Hallo,

ich hatte einen zweijährigen Festnetz-/DSL-Vertrag, den ich im Kundencenter zum 13. November gekündigt habe. Ich habe hierfür eine Kündigungsbestätigung erhalten und im Kundencenter wurde mir "gekündigt zum 13. November" angezeigt.

Bereits im Mai hatte ich vorzeitig eine Rücknahme meiner sehr frühzeitigen Kündigung angenommen. Ich war davon ausgegangen, dass diese durch meine erneute Kündigung obsolet geworden ist, da mir wie gesagt auch online ganz klar "gekündigt zum 13. November" angezeigt wurde.

Ich hatte bereits kurz mit eurem Chat geschrieben, der meinte, dass die Verlängerung nicht rücknehmbar ist. Könntet ihr das kurz bestätigen? Ich wollte eigentlich umstellen auf rein Mobilfunk mit MagentaMobil XL – falls ich jetzt doch weiter auf meinem Festnetzvertrag sitze, muss ich wiederum diesen Auftrag zurücknehmen. (Bei dem ich zum Glück noch innerhalb der 14-Tage-Frist bin … ;)

Herzlichen Dank im Voraus für die Mühe!