Hallo liebes @Telekom hilft Team
Ich habe ein Upgrade-Angebot von SmartStream auf MegaStream in der Mein Magenta App erhalten.
Wenn ich das durchtippe und bestelle, sieht alles gut aus und ich bekomme eine Eingnagsbestätigung.
Der Auftrag wird dann aber storniert. Siehe Auftragsprotokoll.
Ich möchte das bestellen. Könnt ihr das bitte tun.
Anscheinend können bestimmt Anteile im SmartStream nicht neu dazugebucht werden (Disney und Netflix oW).
Könnt ihr mich bitte kontaktieren?
Alles im Profil hinterlegt. Danke euch🤗
Det😊
vor 2 Stunden
Hallo @DS66,
herzlich willkommen bei uns in der Community.😊
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Upgrade-Auftrag automatisch storniert wird. Das sollte natürlich nicht passieren.
Ich habe bereits versucht, Sie telefonisch zu erreichen, konnte Sie jedoch leider nicht erreichen.
Gerne schaue ich mir das im Detail für Sie an und finde gemeinsam eine Lösung für das Upgrade auf MegaStream. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie am besten erreichbar sind.📞
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Khaled
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vor 2 Stunden
Sorry, ich hatte die Nummer nicht im Telefonbuch. Mein iPhone lässt ja unbekannte Nummern nicht mehr so einfach durch🤪
Bin jetzt erreichbar
Liebe Grüße
Det
2
von
vor 55 Minuten
@DS66,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen habe ich die Umstellung auf heute angepasst.
Die Bestätigung zu Ihrem Auftrag erhalten Sie in Kürze per E-Mail.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
Viele Grüß
Khaled
0
von
vor 9 Minuten
Vielen Dank für die Unterstützung.
Liebe Grüße
Det
0
Uneingeloggter Nutzer
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