Untergeschobene Vertragsänderungen
vor 3 Stunden
Hallo,
am 06.06.2025 haben ich einen Magenta Regio M Vertrag (42,95 EUR) abgeschlossen.
Ende der Mindestvertragslaufzeit ( MVLZ ): 05.06.2027.
Am 05.01.2026 erfolgte ein Umzug nach TKG zu den bestehenden Konditionen (ohne Verlängerung der MVLZ ). In der Folgerechnung nach dem Umzug waren noch alle Daten korrekt: Vertragsbeginn- und Ende sowie die Grundgebühr.
Im März wurde der Vertragsbeginn plötzlich auf das Datum des Umzugs geändert, immerhin blieb das Datum der MVLZ gleich.
Im April 2026 wurde die Grundgebühr plötzlich auf 43,95 EUR erhöht und das Datum der Mindestvertragslaufzeit auf den 04.01.2028 abgeändert - sprich während der Mindestvertragslaufzeit und trotz Umzug nach TKG . Hierzu erfolgten auch keinerlei schriftliche Ankündigungen mit Hinweis auf ein Sonderkündigungsrecht.
Ich gehe davon aus, dass bei der Umstellung des Kundencenters Breitband in das normale Kundencenter einiges schief gelaufen ist (kein Zugriff auf Verträge und Rechnungen wegen des anachronistischen Hauptbenutzers im desolaten System). Andernfalls hätte man widerrechtlich einen neuen Vertrag untergeschoben - lange nach dem Umzug und ohne jegliche Benachrichtigung.
Ich bitte Sie daher meinen Vertrag zu korrigieren: Grundpreis und MVLZ vom 06.06.2025. Der Rechnung hatte ich bereits widersprochen. Mit der Bitte sich dem Thema anzunehmen und zu erläutern wie es zu solchen nachträglichen Änderungen ohne jegliche Prüfung kommen kann?
Hinweis:
94
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 3 Stunden
Das Team wird sich das anschauen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
0
vor 2 Stunden
Im April 2026 wurde die Grundgebühr plötzlich auf 43,95 EUR erhöht
Hallo,
am 06.06.2025 haben ich einen Magenta Regio M Vertrag (42,95 EUR) abgeschlossen.
Ende der Mindestvertragslaufzeit: 05.06.2027.
Am 05.01.2026 erfolgte ein Umzug nach TKG zu den bestehenden Konditionen (ohne Verlängerung der MVLZ ). In der Folgerechnung nach dem Umzug waren noch alle Daten korrekt: Vertragsbeginn- und Ende sowie die Grundgebühr.
Im März wurde der Vertragsbeginn plötzlich auf das Datum des Umzugs geändert, immerhin blieb das Datum der MVLZ gleich.
Im April 2026 wurde die Grundgebühr plötzlich auf 43,95 EUR erhöht und das Datum der Mindestvertragslaufzeit auf den 04.01.2028 abgehändert - sprich während der Mindestvertragslaufzeit und trotz Umzug nach TKG . Hierzu erfolgten auch keinerlei schriftliche Ankündigungen mit Hinweis auf ein Sonderkündigungsrecht.
Ich gehe davon aus, dass bei der Umstellung des Kundencenters Breitband in das normale Kundencenter einiges schief gelaufen ist (kein Zugriff auf Verträge und Rechnungen wegen des anachronistischen Hauptbenutzers im desolaten System). Andernfalls hätte man widerrechtlich einen neuen Vertrag untergeschoben - lange nach dem Umzug und ohne jegliche Benachrichtigung.
Ich bitte Sie daher meinen Vertrag zu korrigieren: Grundpreis und MVLZ vom 06.06.2025. Der Rechnung hatte ich bereits widersprochen. Mit der Bitte sich dem Thema anzunehmen und zu erläutern wie es zu solchen nachträglichen Änderungen ohne jegliche Prüfung kommen kann?
Das betrifft aber nicht den Umzug sondern betrifft generell alle Bestandskunden mit solchen Verträgen, dazu müsstest du auch angeschrieben worden sein
7
von
vor 2 Stunden
Ist mir völlig klar dass man das bekommt, unabhängig davon hat nunmal die Telekom für alle Bestandskunden die Anpassung angekündigt.
Ich denke schon, dass da was dran ist.
Ich bekomme eine Auftragsbestätigung mit den Konditionen für die nächsten 24 Monate.
Fester Vertrag
Ist mir völlig klar dass man das bekommt, unabhängig davon hat nunmal die Telekom für alle Bestandskunden die Anpassung angekündigt.
Und mittendrin den Preis erhöhen?
