Hallo liebe Community und Telekom-Techniker,

ich bin gerade mehr als verzweifelt, da ich, wie viele andere auch, im Homeoffice sitze und dringend eine stabile DSL-Leitung benötige (wir sind ein Versorgungsunternehmen und ich gehöre zur IT).

Fehler: Latenzzeiten der Leitung sind extrem schlecht bzw. es kommt ständig zu Timeouts beim Austausch von TCP/IP Paketen.

Ein Ping auf mehrere große Websites ist in einigen Fällen (sagen wir mal 10x) erfolgreich, auch mit guten Latenzzeiten von (je nach Server 8-200ms response-Zeit). Danach folgt ein bis mehrere Timeouts von 1-3 Sekunden Länge. Danach werden wieder erfolgreich Pakete übertragen und dann kommen erneut Timeouts. 

Des weiteren wird nur noch mit ca. 200Mbit Down und 30Mbit Up gesynct. Bis zu einem Gewitter in der Nacht vor 8 Tagen lief die Leitung mit 250/40 fullsync über einen Zeitraum von 1,5 Jahren. 

Techniker war heute bei mir draußen und wollte die Hausverkabelung prüfen. Nach einer Stunden waren wir damit durch und es wurde alles für gut befunden. Danach ist er zum DSLAM und hat 1. auf ein anderes Adernpaar geschaltet und 2. den Port getauscht.

Danach waren die Leitungswerte minimal besser und er hat sich dann nach Frage ob alles ok ist verabschiedet.

Die Latenzproblematik hat inzwischen wieder zugenommen oder fällt wieder mehr auf, da ich mit meinem Firmennotebook versuche zu arbeiten, aber bei vielen Systeme Timeouts erhalte. Aber auch lokales Surfen ist teilweise nur nach mehrfachem Refresh über F5 möglich - logisch... bei den Latenzzeiten.  

Der Techniker wollte das Ticket eigentlich für 2 Tage zurückstellen, damit ich noch beobachten kann ob der Fehler wirklich behoben wurde. Ich habe aber gerade gesehen, dass das Ticket geschlossen wurde.... Ich bitte dringend um Unterstützung! 

Nachtrag: Ich kann derzeit nicht übers Internet arbeiten. Selbst diesen Beitrag erfolgreich abzusenden grenzt an ein Wunder...

Update2: DSL-Infos habe ich als Attachment angehangen

Update3: Resync mit "normaler" DSL-Version mit 7.20 -> Attachment Spektrum2.jpg, es läuft jetzt gefühlt wesentlich besser beim Surfen