‎VDSL 25 mit Magenta M 50 Mbit Vertrag

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VDSL 25 mit Magenta M 50 Mbit Vertrag

10 years ago

Guten Tag,

leider muss ich meine Entscheidung von Kabel BW zur Telekom zu wechseln schon nach einem Tag nach Schaltung bedauern. Mit der Magenta M Vertag wird mir nur 25 MBit mitten in Stuttgart West (Rosenbergstr) provisioniert. Bezahlen soll ich mit dem Vertrag nun das Endgeld das für 50 MBit angemessen wäre. 50 MBit waren zum Zeitpunkt der Bestellung auch als verfügbar gekennzeichnet. Mein Modem zeigt mir eine Leitungsdämpfung von 6 db an. Wenn man sich so durchs Internet liest, dann haben Kunden verschiedenster Provider schon ab einer viel höheren Leitungsdämpfung eine stabile 50 MBit Leitung.
Unmittelbar nach der Schaltung habe ich das Thema telefonisch adressiert, da der Schaltungsauftrag zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen war (16.03.2015) konnte mit nicht geholfen werden, es wurde mir aber gesagt, dass die Provisionierung auf 50 MBit möglich wäre, dies aber erst am Folgetag möglich sei. Entsprechend wurde mir ein Rückruf angeboten, welcher aber nicht statt gefunden hat.
Daraufhin habe ich selber angerufen, wurde einmal weiter verbunden mit dem Ergebnis dass es technisch nicht möglich sei, da der Ausbau nicht so weit ist. Was auch immer das heißen soll, eine fixe Provisionierung auf 25 MBit hört sich für mich wenig technisch und schon garnicht glaubwürdig an. Wenn jetzt nur 35 MBit raus kommen würden, dann würde ich gar nichts sagen, die Leitung ist eben wie sie ist. Hier scheint aber offenbar System dahinter zu stecken, Kunden mit 50 MBit zu locken diese dann aber nicht zu schalten, aber dann das Geld dafür zu nehmen.
Für den gleichen Preis bekomme ich bei Kabel BW die Leistung, und für 15 EUR weniger bekomme ich einen 16.000er Anschluss der nicht so weit weg liegt von den 25 die ich jetzt habe.
Jetzt hänge ich in einem 24 Monate Vertrag und werde mich auch die nächsten 24 Monate beschissen fühlen, so lange bis ich wieder zu Kabel BW wechseln werde. - Und alles nur weil am Willen mangelt den Kunden das zu geben was sie gekauft haben.

Finger Weg von DSL, durch ein geschirmtes Kabel geht mehr Durchsatz und man muss auch keine 2 Monate warten bis man seinen Anschluss geschaltet bekommt, weil alle Telekom Techniker mit dem Umzug der analogen Anschlüsse auf ALL IP beschäftigt sind.

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10 years ago
Ich denke, dass das wohl nicht optimal gelaufen ist.

Du solltest andererseits aber auch nicht Äpfel mit Birnen vergleichen.

Bei VDSL weißt Du normalerweise genau, welche Geschwindigkeit Dir zur Verfügung steht - das ist der Wert, mit welcher die Box synchronisiert.

Bei Kabelinternet zeigt die Box NICHT, welche Geschwindigkeit zur Verfügung steht - und es kann trotzdem aufgrund der Topologie des Kabelnetzes und der lieben Nachbarn sein, dass Du leistungsmäßig de facto deutlich unter dem VDSL-Anschluss zu liegen kommst. Nur merkst Du das nicht so leicht.

Zudem - mit dem DS Lite... da ist mir IPv4 / IPv6 im Dual Stack bei der Telekom DEUTLICH lieber.
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10 years ago
1) Die 25 MBit sind nicht das was technisch möglich ist, sondern das was die Telekom einstellt und
2) Bei Kabel BW bekomme ich dann eben etwas weniger Leistung, je nach Kapazität, aber ich werde nicht willkürlich nach unten gestuft. Bei mir warens ca. 7-9 MBit unter dem was ich gebucht hatte, also tatsächlich im Rahmen eines Kapazitätsproblems und nicht einer fixierten Schranke.
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10 years ago
O.k. I see... Du hast Dich ein wenig mit der Materie auseinandergesetzt.

Die 25 Mbit/s sind (wie Stefan ausführt) nicht nur auf die Dämpfung zurückzuführen, die Du in der Fritzbox hausnummernmäßig ablesen kannst. Mit den anderen Einflussfaktoren hat andererseits die Telekom viel Erfahrung - und deshalb kannst Du eigentlich zu Recht erwarten, dass Dir im Rahmen des Vertragsabschlusses die Mindestgeschwindigkeit mitgeteilt wird bzw. dass die da gemachten Zusagen auch belastbar sind. Und für ein 50er-Profil gelten halt andere Werte als für ein 25er-Profil.

Selbst wenn Dir ein 25er-Profil möglicherweise in den meisten Fällen ausreichen könnte.
Wenn ich die Auswertungen meiner Fritzbox anschaue, dann käme ich in der Regel mit einem 10 Mbit/s Anschluss hin (aber ich will keinesfalls auf die Leistungsreserven der 50 Mbit/s verzichten).

Was steht denn in der schriftlichen Auftragsbestätigung, gibt es da eine Bandbreiteneinschränkung/Profilennung?
10 years ago
Weniger wichtig ist, welche Dämpfung die Leitung hat, als welche Störabstandsmarge erreicht werden kann.

Dann spielt ein Rolle wie lang die Leitung bis zum DSLAM Ist und wie sie parallel beschaltet ist.

