VDSL 250: seit 14.07. mehrmals täglich DSL-Sync-Verlust, Leitung technisch unauffällig
vor 7 Tagen
Hallo zusammen,
seit Dienstag, dem 14.07., verliert mein VDSL-250-Anschluss mehrmals am Tag, sporadisch den DSL-Sync. Es ist kein reiner PPP-Abbruch. Die FritzBox 7690 protokolliert jedes Mal "DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)", synchronisiert danach neu und nach rund drei Minuten steht die Leitung wieder. Davor lief der Anschluss über Monate stabil, insofern hat sich für mich erkennbar etwas verändert. Ich lasse die Leitungswerte über Home Assistant mitlaufen und habe schon einiges ausgeschlossen. Die Leitung selbst ist unauffällig: etwa 212 m, 14 dB Dämpfung im Downstream, Störabstand normalerweise stabil bei 7 dB. Auffällig ist, dass der Störabstand kurz vor jedem Sync-Verlust innerhalb von etwa 30 Sekunden von 7 dB in den negativen Bereich einbricht, gemessen bis -4 dB. Und die Störung ist einseitig: im Downstream laufen sehr viele Fehlerkorrekturen auf, im Upstream so gut wie keine. Ein Update auf FritzOS 8.25 hat nichts geändert, der Fernneustart der Box durch die Störungshilfe in der Magenta-App, ebenfalls nicht. Kabel und Dosen habe ich geprüft, alles in Ordnung. Das Problem tritt in Wellen auf. Am Mittwoch, dem 15.07., gab es keinen einzigen Abbruch. Es passiert außerdem auch nachts, unter anderem gegen 03:34 und 06:17 Uhr, wo bei uns niemand etwas schaltet oder macht, was den Internetanschluss stören könnte. Wurde um den 14.07. herum am DSLAM bzw. am PoP MANJ04 etwas geändert, was dies verursachen könnte? Und lässt sich prüfen, ob im Kabelbündel ein Störer oder ein neu geschalteter Anschluss die Empfangsrichtung stört? Ich würde mich über eine Messung und technische Prüfung von eurer Seite aus freuen, bevor es einfach auf den Router oder die Inhouse-Verkabelung geschoben wird. Das habe ich schon mehrmals geprüft. Ich hatte solche Probleme schon einmal vor ein - zwei Jahren und da war es so, dass mir nicht wirklich weitergeholfen wurde und im Gegenteil mir per SMS sogar noch versucht wurde etwas zu verkaufen, was ich absolut dreist finde. Damals hörten die Probleme irgendwann einfach von selbst auf. Ich möchte dass mein DSL-Anschluss entstört wird und nicht, dass man mir noch irgendwas aufdrückt.
Vom Gefühl her sieht es so aus, dass es alle paar Monate solche Wellen gibt und ich dann ein paar Wochen fast täglich sporadisch meinen DSL-Sync verlieren und dies dann irgendwann einfach aufhört. Ich arbeite 100%-Remote und bin daher auf den Anschluss angewiesen, um zu arbeiten. Wenn das so nicht in den Griff zu kriegen ist, muss ich mir vielleicht einen 5G Router oder Kabelanschluss als Redundanz besorgen und den Ausfallschutz der Fritzbox testen.😅
Danke und viele Grüße
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vor 7 Tagen
@koekdendeniz Störung melden. 08003301000
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vor 7 Tagen
Ich arbeite 100%-Remote und bin daher auf den Anschluss angewiesen,
Hallo zusammen,
seit Dienstag, dem 14.07., verliert mein VDSL-250-Anschluss mehrmals am Tag, sporadisch den DSL-Sync. Es ist kein reiner PPP-Abbruch. Die FritzBox 7690 protokolliert jedes Mal "DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)", synchronisiert danach neu und nach rund drei Minuten steht die Leitung wieder. Davor lief der Anschluss über Monate stabil, insofern hat sich für mich erkennbar etwas verändert. Ich lasse die Leitungswerte über Home Assistant mitlaufen und habe schon einiges ausgeschlossen. Die Leitung selbst ist unauffällig: etwa 212 m, 14 dB Dämpfung im Downstream, Störabstand normalerweise stabil bei 7 dB. Auffällig ist, dass der Störabstand kurz vor jedem Sync-Verlust innerhalb von etwa 30 Sekunden von 7 dB in den negativen Bereich einbricht, gemessen bis -4 dB. Und die Störung ist einseitig: im Downstream laufen sehr viele Fehlerkorrekturen auf, im Upstream so gut wie keine. Ein Update auf FritzOS 8.25 hat nichts geändert, der Fernneustart der Box durch die Störungshilfe in der Magenta-App, ebenfalls nicht. Kabel und Dosen habe ich geprüft, alles in Ordnung. Das Problem tritt in Wellen auf. Am Mittwoch, dem 15.07., gab es keinen einzigen Abbruch. Es passiert außerdem auch nachts, unter anderem gegen 03:34 und 06:17 Uhr, wo bei uns niemand etwas schaltet oder macht, was den Internetanschluss stören könnte. Wurde um den 14.07. herum am DSLAM bzw. am PoP MANJ04 etwas geändert, was dies verursachen könnte? Und lässt sich prüfen, ob im Kabelbündel ein Störer oder ein neu geschalteter Anschluss die Empfangsrichtung stört? Ich würde mich über eine Messung und technische Prüfung von eurer Seite aus freuen, bevor es einfach auf den Router oder die Inhouse-Verkabelung geschoben wird. Das habe ich schon mehrmals geprüft. Ich hatte solche Probleme schon einmal vor ein - zwei Jahren und da war es so, dass mir nicht wirklich weitergeholfen wurde und im Gegenteil mir per SMS sogar noch versucht wurde etwas zu verkaufen, was ich absolut dreist finde. Damals hörten die Probleme irgendwann einfach von selbst auf. Ich möchte dass mein DSL-Anschluss entstört wird und nicht, dass man mir noch irgendwas aufdrückt.
