‎VDSL 250 - ganze Straße verfügbar nur bei 5 Hausnummern nicht

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VDSL 250 - ganze Straße verfügbar nur bei 5 Hausnummern nicht

4 years ago

Hallo,

nach vielen Telefonaten mit der Bitte einer Erklärung von Seiten der Telekom (und den Versprechungen das man sich melden würde) wende ich mich jetzt an da Forum um hier eventuell einen Mitarbeiter der Telekom zu erreichen - Der mir meine Fragen beantworten kann.

Problem: Für eine sehr kurzen Zeitraum konnte unter meiner Hausnummer VDSL 250 MBit/s beantragt werden - Plötzlich war es nicht mehr möglich.

Laut der Verfügbarkeitskarte (https://www.telekom.de/netz/glasfaser/glasfaserausbau-status) ist dort jetzt ein Loch (die betrifft 5 Hausnummer (nur auf einer Seite der Straße)

Laut mehreren Telefonaten mit der Telekom Hotline sollte den 250 MBit/s technisch eigentlich nichts im Wege stehen - Wir haben nämlich einen neuen Inhaus-Verteiler samt neuen Kabel (Straßenanschluss) bekommen.

So jetzt zu meiner Frage: Liegt es an den nicht vorhanden Ports im DSLAM, fehlen Portkarten oder was ist da los?
Ich möchte sehr gerne 250 MBit/s buchen und bekomme keine Antwort warum as auf einmal nicht mehr geht (Obwohl es mal verfügbar war) - Und ich habe in den anderen Häusern gefragt wo es verfügbar wäre - Da hat nur ein sehr sehr Kleiner Prozentsatz VDSL 250 MBit/s.

Über ein Antwort würde ich mich sehr freuen. Eventuell kann das Problem ja behoben werden und es möglich den 250 MBit/s Tarif zu buchen.

Sollten weitere Informationen benötigt werden stehe ich sehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

593

4 years ago
Bitte hinterlege Deine Daten im Profil, damit es sich das Team anschauen kann.

Welche Bandbreite hast Du denn aktuell?
7
Answer
from
4 years ago
@Andreas__

Hoffe das die Informationen jetzt reichen.

Grüße
Answer
from
4 years ago
@Andreas__
@Ludwig II

Hallo,

wollte mal nachfragen ob es schon Informationen (Antworten) zu meiner Frage gibt.

Grüße und bleibt bitte weiterhin Gesund
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from
4 years ago
@gbirke1971

Das können nur die Mitarbeiter von Telekom Hilft prüfen. Ich gehe davon aus, dass sie sich in den nächsten 2 Tagen hier melden werden.
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from
4 years ago
Hallo @gbirke1971,

prinzipiell ist die online Verfügbarkeitsprüfung unverbindlich und dient nur der ersten Orientierung, da hier nicht alle Gegebenheiten geprüft werden.

Ich komme zu dem gleichen Ergebnis wie meine Kollegen, es müsste SVDSL250 möglich sein.
In der Regel wird jedoch immer erst einmal SVDSL175 gebucht und nach ca. fünf Wochen erfolgt die eine Bewertung der Leitung, erst dann kann die Umstellung auf SVDSL250.

Sollen wir es wagen und einen Tarifwechsel einstellen?

Ich freue mich auf deine Antwort,
Sarah S.
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Answer
from
4 years ago
Hallo @gbirke1971,

auf die Corporate Benefits haben wir keinen Einfluss. Wir können da auch nichts aktivieren.
Buchungen können nur über das Intranet der jeweiligen Partnerunternehmen gemacht werden.

Grüße Detlev K.
Answer
from
4 years ago
@Detlev K.
@Sarah S.

Hallo,

hat eigentlich Jemand gelesen was ich geschrieben habe - Ich kann die Option mit 250 MBit/s nicht buchen weil es diese "angeblich" nicht gibt - also auch nicht im Portal wo ich die Corporate Benefits aktivieren kann.

1. Deswegen ja die Frage was man da machen kann

2. Laut Aussage von @Sarah S. sollten ja 250 MBit/s möglich sein - Kann man das dann nicht auch so aktivieren das ich es im Bestellprozess "online" auswählen kann (es als Verfügbar angezeigt wird" - Das würde den ganzen Prozess sehr vereinfachen

3. Die Lösung kann also nur auf de Seite der Telekom zu finden sein

- 250 MBit/s sollen lauf Ihrer Aussagen möglich sein
- Wenn das so ist bitte auch Online Verfügbar machen dann kann ich das ganz normal Bestellen mit Corporate Benefits

- Wenn das online nicht Verfügbar gemacht werden kann (sondern nur über den Weg hier möglich ist) muss ein Weg gefunden werden die Corporate Benefits trotzdem hinzuzufügen (Telekom muss hier eine Lösung finden oder anbieten)

- Eine Lösung anbieten die auch als solche zu Erkennen ist und nicht das Problem aussitzen (wie es schon seit mehr als 1 Jahr geschieht)

4. Sollen die Corporate Benefits nicht eingefügt werden sollte es doch die Möglichkeit geben den Rabatt irgend wie anders zu gewähren

Ich hoffe das es jetzt mal eine Antwort gibt die zu einer Lösung führt, oder sind die Bestands Kunden der Telekom so egal wie man immer hört?

Mit freundlichen Grüßen
Answer
from
4 years ago
Hallo @gbirke1971 ich habe mir das noch mal angeschaut. Möglich wäre MagentaZuhause XL mit 175 MBit/s und das ist auch buchbar. Was meine Kollegin @Sarah S. meinte ist, dass in der Regel immer erst 175 MBit/s geschaltet wird. Im Hintergrund läuft immer eine Automatismus der die Leitung überwacht. Wenn technisch mehr möglich ist und die Leitung stabil läuft, kann man nach ca. 5 Wochen schauen ob die höhere Bandbreite buchbar ist.

Das Einstellen des Auftrages ist aber über uns nicht möglich, wenn hier vom Vorteil profitiert werden soll. Es erfordert in jedem Fall einen kompletten Tarifwechsel.

Grüße Anne W.
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