Guten Tag,

leider muss ich meine Entscheidung von Kabel BW zur Telekom zu wechseln schon nach einem Tag nach Schaltung bedauern. Mit der Magenta M Vertag wird mir nur 25 MBit mitten in Stuttgart West (Rosenbergstr) provisioniert. Bezahlen soll ich mit dem Vertrag nun das Endgeld das für 50 MBit angemessen wäre. 50 MBit waren zum Zeitpunkt der Bestellung auch als verfügbar gekennzeichnet. Mein Modem zeigt mir eine Leitungsdämpfung von 6 db an. Wenn man sich so durchs Internet liest, dann haben Kunden verschiedenster Provider schon ab einer viel höheren Leitungsdämpfung eine stabile 50 MBit Leitung.
Unmittelbar nach der Schaltung habe ich das Thema telefonisch adressiert, da der Schaltungsauftrag zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen war (16.03.2015) konnte mit nicht geholfen werden, es wurde mir aber gesagt, dass die Provisionierung auf 50 MBit möglich wäre, dies aber erst am Folgetag möglich sei. Entsprechend wurde mir ein Rückruf angeboten, welcher aber nicht statt gefunden hat.
Daraufhin habe ich selber angerufen, wurde einmal weiter verbunden mit dem Ergebnis dass es technisch nicht möglich sei, da der Ausbau nicht so weit ist. Was auch immer das heißen soll, eine fixe Provisionierung auf 25 MBit hört sich für mich wenig technisch und schon garnicht glaubwürdig an. Wenn jetzt nur 35 MBit raus kommen würden, dann würde ich gar nichts sagen, die Leitung ist eben wie sie ist. Hier scheint aber offenbar System dahinter zu stecken, Kunden mit 50 MBit zu locken diese dann aber nicht zu schalten, aber dann das Geld dafür zu nehmen.
Für den gleichen Preis bekomme ich bei Kabel BW die Leistung, und für 15 EUR weniger bekomme ich einen 16.000er Anschluss der nicht so weit weg liegt von den 25 die ich jetzt habe.
Jetzt hänge ich in einem 24 Monate Vertrag und werde mich auch die nächsten 24 Monate beschissen fühlen, so lange bis ich wieder zu Kabel BW wechseln werde. - Und alles nur weil am Willen mangelt den Kunden das zu geben was sie gekauft haben.

Finger Weg von DSL, durch ein geschirmtes Kabel geht mehr Durchsatz und man muss auch keine 2 Monate warten bis man seinen Anschluss geschaltet bekommt, weil alle Telekom Techniker mit dem Umzug der analogen Anschlüsse auf ALL IP beschäftigt sind.