Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend eure unbürokratische Hilfe für meine ältere Schwiegermutter.
Am 08.05.2026 wurde sie an der Haustür von einem Vertriebsmitarbeiter (Ranger) überrumpelt.
Ihr wurde ein Glasfaservertrag aufgeschwatzt, den sie weder versteht noch haben möchte.
Sie besitzt und nutzt altersbedingt überhaupt kein E-Mail-Programm und kein Internet, weshalb ihr die Vertragsunterlagen und die Widerrufsbelehrung rechtlich auch nie wirksam zugegangen sind.
Sie ist mit ihrem bestehenden Kabelanschluss eines anderen Anbieters vollkommen zufrieden.
Die Daten der Schwiegermutter sowie die Auftragsnummer (8xxxxx) habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Ich bitte euch hiermit höflich, diesen ungewollten Auftrag direkt im System komplett zu stornieren und uns eine kurze Bestätigung zukommen zu lassen.
Technikertermine in ihrer Wohnung werden hiermit ausdrücklich untersagt.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Viele Grüße
Anm
Auftragsnr editiert
(@Marcel2605)
vor einer Stunde
weshalb ihr die Vertragsunterlagen und die Widerrufsbelehrung rechtlich auch nie wirksam zugegangen sind.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend eure unbürokratische Hilfe für meine ältere Schwiegermutter.
Am 08.05.2026 wurde sie an der Haustür von einem Vertriebsmitarbeiter (Ranger) überrumpelt.
Ihr wurde ein Glasfaservertrag aufgeschwatzt, den sie weder versteht noch haben möchte.
Sie besitzt und nutzt altersbedingt überhaupt kein E-Mail-Programm und kein Internet, weshalb ihr die Vertragsunterlagen und die Widerrufsbelehrung rechtlich auch nie wirksam zugegangen sind.
Sie ist mit ihrem bestehenden Kabelanschluss eines anderen Anbieters vollkommen zufrieden.
Die Daten der Schwiegermutter sowie die Auftragsnummer (801890862) habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Ich bitte euch hiermit höflich, diesen ungewollten Auftrag direkt im System komplett zu stornieren und uns eine kurze Bestätigung zukommen zu lassen.
Technikertermine in ihrer Wohnung werden hiermit ausdrücklich untersagt.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Viele Grüße
Wie kommst du auf diese Idee?
Ich bitte euch hiermit höflich, diesen ungewollten Auftrag direkt im System komplett zu stornieren und uns eine kurze Bestätigung zukommen zu lassen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend eure unbürokratische Hilfe für meine ältere Schwiegermutter.
Am 08.05.2026 wurde sie an der Haustür von einem Vertriebsmitarbeiter (Ranger) überrumpelt.
Ihr wurde ein Glasfaservertrag aufgeschwatzt, den sie weder versteht noch haben möchte.
Sie besitzt und nutzt altersbedingt überhaupt kein E-Mail-Programm und kein Internet, weshalb ihr die Vertragsunterlagen und die Widerrufsbelehrung rechtlich auch nie wirksam zugegangen sind.
Sie ist mit ihrem bestehenden Kabelanschluss eines anderen Anbieters vollkommen zufrieden.
Die Daten der Schwiegermutter sowie die Auftragsnummer (801890862) habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Ich bitte euch hiermit höflich, diesen ungewollten Auftrag direkt im System komplett zu stornieren und uns eine kurze Bestätigung zukommen zu lassen.
Technikertermine in ihrer Wohnung werden hiermit ausdrücklich untersagt.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Viele Grüße
Hast du ne Vollmacht?
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vor 29 Minuten
@heidie66 Warum öffnen bloß 'ältere Schwiegermütter' immer wieder Fremden die Tür?
Und unterschreiben dann Formulare zur Bestellung von Dingen, die sie nicht brauchen?
Vollmachten? Geschäftsfähigkeit?
Bei uns gibt es eine Familienregel, dass in solchen Fällen unser interner Experte abgefragt wird. Der bist bei Euch offensichtlich Du.
Besorg schon mal Vollmacht oder lass Deine Schwiegermama hier vorstellig werden.
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von
vor 15 Minuten
Warum öffnen bloß 'ältere Schwiegermütter' immer wieder Fremden die Tür?
@heidie66 Warum öffnen bloß 'ältere Schwiegermütter' immer wieder Fremden die Tür?
Und unterschreiben dann Formulare zur Bestellung von Dingen, die sie nicht brauchen?
Vollmachten? Geschäftsfähigkeit?
Bei uns gibt es eine Familienregel, dass in solchen Fällen unser interner Experte abgefragt wird. Der bist bei Euch offensichtlich Du.
Besorg schon mal Vollmacht oder lass Deine Schwiegermama hier vorstellig werden.
Und warum bloß liest man regelmäßig von großen deutschen Telekommunikationsanbietern, deren Kloppertruppen älteren Menschen Verträge unterjubeln, die sie nicht brauchen? Und wenn deren Angehörige sich dann erdreisten, sich hier zu melden, mit freundlichen Fragen zur Geschäftsfähigkeit konfrontiert werden? Wo kämen wir da hin, wenn wir auf die nachlassenden kognitiven Fähigkeiten älterer Menschen Rücksicht nehmen würden.
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von
vor 8 Minuten
@DMSE Du hast ja Recht. Aber die rechtlichen Situationen sind eben so. Immerhin gibt es 80+ Regeln, die solche Haustürgeschäfte der Telekom untersagen.
Aber es passieren immer noch mehr solche Dinge mit Menschen, die UNS erklärt haben, dass man an der Haustür keine Geschäfte macht.
ICH bin übrigens öffentlich bestellter Sicherheitsberater für Senioren. Unser Credo als Berater: suchen Sie in der Familie einen festen Kontakt zu diesem Thema. Und nach mehreren solchen Vorfälle überdenken Sie ernsthaft das Thema Geschäftsfähigkeit, ggf. beschränkt auf Laufzeitverträge.
Lohnt sich für alle Beteiligten.
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