Hallo,
Ich habe ein Problem mit dem Prepaid Handy meines Vaters (Rentner) :
Handymeldung: "ungültige SIM", nichts geht mehr.
Zustand muss wohl schon ein paar Tage (?) andauern.
Jetzt habe ich das Handy mitgenommen und eine SMS der Telekom gefunden, das Telekom den Vertrag gekündigt hat.
> Keine Begründung, keine Erläuterung, kein separates Schreiben per Post, etc...
Was kann ich tun, damit die SIM wieder funktioniert?
Neue Nummer / SIM sind keine Option! Die Rentner-Gang Ü85 wird ihn mit neuer Nummer NIE wieder erreichen...
Danke
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @thompet11
Hier ist die Vorgehensweise komplett beschrieben
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung?samChecked=true
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vor 4 Jahren
Jetzt habe ich das Handy mitgenommen und eine SMS der Telekom gefunden, das Telekom den Vertrag gekündigt hat.
Wann kam denn die SMS?
Nach meinem Kenntnisstand kann eine gekündigte SIM noch innerhalb von 112 Tagen reaktiviert werden.
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von
vor 4 Jahren
Leider gelöscht. Ich denke (befürchte), sie war aus Juli 2021...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @thompet11
von wann ist die SMS?
erst ein paar Tage her, dann hat man 112 Tage Zeit die Karte zu reaktivieren.
Lade die Karte mindestens mit 5 Euro auf, dann am besten den Kundenservice direkt anrufen damit die Karte reaktiviert wird.
deinen Vater sollte aber ein Schreiben erreicht haben.
Darin wird man aufgefordert Guthaben aufzuladen wenn man die Karte weiter nutzen möchte.
3
von
vor 4 Jahren
Und nicht vergessen:
Alle 15 Monate erneut nachladen, sonst droht wieder eine Kündigung.
Nervig...
von
vor 4 Jahren
Danke.
Werde versuchen, ihn zu erinnern bzw. selbst dran zu denken.
Falls eine Reaktivierung überhaupt noch möglich ist...
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von
vor 4 Jahren
Mag sein, aber bewusst hat er es eben nicht erhalten...
Ich versuche morgen, es mit euren Hinweisen telefonisch...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von