unregelmäßige Verbindungsabbrüche mit anschließendem Reconnect
vor 8 Jahren
Hallo allerseits,
ich habe mit meinem Anschluss ein Problem, das scheinbar mehrere Nutzer haben / hatten. Und zwar bricht meine Internetverbindung extrem unregelmäßig ab und verbindet sich innerhalb weniger Minuten wieder. Mal passiert mehrere Tage nix, mal innerhalb weniger Minuten sogar mehrmals. Ich habe bereits mit dem Support telefoniert. Dort sagte man mir, ein Techniker könne kommen, jedoch wäre der Einsatz kostenpflichtig, wenn die Fehlerursache zwischen Steckdose und Router liegt. Mein Router (Fritzbox 7430) ist neu. Die Steckdose für Internet wurde von der Eingangstür zu einer Steckdose an meinem Fernseher verlegt. Ich glaube aber kaum, dass das der Grund sein kann. Im Anhang ein exemplarischer Ereignislog.
Vielen Dank für eure Hilfe!
EDIT: Rufnummern geschwärzt
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Hinweis Jürgen Wo.
Anhang entfernt, da Rufnummer sichtba
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vor 8 Jahren
Willkommen in der Community @hansuswurstus, Router FB 7430 ist neu, ist schonmal relativ, Software OS 6.83 von Anfang 2017 installiert? Deine Rufnummern darfst Du ruhig schwärzen, wegen Datenschutz. Interessant wäre die Seite der Fritzbox mit den Sync daten und Fehlern .
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vor 8 Jahren
Hallo @hansuswurstus
zumindest mit der Fritzbox 7490 hatte ich in den letzten Tagen 2-3 Fälle mit solchen Problemen (Resync tagsüber und das öfters).
Es scheint so zu sein, dass im aktuellen FritzOS ein Bug in der DSL-Version ist.
Vielleicht ist der ja auch bei der 7430 drin. Wobei AVM für die 7430 nichts in den Changelogs angibt.
Nach Installation der aktuellsten Laborversion von AVM hat sich die Stabilität bei den anderen jedenfalls erhöht und die Abbrüche waren weg.
Laborfirmware solltest Du aber nur installieren, wenn Du weißt wie Du Dir im Notfall selbst helfen kannst.
P.S. Resyncs nachts zwischen 1 und 3 kommen aber gelegentlich vor. Um diese Zeit führt die Telekom gerne Wartungsarbeiten durch.
P.P.S. Kannst Du bitte mal Screenshots der Reiter unter DSL-Informationen hier bereitstellen?!
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vor 8 Jahren
willkommen in unserer Community.
Liegt die Ursache am Router oder der Verkabelung, ist das immer Sache des Kunden. Aber das heißt ja nicht, dass die Leitung nicht trotzdem mal geprüft werden kann.
Ich habe mir das geschlossene Störungsticket mal angesehen. Dort wurde notiert, dass Sie zwei Telefondosen haben und prüfen wollen, ob evtl. beide aktiv sind. Das könnte die Leitung gegebenenfalls stören. Haben Sie den Router mal in der anderen Telefondose eingesteckt und getestet, ob er da auch online kommt?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 8 Jahren
@hansuswurstus
2x innerhalb von 10min kann bei nächtlichen Wartungsarbeiten schon vorkommen.
Wenn ich nich noch richtig erinnere hast Du eine Fritzbox aktiv. Mach Dir doch einfach mal Screenshots von DSL-Informationen (Übersicht und DSL).
Wenn Du das nächste Mal nachts sowas hast, kann man damit vorher und nachher vergleichen.
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von
vor 8 Jahren
Alles klar, ich melde mich wieder! Werde beim nächsten Disconnect den Ereignislog mit hochladen, da ist dann auch die genaue Uhrzeit vermerkt.
von
vor 8 Jahren
@hansuswurstus
ich hatte heute nacht auch 2 Resyncs mit ca. 10min dazwischen.
Dabei wurde auf der Gegenstelle scheinbar ein Firmwareupgrade durchgeführt (von Broadcom 177.140 auf 177.191).
Vermute, dass das auch bei Dir die Ursache war, da die Firmware gerade flächendeckend ausgerollt wird.
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