unglaublich wie langjährige treue Telekom Kunden vor den Kopf gestossen werden
vor 13 Jahren
Ich bin seit min. 20 Jahren Telekom Kunde und sah bisher trotz viel preisgünstiger Wettbewerber keinen Grund den Telefon/DSL Vertrag zu kündigen.
Aber da ich aus persönlichen Gründen meinen Telekom Vertrag spätestens mitte nächsten Jahres kündigen muß und vorerst (!) keinen neuen Vertrag abschliessen muß (auch eine Mitnahme des Vertrags kam nicht in Frage!) zwingt mich die Telekom nun meinen Vertrag zum 31.12.2013 oder 31.12.2014 zu kündigen.
Im ersten Fall habe ich 5 Monate keine Telefon und im zweiten Fall habe zahle ich 7 MOnate umsonst Telefon/DSL Gebühren. Der Kundencenter und TelefonService stellt sich stur.
So geht man also bei der Telekom mit langjährigen Kunden um. Kulanz und das Ziel der Kundenbindung sieht aus meiner Sicht anders aus.
Also vergesst es Telekom, Ihr seht mich nie wieder. 1&1, O2 hat mich gerne auch nur für eine kurze Zeit in die Arme genommen.
Aber da ich aus persönlichen Gründen meinen Telekom Vertrag spätestens mitte nächsten Jahres kündigen muß und vorerst (!) keinen neuen Vertrag abschliessen muß (auch eine Mitnahme des Vertrags kam nicht in Frage!) zwingt mich die Telekom nun meinen Vertrag zum 31.12.2013 oder 31.12.2014 zu kündigen.
Im ersten Fall habe ich 5 Monate keine Telefon und im zweiten Fall habe zahle ich 7 MOnate umsonst Telefon/DSL Gebühren. Der Kundencenter und TelefonService stellt sich stur.
So geht man also bei der Telekom mit langjährigen Kunden um. Kulanz und das Ziel der Kundenbindung sieht aus meiner Sicht anders aus.
Also vergesst es Telekom, Ihr seht mich nie wieder. 1&1, O2 hat mich gerne auch nur für eine kurze Zeit in die Arme genommen.
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vor 13 Jahren
o2, wie auch 1&1 haben mir eine monatlich kündbare DSL und Festnetz Flat für 29.95€ angeboten. Ich muß lediglich den Router für 50€+ca. 10€ Versand übernehmen.
@Bestie Mensch: ich schüttel nur noch den Kopf.
@Niewieder: wenn mir die Alternative tatsächlich auch angeboten worden wäre, wäre ich vermutlich auch darauf eingegangen. Das ist aber leider nicht passiert. Mir wurde vom Kundenservice gesagt: "jetzt kündigen oder in einem Jahr kündigen. Dazwischen gibts nichts".
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
@Kay: Da Du in der Kündigungsfrist bist, kannst Du den Vertrag doch auch zu Juli 2014 kündigen. Bis Ende 2014 musst Du nicht warten.
Die AGB geben das zumindest theoretisch her.
Allerdings behauptet ja auch das Team hier bzw. in den Service-Foren immer wieder das Gegenteil. Wäre wirklich nett, wenn das Team mal intern klären würde, was denn nun richtig ist.
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vor 13 Jahren
Vielleicht kann Wiebke ja hier auch noch reingucken und das gleich nochmal posten,
da sie ja scheinbar gerade Online ist
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vor 13 Jahren
Es grüßt
Wiebke
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vor 13 Jahren
vielen Dank für die Info. Aber lustig finde ich den Hinweis, das ich das in den AGBs nachlesen kann. Aber weder der T-Point noch die Kundenservice (Telefon) kennt offensichtlich seine eigenen AGBs und konnte mich darauf hinweisen. (Ein Schelm, wer Böses dabei denkt)
Aber egal und ausserdem zu spät. 1&1 hat nun einen neuen Vertrag und wird die Kündigung bei der Telekom für mich übernehmen und die Telekom hat es verpasst einen Kunden zu binden. Spätestens in einem Jahr hätte ich einen neuen Vertrag benötigt. Die Telekom hats versaut.....
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