habe ich mich bereit erklärt mit Ihr in den Telekomladen zu fahren. Für den Vertragsabschluss wurde eine Mailadresse und eine Handynummer benötigt, da meine Nachbarin weder eine Handy noch eine E-Mailadresse hat, konnte kein Vertrag abgeschlossen werden (lt. Telekomladen).

Guten Tag,

hoffe Sie können mir weiterhelfen. Meiner Nachbarin Fr. Paral wurde der Analoge Festnetzanschluss heuer gekündigt. Da die Nachbarin schon 84 Jahre alt ist und keine Verwandten mehr in der Nähe hat, habe ich mich bereit erklärt mit Ihr in den Telekomladen zu fahren. Für den Vertragsabschluss wurde eine Mailadresse und eine Handynummer benötigt, da meine Nachbarin weder eine Handy noch eine E-Mailadresse hat, konnte kein Vertrag abgeschlossen werden (lt. Telekomladen). Für den Vertrag würde beides benötigt werden. Ich habe dann im Telekomladen meine Handynummer und E-Mailadresse angegeben, da Sie sonst keinen Festnetzvertrag bekommen hätte. Der Mitarbeiter im Telekomladen meinte aber, Handynr. und Mailadresse werden nicht erscheinen und Fr. Paral erhält weiterhin alles per Post.  Am nächsten Tag, kam dann schon die erste Mail (Vertragsunterlagen über den Festnetzanschluss) an meine E-Mailadresse und kurz darauf die Telefonrechnung per Mail. Habe dann am 23.10.26 mit der Telekom telefoniert und habe der Telekom erklärt, warum meine Daten (Handynr. und E-Mail) vorhanden sind. Es wurde mir im Telefongespräch versprochen, dass Handynr. und E-Mailadresse von mir gelöscht werden. Leider habe ich weiterhin SMS und E-Mails für meine Nachbarin erhalten. Sind dann nochmals in den Telefonladen gefahren und habe den Mitarbeitern das Problem erklärt. Der junge Mann meinte dann " ohne Mailadresse und Handynr. " geht es nicht und er kann dieses nicht löschen. Habe darauf hin ein schreiben per Post und Einschreiben am 05.11.26  an die Telekom geschickt, natürlich wieder mit der Erklärung warum meine Daten gespeichert sind und das meine Daten gelöscht werden müssen. Jetzt bekomme ich auf meine Schreiben wieder eine SMS mit dem Wortlaut" Guten Tag Fr. Paral (ich bin nicht Fr. Paral), wie von Ihnen gewünscht, haben wir soeben karin.faller.... als neuen Kontakt E-Mail-Adresse gespeichert. Hä, die Mailadresse kenne ich gar nicht und warum wird das schon wieder zu mir per SMS geschickt. Bitte um Hilfe, möchte nur meine Handynummer und meine E-Mailadresse aus dem Vertrag der Nachbarin löschen lassen. Ich habe mit dem Vertrag nichts zu tun. Ich bin nicht Fr. Paral sondern Fr. Faller.  Es kann doch nicht sein, dass man älteren Menschen hilft und jetzt habe ich nur Schwierigkeiten. Es müssen doch nur meine Daten gelöscht werden und meiner Nachbarin Fr. Paral alles per Post zugesendet werden.  Die Telekom sollte mal überlegen: Sie kündigen den alten Leuten den analogen Telefonanschluss , jetzt müssen diese zu euch um einen neuen Vertrag abzuschließen, der Vertrag kann aber nur mit einer E-Mail und Handynummer abgeschlossen werden. Es gibt mehr ältere Menschen, die weder Handy noch eine E-Mailadresse haben. Vielen Dank für die Hilfe