Danke für Ihre Antworten und entschuldigen Sie bitte meinen schroffen Ton von gestern. Ich bin einfach extrem enttäuscht und stehe sehr unter Druck wegend er Leitung.
Die ganze Verkabelung mit Access Points usw. hat uns bereits 9000 Euro gekostet.
Es ist ja nicht so dass ich befürchte, dass ich Abend kein Magenta TV schauen kann ... es geht um unser Unetrnehmen.

Klar war da ein Wochenende dazwischen... nachdem ich aber 8 Std vergeblich auf einen vereinbarten Termin gewartet habe, ist es denke ich durchaus gerechtfertig davon zu sprechen, dass er dann "endlich" montags kam.

Es kam deswegen ein Techniker im Voraus (auf unsere Kosten) da der Vormieter dringend von der Telekom abgeraten hat. Er sagte die Leitung seit dort sehr instabil. Da ich der Telekom seit Jahrzehnten vertraue konnte ich mir das nicht vorstellen und wollte das ein Techniker der Telekom prüfen lassen.

Sie wollen mehr Daten?
Die würde ich Ihnen ja gerne geben... nur habe ich einfach nichts erhalten... keine Auftragsbestätigung und nichts.
Die Dame am Telefon sagte mir, dass wir einen normalen VDSL 100 Tarif nehmen mit Lancom Router.
Ich fragte ob es denn noch weitere Optionen gäbe, wie zb Backup Lösungen wenn die Leitung mal instabil ist. Dies wurde mir verneint... das einzige was mir noch angeboten wurde, war ein 4 Std Entstörservice, den ich auch gebucht habe.
Anscheined hat mich Frau L. hier auch nicht optimal beraten, ansonsten hätte ich natürlich auch eine LTE Option in Erwägung gezogen.

Der Anschluss geht nicht... es ist ein neuer Anschluss mit neuem Vertrag.
Wir ziehen in dieses Objekt neu ein.

@Caudexpflanze2022 

Jetzt weiss ich erst recht nicht, was an der Lösung nun „speziell“ sein soll.

Klingt nach Feld, Wald und Wiesen DSL.

Klar, dass die Verkabelung geprüft werden kann,  wenn man im Zweifel ist, ist nachvollziehbar und sinnvoll.

Allerdings verzögert so was ja nicht die Auftragserteilung auch nicht wenn er einen Werktag später kommt.

Dafür kann es immer ganz pragmatische Gründe geben. Krankheit, Prioritätsstörung, etc. 

Kennt man auch aus dem eigenen Berufsleben, oder?

Für die Verkabelungskosten kann nun die Telekom nun nichts für.

Generell gilt ab einer gewissen Abhängigkeit vom Internet, dass man eine redundante Anbindung, über ein anderes Medium, an das Internet hat,  sonst sollte man sich nicht beschweren. Servicelevel wie 4 Stunden Entstörung sind schön, aber dann oft unnötig.

Es hilft ja auch nicht diesen zu haben, wenn ein Bus den Verteiler um mäht. Da werden nach 4 Stunden noch Bilder fürs Album vom Unglück gemacht aber nicht entstört. Ob   LTE Backup überhaupt an eurem Standort möglich ist, ist offen, daher kann man auch von falscher Beratung sprechen.

LANCOM gibt es zig Modele - ich fürchte aber es ist eine 08/15 Version und dann währst du mit einem anderen Router vermutlich besser bedient, denn so einfach zu konfigurieren sind die Dinger nicht.

Wenn nicht Telekom, was gab es denn dann für Alternativen?

Caudexpflanze2022

Bei allem Respekt, aber da steht weitaus mehr Technik und Internet gestützte Abläufe dahinter, als Sie gerade vermuten.

Ich habe da eigentlich gar nichts weiter vermutet.

Mir ging es darum herauszuarbeiten wie ICH eine optimale Lösung zusammenbasteln würde.

Gut, mittlerweile ist klar, dass es um irgendeinen VDSL100 Tarif geht - welcher Tarif genau ist nach wie vor unklar.

Welche Mobilfunknetze sind denn wie gut verfügbar?

Welcher Router kommt zum Einsatz - kann dervon VDSL100 automatisch auf Mobilfunk umswitchen?

Es ist m.E. unerlässlich für einen Betrieb der solcherart von der Internetverbindung abhängt, dass man zwei redundante Zugangswege hat. Z.B. VDSL plus Mobilfunk. Oder VDSL plus Kabelanschluss.

Hintergrund: Typische vertragliche Verfügbarkeiten eines VDSL-Anschlusses sind 97% aufs Jahr gerechnet (Company Pro 100 oder auch Privatkundentarif MagentaZuhause L). D.h. bis zu 11 volle Kalendertage kann dann der Anschluss ausfallen und das ist dann immer noch von den AGB abgedeckt.

Wäre die Redundanzlösung klar, dann wäre die aktuelle Situation auch deutlich unkritischer mit dem VDSL100.

@Caudexpflanze2022 

Wenn Telekom- LTE bei euch geht dann wäre das hier für euch interessant:

Company Mobile Data Backup | Telekom Geschäftskunden

Bei Lancom wäre es nach meinem Wissensstand der 883+ und der 884VA welcher damit kompatibel ist.

Hallo @Caudexpflanze2022,

vielen Dank für den ausführlichen Beitrag. Es tut mir leid, das es bei der Beauftragung des neuen Anschlusses zu Problemen kommt. 

Gern melde ich ich mich telefonisch bei Ihnen, dafür bitte die Rückrufnummer im Profil hinterlegen. Und mir dann hier einen Hinweis geben. 

Lieben Gruß, Melanie B.