Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Unterschiedliche Tarifverfügbarkeit an benachbarten Verteilerkästen
vor 5 Monaten
Hallo zusammen,
an unserem Verteilerkasten ist derzeit nur der Telekom L-Tarif mit 100 Mbit Download und 50 Mbit Upload verfügbar. Allerdings sind an den Verteilerkästen, die jeweils etwas weiter vorne und weiter hinten an unserer Straße liegen, das XL-Paket buchbar.
Wir wohnen an einer langen Straße, sodass alle Verteilerkästen miteinander verbunden sein müssten. Unser Haus steht auch nur etwa 30 Meter von dem Verteilerkasten entfernt, also kann die Distanz nicht das Problem sein. Es ist für uns unverständlich, warum an unserem Kasten nur der L-Tarif verfügbar ist, während die Nachbarn an den anderen Kästen das XL-Paket nutzen können.
Könnte das ein Fehler sein? Kann die Verfügbarkeit bei uns überprüft werden, um festzustellen, ob das XL-Paket doch möglich ist?
Vielen Dank für eure Hilfe!
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vor 5 Monaten
Hallo @LucaH7
Ich bedanke mich für die Adresse im Profil. Dadurch konnte ich mir das genauer ansehen. An dem Anschluss deiner Eltern ist keine ausreichende Bandbreite verfügbar, da dort kein Super-Vectoring (S)VDSL verbaut ist.
Gerne hätte ich dir eine positivere Auskunft gegeben, doch zumindest so weißt du jetzt, warum es aktuell bei deinen Eltern nicht möglich ist.
Viele Grüße & einen schönen Abend.
Nadine
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