Vom Gefühl her sieht es so aus, dass es alle paar Monate solche Wellen gibt und ich dann ein paar Wochen fast täglich sporadisch meinen DSL-Sync verlieren und dies dann irgendwann einfach aufhört. Ich arbeite 100%-Remote und bin daher auf den Anschluss angewiesen, um zu arbeiten. Wenn das so nicht in den Griff zu kriegen ist, muss ich mir vielleicht einen 5G Router oder Kabelanschluss als Redundanz besorgen und den Ausfallschutz der Fritzbox testen.😅
Danke und viele Grüße
Vertehe ich nicht - und keine Ausfall-Lösung parat?
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Ich verwende seit 20 Jahren Firmenlaptops mit Data-SIM-Karten u. unbegrenzten Datenvolumen für solche Fälle.
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Viele meiner älteren Kunden haben keinen Router zu Hause - eine Auftragsabwicklung wäre bereits dann umöglich.
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vor 7 Tagen
Ein schicker Textklumpen, der auch vor dem Kennerauge anfängt, sich zu bewegen.
Ne Menge Geschichte.
Aber warum meldet man keine Störung?
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vor 7 Tagen
Ich war mal so frei :
Hallo zusammen,
seit Dienstag, dem 14.07., verliert mein VDSL-250-Anschluss mehrmals täglich und völlig sporadisch den DSL-Sync. Es handelt sich nicht um einen reinen PPP-Abbruch.
Meine FRITZ!Box 7690 protokolliert jedes Mal:
„DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)“
Anschließend synchronisiert sie sich neu und nach etwa drei Minuten ist die Verbindung wieder verfügbar.
Vorher lief der Anschluss über viele Monate absolut stabil. Für mich spricht daher vieles dafür, dass sich seit dem 14.07. etwas verändert hat.
Ich zeichne die Leitungswerte über Home Assistant auf und habe bereits einiges ausgeschlossen:
Besonders auffällig ist Folgendes:
Kurz vor jedem Sync-Verlust bricht der Störabstand innerhalb von etwa 30 Sekunden von rund 7 dB bis in den negativen Bereich ein. Ich habe dabei bereits Werte von -4 dB gemessen.
Außerdem ist die Störung eindeutig einseitig:
Das Problem tritt außerdem in Wellen auf. Beispielsweise gab es am Mittwoch, dem 15.07., keinen einzigen Abbruch.
Die Ausfälle passieren auch nachts, unter anderem gegen 03:34 Uhr und 06:17 Uhr, also zu Zeiten, in denen bei uns niemand Geräte ein- oder ausschaltet, die den Anschluss beeinflussen könnten.
Daher meine Fragen:
Ich würde mich freuen, wenn von eurer Seite eine technische Messung und Prüfung durchgeführt werden könnte, bevor die Ursache vorschnell auf den Router oder die Inhouse-Verkabelung geschoben wird. Beides habe ich bereits mehrfach sorgfältig überprüft.
Ich hatte ein sehr ähnliches Problem bereits vor ein bis zwei Jahren. Damals konnte mir leider nicht wirklich geholfen werden. Stattdessen erhielt ich sogar eine SMS mit einem Verkaufsangebot – das empfand ich ehrlich gesagt als ziemlich unpassend. Irgendwann verschwanden die Störungen damals einfach von selbst.
Ich wünsche mir daher, dass mein DSL-Anschluss entstört wird und nicht, dass mir zusätzliche Produkte oder Tarife angeboten werden.
Vom Gefühl her scheint dieses Problem alle paar Monate in Wellen aufzutreten. Dann verliere ich über mehrere Wochen hinweg fast täglich sporadisch den DSL-Sync, bevor die Störungen irgendwann wieder von allein verschwinden.
Da ich 100 % im Homeoffice arbeite, bin ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen. Sollte sich das langfristig nicht beheben lassen, werde ich vermutlich über eine Redundanzlösung nachdenken müssen – beispielsweise einen 5G -Router oder einen Kabelanschluss als Backup und den Ausfallschutz der FRITZ!Box nutzen. 😅
0
vor 7 Tagen
Ich habe nun eine Spur. Das letzte mal ist es am 31.07.2025 aufgetreten, also letztes Jahr im Sommer. In den Erweiterten Support-Daten der Fritzbox sehe ich ein DS RTX INP against REIN-Wert von 10. Das klingt so als würde hier irgendein Elektrisches Gerät die DSL-Verbindung stören.
