Die meisten von euch kennen bestimmt unseren Chatbot Frag Magenta. Unser digitaler Assistent hilft euch rund um die Uhr bei euren Fragen und Anliegen. Ihr findet Frag Magenta auf unserer Webseite und natürlich auch in der MeinMagenta App. Zudem ist Frag Magenta über WhatsApp erreichbar.

Konnte unser Chatbot anfangs lediglich einfache Fragen zu Telefonie-, Internet- oder TV-Störungen beantworten, kann er mittlerweile bei den unterschiedlichsten Anliegen helfen. Egal, ob ihr umzieht, Fragen zu eurer Rechnung oder Geräten habt oder ein neues Angebot wünscht – Frag Magenta kann euch bei über 380 unterschiedlichen Anliegen helfen. Und auch an der Mobilfunk-Hotline begrüßt Frag Magenta die Anrufenden.

Über ein Drittel all eurer Anliegen kann unser Chatbot sofort lösen. Sollte das einmal nicht gelingen, übernimmt ein/e Kundenberater*in und führt den Dialog nahtlos weiter.

Diese Woche haben wir unseren Experten @NikoN.  bei uns in der Community zu Gast. Habt Ihr Fragen oder Feedback zu Frag Magenta? Dann legt los! Wir freuen uns auf eure Kommentare.