch mal rein, was der Kollegen gemacht hat. Wir bleiben einfach in Kontakt und werden das Problem mit Sicherheit lösen.
Erstmal einen schönen Abend und bis morgen.
Grüße Anne W.
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von
vor 7 Jahren
Danke wir werden sehen was rauskommt.
Ps. Das mit Handy und kein freizeichen. Ist auch Telekom. (Wird wohl Zufall sein)😜
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 7 Jahren
Ja hab ich auch nur mitbekommen als ich ne Mail bekam.
Mich beobachte erstmal.
von
vor 7 Jahren
So die Störung kann wieder aufgenommen werden. Es bleibt beim selben Problem.
Ind der Nacht wieder 4 Abbrüche. Und bei jedem neu synchronisieren weniger Geschwindigkeit.
Schön ist es langsam Nichtmehr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
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von
vor 7 Jahren
Normalerweise fast immer.
Aber mein Arbeitsort befindet sich an einer Stelle wo der netzausbau seid Jahren vergessen wurde. Da kann es sein das ich mal nicht erreichbar bin.
Einfach versuchen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
das aktuelle Ent-Störungsticket wurde heute geschlossen. Läuft wieder alles so wie es soll?
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 7 Jahren
@Jürgen Wo. Um es kurz zu fassen Die Hotline ist ein Witz.
dieses Problem besteht seid Monaten.
Es wurde Leitung neugestartet Der Router zurückgesetzt usw. nach ein Paar Tagen teilweise Std trat Problem wieder auf.
Abbrüche neu synchronisiert weniger Download. Upload bleibt bei ca. 37 mbit konstant.
Hab der Dame an der Hotline gesagt ich möchte das sie eine Langzeitmessung der Leitung machen soll. Sie sagte ja machen wir.
Und siehte da Status der Störung wird auf behoben gesetzt.
Die Leitung ist ja meist online wenn was zu messen ist. Aber sie läuft nicht stabil. Ich möchte einfach das sie stabil läuft.
Was wäre denn wenn ich Magenta TV hätte. Könnt ich garnicht nutzen wenn das immer mal abkackt.
PS zur Zeit läuft sie seid etwa 16 std
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
schicken Sie uns bitte das Routerprotokoll der letzten Tage über unser Kontaktformular zu: http://bit.ly/Teamkontakt
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 7 Jahren
Würd ich machen. Aber nach zurücksetzten auf Werkseinstellungen steht da leider nix drin.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
wenn man das Protokoll vorher nicht gesichert hat, dann ist da nicht mehr viel zu holen. Dann uns das Protokoll zusenden, wenn wieder DSL Sync Abbrüche auftreten.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 7 Jahren
Geht klar. Steht aber immer das gleiche drin.
Zeitüberschreitung bei der PPP Aushandlung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 7 Jahren
Geht in Ordnung.
Und bisher läuft die Leitung. Zwar zuwenig MBit für ne 100mbit Leitung aber erstmal keine Abbrüche.
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