‎Ungültige SIM | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Ungültige SIM

4 years ago

Hallo,

Ich habe ein Problem mit dem Prepaid Handy meines Vaters (Rentner) :
Handymeldung: "ungültige SIM", nichts geht mehr.
Zustand muss wohl schon ein paar Tage (?) andauern.

Jetzt habe ich das Handy mitgenommen und eine SMS der Telekom gefunden, das Telekom den Vertrag gekündigt hat.
> Keine Begründung, keine Erläuterung, kein separates Schreiben per Post, etc...

Was kann ich tun, damit die SIM wieder funktioniert?

Neue Nummer / SIM sind keine Option! Die Rentner-Gang Ü85 wird ihn mit neuer Nummer NIE wieder erreichen...

Danke

1043

Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @thompet11

Hier ist die Vorgehensweise komplett beschrieben

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung?samChecked=true

0
4 years ago

thompet11

Jetzt habe ich das Handy mitgenommen und eine SMS der Telekom gefunden, das Telekom den Vertrag gekündigt hat.

Jetzt habe ich das Handy mitgenommen und eine SMS der Telekom gefunden, das Telekom den Vertrag gekündigt hat.

thompet11
Jetzt habe ich das Handy mitgenommen und eine SMS der Telekom gefunden, das Telekom den Vertrag gekündigt hat.

Wann kam denn die SMS?

Nach meinem Kenntnisstand kann eine gekündigte SIM noch innerhalb von 112 Tagen reaktiviert werden.
1
Answer
from
4 years ago
Leider gelöscht. Ich denke (befürchte), sie war aus Juli 2021...
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @thompet11

von wann ist die SMS?
erst ein paar Tage her, dann hat man 112 Tage Zeit die Karte zu reaktivieren.
Lade die Karte mindestens mit 5 Euro auf, dann am besten den Kundenservice direkt anrufen damit die Karte reaktiviert wird.

deinen Vater sollte aber ein Schreiben erreicht haben.
Darin wird man aufgefordert Guthaben aufzuladen wenn man die Karte weiter nutzen möchte.

3
Answer
from
4 years ago
Und nicht vergessen:
Alle 15 Monate erneut nachladen, sonst droht wieder eine Kündigung.
Nervig...
Answer
from
4 years ago
Danke.
Werde versuchen, ihn zu erinnern bzw. selbst dran zu denken.

Falls eine Reaktivierung überhaupt noch möglich ist...
Answer
from
4 years ago
Mag sein, aber bewusst hat er es eben nicht erhalten...
Ich versuche morgen, es mit euren Hinweisen telefonisch...
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Guten Abend @thompet11, ich prüfe gerne, ob die Karte noch reaktiviert werden kann. Falls du magst, trage dazu bitte einmal die Rückrufnummer deines Vaters in deinem Profil ein und falls es möglich ist, erfrage auch seine Erreichbarkeit, um diese entsprechend zu notieren. Dann melde ich mich diesbezüglich bei ihm. Lieben Gruß, Diandra S.
0