‎VDSL 25 statt 50 - bitte um Überprüfung

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VDSL 25 statt 50 - bitte um Überprüfung

7 years ago

Hallo,

in 2016 machte ich das Upgrade auf VDSL, geschaltet wurden damals schon nur 25mbit. Wenn ich mir heue die Karte mit dem Ausbaustatus ansehe sollten aber 50 mbit ohne "Hybrid" möglich sein. Der Verteiler steht ungefähr 700m weit weg.

Könnten Sie bitte überprüfen ob da was zu machen ist oder ob die Leitung wirklich so schlecht ist?

Und wie sieht es bzgl. Vectoring aus, ist da evtl. was geplant was aber noch nicht in der Ausbaukarte vermerkt ist?

Vielen Dank und Grüße,

564

7 years ago
@vamola gerne ich schau mal wo Du wohnst
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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7 years ago
Hallo @vamola,

versuche doch mal, über diesen Link VDSL 50 IP zu buchen:

https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetails-Start?ProductRefID=0302001001423%40EKI-PK&StageProductRefID=0302001001423%40EKI-PK

Oder, falls du Entertain nutzt, diesen Link:

https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetails-Start?ProductRefID=0301041000139%40EKI-PK&StageProductRefID=0301041000139%40EKI-PK

Viele Grüße

jla959
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7 years ago
Hast du Vectoring aktiv, dass siehst du im Router.
Wenn ja, könntest du jetzt evtl. wirklich VDSL 50 bekommen .. wenn nein, wird sich nichts ändern.

Änderung geht übers Kundencenter o. über den Kundenservice direkt.
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7 years ago
Hallo @vamola,
es kann sein, dass zur damaligen Zeit die 50.000er Leitung nicht buchbar war, aber die 25.000... mittlerweile kann sich das geändert haben.

Wie ich sehe, hast du entweder eine Kundennummer oder eine Rückrufnummer hinterlegt. Bissl Geduld bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet. @Claudia Bö. hast du gerade Zeit

Beste Grüße
8
Answer
from
7 years ago
Oh, hier ist ja was los...

Also der Verfügbarkeitscheck spukt immer nur die 25mbit aus, gebucht ist 50mbit mit IP-Telefonie, ohne Entertain. Geschaltet sind wie gesagt 25mbit.

Add: Profil ist gepflegt

Answer
from
7 years ago
Hallo @vamola, hallo @MP0602,

klar hab ich Zeit, wenn du mich rufst.

Ich habe mal geschaut. Es ist nach wie vor nur eine Geschwindigkeit mit VDSL 25 möglich, VDSL 50 wird mir nicht angeboten.

Wenn Sie möchten, frage ich gern einmal bei den Kollegen der Leitungsführung nach, was der Grund für die Nicht-Verfügbarkeit ist.

Viele Grüße

Claudia Bö.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Trennungsbedingungen: Da fallen Leitungsdämpfung, Verseilung, Isolationsart, Beschaltungsgrad vom Leitungsweg, Beschaltungsgrad vom Hausanschluss und Dämpfungsaufschläge drunter.

Am Ende isses ein ganzes bündel an Werten mit dem die Telekom ausmacht, ob jemand ein Produkt bekommen kann oder nicht. Im Rahmen dieser Werte kann dann die Telekom auch garantieren, dass der Anschluss mit den zugesicherten Eigenschaften auch nach Jahren noch funktionsfähig ist.

Und gerade bei VDSL isses extrem wichtig, die Anschlüsse stören sich aufgrund der hohen Frequenz extrem gegenseitig. Damit weitere "große" VDSL Anschlüsse nicht alle stören und die Bandbreite von allen runterziehen, gibt es dann nur noch "kleinere" bzw. garkein VDSL mehr.

Halt um dafür zu sorgen, dass im Rahmen des Massenmarktes alle Kunden das bekommen, was denen bestätigt wurde und dies so stabil und schnell wie möglich.
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