Die Telekom hat kein Interesse daran, dir 25 MBit zu schalten wenn 50 möglich wären.

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10 years ago
Das ist technisch richtig - aber die Tatsache bleibt, dass der Kunde statt VDSL50 nur VDSL25 hat und damit nicht zufrieden ist, weil er nicht erhalten hat, was er bestellt hat.
10 years ago
Hallo DominikMayer,

Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ich schaue mir gerne an, was an Ihrer Leitung möglich ist und was nicht. Wenn Sie das möchten, füllen Sie bitte einfach unser Kontaktformular aus.

Wenn VDSL 50 möglich ist, schalten wir dies natürlich gerne. Wenn es technisch nicht realisierbar ist, wird das nächstmögliche Profil geschaltet. Was wurde Ihnen denn mit der Auftragsbestätigung für eine Geschwindigkeit mitgeteilt?

Viele Grüße
Daniela B.
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10 years ago
für mich steckt da Physik dahinter - aber natürlich hast du den viel besseren Durchblick und für dich langt es bestimmt einfach mal was ins Blaue zu behaupten.
Answer
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10 years ago
das es physikalische Grenzen gibt ist unbestritten. Allerdings könnte man die von der Telekom gesetzten Grenzen ab denen man in ein anderes Profil rutscht kommunizieren und zweitens einfach zu sagen deine Dämpfung ist zu hoch - Pech gehabt, lässt sich halt auch nicht verifizieren. Mein Modem zeigt z.B. eine Dämpfung von 23 dB bei einem SRN von 6 an, ich würde mal behaupten da gehen wunderbar 50 MBit. Aber dass kann mir der T-Physiker jetzt bestimmt genau ausrechnen dass dem nicht so ist?
Answer
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10 years ago
SRN kenne ich nicht, wenn du SNR = Störabstandsmarge meinst, dann sind 6 dB das Minimum was nötig ist um mal gerade eben noch stabil zu sein. Damit operiert deine Leitung am Limit, wo da jetzt wunderbar 50mbit möglich sind kannst du mir bestimmt erklären - Stratege!

Eine Leitung mit Reserven hat einen möglichst HOHEN SNR bei niedriger Dämpfung.

Bei mir hat die Leitung am VDSL 50 bei 9dB Dämpfung immer noch einen SNR von 15dB
10 years ago
Keine Reaktion kein nichts. Liebe potentielle Kunden überlegt euch zwei mal ob ihr was bei der Telekom bestellt.
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9 years ago
Habe jetzt gekündig. Und werds mal bei 1&1 versuchen.
Bemerkenswert ist aber schon, kaum ist die Kündigung bei der Telekom eingetrofften, rufte mich letzte Woche ein Vertriebler an und fragt ob ich denn unzufrieden wäre ...... Nach ausführung des Sachverhalts bot er mir an, dann einfach meinen Vertag auf einen 16000 Anschluss umzubuchen, so dass ich nicht mehr bezahle wie ich bekomme ..... etwas zu spät das ganze. Als ich den Vorschalg zu beginn des Vertragsverhältnisses machte, denn zwischen 25 und 16 MBit liegt jetzt tatsächlich nicht so die Welt, da wurde das abgelehnt. Der Kunde musste ja erst mal noch gemolken werden.
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9 years ago
@dominik.mayer.stgt
In der Vergangenheit gab es mal unterschiedliche Preise für VDSL 25 und VDSL 50. Mit der Einführung der Magenta Tarife S, M, L ist dies verändert worden.

Gruß
Jürgen U.
Answer
from
8 years ago
@dominik.mayer.stgt

Doch, da liegen Welten dazwischen.
Bei mir stehen bei VDSL 25 für entertain 20,71 MBit zur Verfügung.
Bei einmal HD und 2 mal SD bleiben dann 4Mbit für surfen etc. übrig.
Bei 16000 nichts mehr.
Bei 3 mal SD , also 2 Aufnahmen, 1Programm sehen, bleiben fürs Surfen 8Mbit übrig.
bei 16000 nur 4Mbit.
im Schnitt liefert DSL 16000 eine Download Geschwindigkeit von etwas über 10000 MBit.
Also bin ich mit VDSL und entertain bei 2 mal SD (8Mbit) so schnell noch beim Surfen wie ohne entertain und DSL 16000.
Bei so schauen und hd aufnehmen immer noch fast so schnell wie DSL 16000.
Answer
from
8 years ago
Insbesondere die Latenz macht den Unterschied zwischen DSL16000 und VDSL25. Soll heißen, auch wenn der VDSL-Anschluß auf dem Papier nur 9000 kbit/s schneller ist fühlt sich das Surfen damit wesentlich schneller an als mit ADSL. Dazu kommt noch dass auch wenn VDSL25 verfügbar ist ein ADSL-Anschluß am gleichen Ort wegen DPBO nicht unbedingt auch 16000 kbit/s liefert.

Sich wegen 5 Euro im Monat dermaßen aufzuregen halte ich deshalb für absolut unangemessen. Was sollen denn die Nutzer von DSL2000 oder DSL384 sagen, die zahlen auch denselben Preis wie ein Nutzer der DSL16000 mit Vollsync bekommt. Aber mit der komfortablen Situation sich zwischen Kabel und DSL entscheiden zu können kann man ja ruhig große Sprüche machen. Schade ist nur dass es die Telekom nicht schafft solchen Kunden einfach mal testweise ein höheres Profil zu schalten mit der Auflage dass die Rückschaltung bei Nichtgefallen einige Dutzend Euros kostet um den Aufwand zu kompensieren.