CobraCane

Ist mir völlig klar dass man das bekommt, unabhängig davon hat nunmal die Telekom für alle Bestandskunden die Anpassung angekündigt.

Uii. Wo denn? Ich kannte bisher nur das bekannte "Verträge älter als 2023" zum 1.4.

CobraCane

Warum nicht, man bekommt doch dadurch auch ein Sonderkündigungsrecht, warum sollte die Telekom das nur für Bestandskunden anwenden die aus der Mindestlaufzeit raus ist und so zwei unterschiedliche Preise für ein und denselben Tarif fahren den sie dann Monat für Monat anpassen und neue Schreiben versenden müssen für die Kunden die aus der Mindestlaufzeit rauskommen

Ich helfe hier bei uns im Dorf viele Nachbarn und Bekannte, wenn die Fragen haben zu Konditionen von Telekom Verträgen. 

Die wissen alle, dass ich hier sehr aktiv dabei bin. 

Bei Kunden die ältere Verträge haben, also schon älter als 2 Jahre, die haben eine Erhöhung bekommen. Kunden, die noch weniger wie 2 Jahre dabei sind oder mal den Vertrag aufgrund Tarifwechsel verlängert haben mit neuer MVLZ , die haben keine Anpassung erhalten. 

Ich denke, da hält die Telekom sich zurück, sonst besteht ja die Gefahr, dass viele Kunden deswegen die Sonderkündigung in Anspruch nehmen. 

Hey @KGiesecke, 

vielen Dank für das nette Telefonat. 

Ich habe das ganze zu Prüfung an unsere Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich bei dir. 

Beste Grüße

Melek

Alles gut @KGiesecke

Ich habe zu deiner Aussage 

KGiesecke

wäre es kein Regio-Anschluss, dann wären nur 16MBit verfügbar.

etwas geschrieben 

Regio ist einfach, die Technik ist gemietet von der Telekom. 

Ohne Regio sind auch bis zu 250 MBit/s möglich. 

MagentaZuhause XL,

wenn die Technik komplett der Telekom gehört. 

Hallo @KGiesecke, 

ich verstehe deinen Unmut absolut 💛.

Aktuell befinden wir uns in Klärung mit der zuständigen Fachabteilung 🔍📌 und kümmern uns darum, den Sachverhalt für dich zu prüfen.

Wir informieren dich umgehend, wenn uns eine Rückmeldung vorliegt 📣✅.

Vielen Dank für deine Geduld und liebe Grüße Wiebke🌷

Hallo @KGiesecke

Viele Grüße Nadine 

Smart-und-Clever

Lese dir auch nochmal die Auftragsbestätigung zum Umzug genauer durch, hilft dir vielleicht.

Ja hilft...

Ihre Auftragsbestätigung zum Umzug vom 01.12.2025
Guten Tag ***,
Sie ziehen um - Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiter Ihr Vertrauen schenken. Gern
stellen wir die Leistungen Ihres bestehenden Vertrags auch an Ihrem neuen Standort bereit.
Selbstverständlich bleiben alle Ihre bisherigen Leistungen und Rufnummern erhalten. Ihr
bereits erteiltes SEPA-Lastschriftmandat bleibt unverändert bestehen.
Ihre Zugangsdaten bleiben unverändert.

... dort steht nichts von neuen Vertragskonditionen, Laufzeiten oder Preisanpassung. Es wurde eine neue Vertragsnummer zugeordnet: dass erklärte der Mitarbeiter der Regio-Hotline damit, dass es ja ein neuer Anschluss / Adresse ist, sich aber von den Laufzeiten und Kosten nichts ändert (das war ja auch bis März 2026 korrekt) Ich hatte extra danach gefragt (" TKG -Umzug"), wobei § 60 TKG eigentlich immer gilt: gleiches Produkt im gleichen Ortsnetz bereitstellbar, dann greift das TKG .

Die technische Umstellung/Einstellung des separaten Kundencenters Breitband für Regionalkunden hat erst zu den Problemen geführt. Das einfachste wäre gewesen, die alten Konditionen bis zum Ende der MVLZ zu hinterlegen - aber so hat mir die Telekom aktiv beim Sparen geholfen. Danke.

Niemand hatte die Absicht, dir einen anderen Vertrag unterzuschieben, @KGiesecke. Es tut mir wirklich sehr leid, dass dieser Eindruck entstanden ist.

Wir standen in deinem Fall bezüglich der Vertragslaufzeit und der Preisanpassung im engen Austausch mit dem Fachteam. Das Ergebnis hat dir meine liebe Kollegin @Nadine H. erläutert, zudem hat sie dir noch per E-Mail alle Informationen inkl. der jetzt bestehenden Möglichkeiten mitgeteilt.

Mir ist durchaus bewusst, dass das nicht der gewünschten Lösung entspricht und ich würde es sehr bedauern, wenn wir dich als langjährige Kundin verlieren.

Viele Grüße

Jutta

Nun, der Eindruck ist nicht entstanden, sondern es ist Fakt. Die Kollegin schreibt:

Der „neue“ Regio-Tarif hat eine um einen Euro höhere monatliche Grundgebühr. Durch die Umstellung vom „alten“ auf den „neuen“ Tarif wurde dieser Preis automatisch übernommen.

Ich habe weder einen neuen Tarif gebucht noch autorisiert. Wenn die Telekom intern Verträge umstellt oder Kundencenter zusammenführt mag das alles seine Richtigkeit haben.

Aber ich habe am 06.06.2025 einen Magenta Regio M Vertrag (42,95 EUR) abgeschlossen, mit einer Mindestvertragslaufzeit bis zum 05.06.2027. Der zum 01.12.2025 bestätigte Umzug nach TKG zum Januar 2026 darf hier weder einen neuen Tarif, neue Vertragslaufzeiten oder Preisänderungen durchsetzen. Die Umstellung erfolgte zudem erst im März/April 2026, im dritten Monat nach dem Umzug.

Da die Fachabteilung von einem neuen Regio-Tarif ausgeht, muss im System einiges im Argen liegen oder die Zusammenführung der Kundencenter war fehlerhaft, wenn komplette neue Verträge mit neuen Tarifen, Laufzeiten und höheren Gebühren daraus resultieren.

Da die Fachabteilung nun aber 11 x 1 EUR mehr haben will ab Juli 2026 bis zum Ende der MVLZ , entgehen der Telekom 11 x 42,95 EUR (472,45 EUR) zzgl. einer Kundin.

Der neue Anbieter liefert anstatt 36 MBit (eigentlich habe ich 50MBit gebucht) nun 175/75Mbit für 19,95 EUR im Monat und einen neuen Router im Wert von 319 EUR für einmalig 59,95 EUR. Damit spare ich 24 EUR im Monat im Vergleich zu  43,95 EUR - sprich 264 EUR. Danach zahle ich dann 29,95 EUR, immer noch 14 EUR weniger als bei der Telekom, die derzeit nur 76% der Bandbreite liefert aber 32% mehr verlangt. Später sind es dann nur noch 20 Prozent der Bandbreit (36 vs 175 MBit).

Wegen 11 EUR und Vertragsspielereien. Danke an die Fachabteilung für die Ersparnis und die Anschlussoptimierung.

Dennoch ein Danke an das Telekom Hilft Team - hier ohne Sarkasmus.