Warum nicht, man bekommt doch dadurch auch ein Sonderkündigungsrecht, warum sollte die Telekom das nur für Bestandskunden anwenden die aus der Mindestlaufzeit raus ist und so zwei unterschiedliche Preise für ein und denselben Tarif fahren den sie dann Monat für Monat anpassen und neue Schreiben versenden müssen für die Kunden die aus der Mindestlaufzeit rauskommen?
Uii. Wo denn? Ich kannte bisher nur das bekannte "Verträge älter als 2023" zum 1.4.
0
von
vor 2 Stunden
Warum nicht, man bekommt doch dadurch auch ein Sonderkündigungsrecht, warum sollte die Telekom das nur für Bestandskunden anwenden die aus der Mindestlaufzeit raus ist und so zwei unterschiedliche Preise für ein und denselben Tarif fahren den sie dann Monat für Monat anpassen und neue Schreiben versenden müssen für die Kunden die aus der Mindestlaufzeit rauskommen
Ich denke schon, dass da was dran ist.
Ich bekomme eine Auftragsbestätigung mit den Konditionen für die nächsten 24 Monate.
Fester Vertrag
Ist mir völlig klar dass man das bekommt, unabhängig davon hat nunmal die Telekom für alle Bestandskunden die Anpassung angekündigt.
Und mittendrin den Preis erhöhen?
Warum nicht, man bekommt doch dadurch auch ein Sonderkündigungsrecht, warum sollte die Telekom das nur für Bestandskunden anwenden die aus der Mindestlaufzeit raus ist und so zwei unterschiedliche Preise für ein und denselben Tarif fahren den sie dann Monat für Monat anpassen und neue Schreiben versenden müssen für die Kunden die aus der Mindestlaufzeit rauskommen?
Ich helfe hier bei uns im Dorf viele Nachbarn und Bekannte, wenn die Fragen haben zu Konditionen von Telekom Verträgen.
Die wissen alle, dass ich hier sehr aktiv dabei bin.
Bei Kunden die ältere Verträge haben, also schon älter als 2 Jahre, die haben eine Erhöhung bekommen. Kunden, die noch weniger wie 2 Jahre dabei sind oder mal den Vertrag aufgrund Tarifwechsel verlängert haben mit neuer MVLZ , die haben keine Anpassung erhalten.
Ich denke, da hält die Telekom sich zurück, sonst besteht ja die Gefahr, dass viele Kunden deswegen die Sonderkündigung in Anspruch nehmen.
0
von
vor 54 Minuten
Hey @KGiesecke,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe das ganze zu Prüfung an unsere Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich bei dir.
Beste Grüße
Melek
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@KGiesecke das hört sich aber ganz und gar nicht nach Umzug nach TKG an.
Poste doch mal die Umzugsbestätigung ohne Adresse und ohne persönliche Daten oder die Rechnung, wo die Bezeichnung des neuen Anschlusses drauf steht (auch ohne persönliche Daten)
0
0
vor 2 Stunden
Ich gehe davon aus, dass bei der Umstellung des Kundencenters Breitband in das normale Kundencenter
Hallo,
am 06.06.2025 haben ich einen Magenta Regio M Vertrag (42,95 EUR) abgeschlossen.
Ende der Mindestvertragslaufzeit ( MVLZ ): 05.06.2027.
Am 05.01.2026 erfolgte ein Umzug nach TKG zu den bestehenden Konditionen (ohne Verlängerung der MVLZ ). In der Folgerechnung nach dem Umzug waren noch alle Daten korrekt: Vertragsbeginn- und Ende sowie die Grundgebühr.
Im März wurde der Vertragsbeginn plötzlich auf das Datum des Umzugs geändert, immerhin blieb das Datum der MVLZ gleich.
Im April 2026 wurde die Grundgebühr plötzlich auf 43,95 EUR erhöht und das Datum der Mindestvertragslaufzeit auf den 04.01.2028 abgeändert - sprich während der Mindestvertragslaufzeit und trotz Umzug nach TKG . Hierzu erfolgten auch keinerlei schriftliche Ankündigungen mit Hinweis auf ein Sonderkündigungsrecht.
Ich gehe davon aus, dass bei der Umstellung des Kundencenters Breitband in das normale Kundencenter einiges schief gelaufen ist (kein Zugriff auf Verträge und Rechnungen wegen des anachronistischen Hauptbenutzers im desolaten System). Andernfalls hätte man widerrechtlich einen neuen Vertrag untergeschoben - lange nach dem Umzug und ohne jegliche Benachrichtigung.
Ich bitte Sie daher meinen Vertrag zu korrigieren: Grundpreis und MVLZ vom 06.06.2025. Der Rechnung hatte ich bereits widersprochen. Mit der Bitte sich dem Thema anzunehmen und zu erläutern wie es zu solchen nachträglichen Änderungen ohne jegliche Prüfung kommen kann?
Du wirst doch nicht etwa einen Vertrag ohne Regio bekommen haben ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von