Bevor ich jetzt hier wieder für verrückt erklärt werde, meine Eltern haben ein ähnliches Problem Zuhause. Wenn Sie die LED-Beleuchtung Ihrer Pergola einschalten, bricht die DSL-Verbindung zusammen und das Modem kann keinen DSL-Sync mehr herstellen. Es scheint als würde der Trafo oder die Leuchtmittel das DSL-Signal stören, so wie es z.B. auch eine Powerline macht. Wir haben übrigens kein Powerline in unserem Haushalt.
Ich schau mir das mal weiter an. Beim letzten mal habe ich eine Störung bei der Telekom gemeldet, dort wurde nichts gefunden, dann habe ich mich an AVM gewandt, die haben mich an die Telekom verwiesen und die wollten mir dann eine Partnerkarte verkaufen. WTF?
Daher bin ich da etwas abgeschreckt...
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10
von
vor 6 Tagen
@Cheyenne M. ja das können wir gerne machen. Heute Nacht zwischen 03:20 und 03:45 gab es nochmals zwei DSL De-Syncs und beim letzten Mal, hat mir der DSLAM auch eine geringere verfügbare Bandbreite gegeben.
vorher: 292 Mbit sync, Störabstand 7 dB, verfügbare Bitrate 274.884
jetzt: 265 Mbit sync, Störabstand 10 dB, verfügbare Bitrate 249.883
Ich habe eben mal testweise den TAE -Stecker gezogen und einen neu Sync provoziert, da hatte er auch wieder mit den 265 Mbit synchronisiert.
Es ist also gut möglich, dass euer System bereits reagiert hat und irgendwo einen Fehler oder eben die häufigen Resyncs bemerkt hat. So genau bin ich nicht in der DSL-Technik drin 😅
Ich bin heute Abend 13:00 erreichbar bis abends.
0
von
vor 6 Tagen
@koekdendeniz Das ist das ganz normale Wartungsfenster, in dem das DLM regelt. Und mit dem Steckziehen provozierst Du ggf. weiteres Regeln und weiteres Absinken der Ü-Rate. Insbesondere in solchen Situationen gilt eher die Devise 'Finger weg!'.
Und was zwischen 3 und 5 passiert, ist sowieso nicht ganz so relevant.
von
vor 6 Tagen
Also ich muss dazusagen, die FECs schießen so 4-5min vor dem Desnyc enorm in die Höhe, dann kommt der Desync. Also keine klassische zwangstrennung und vor allem ist das nun zwei Tage am Stück immer ungefähr zur selben Zeit passiert. Würde es nur nachts passieren, wärs mir auch egal. Es passiert aber auch mehrmals täglich.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Welche Linecard ist verbaut, würde mich interessieren denn ich habe aktuell ebenfalls das Problem das VDSL 250 abbricht und das ASSIA Profil in den Keller geht. Ich hab als Linecard die Huawei mit Firmware 12.3.16 und die Fritz!Box 7590. Bei mir ist die Firmware 8.25 installiert.
3
von
vor 6 Tagen
Moin,
bei mir ist es "Hersteller/Modell: Nokia - Broadcom: Version 13.1.6" und "DSL-Version: 1.196.9.60"
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @koekdendeniz,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe ein Störungsticket erstellt, und am Dienstag kommt unser Techniker zu dir, um die Leitung zu überprüfen. Wenn du weitere Fragen hast, melde dich einfach hier im Thread.
Grüße
Alexander
von
vor 6 Tagen
Hi @Thoki66,
auch Lust auf ein Telefonat zwecks eines Störungstickets?
Wann hättest du Zeit?
Alles Gute,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@Alexander M. vielen Dank für das Telefonat und das Aufnehmen der Störung am Wochenende!
So der Techniker war heute da, aber nicht bei mir vor der Haustüre, sondern direkt am Verteiler in der Straße. Denn er hat gesehen, dass einige meiner Nachbarn ebenfalls Internet-Probleme haben. Teilweise gab es wohl einen Nachbarn mit 51 De-Syncs pro Tag.
Bei meinem Anschluss soll es wohl so gewesen sein, dass eine Klemme nicht gelötet war. Er hat mich sicherheitshalber direkt auf einen ganz anderen Bereich geklemmt. Das Ticket hat er nun auf Nachhaltig gestellt, meinte er, und die nächsten drei Tage läuft wohl ein Bot, welcher meine Leitung auf Störungen überprüft.
Da hoffe ich doch, dass das Ganze nun endlich ein Ende gefunden hat.
Grüße und nochmals vielen Dank!
3
von
vor 4 Tagen
Das sind doch erfreuliche Neuigkeiten @koekdendeniz 😊
Dann schlage ich vor, dass du deine Leitung die kommenden Tage beobachtest und sollte dir was auffallen, dann meldest du dich hier nochmal und wir schauen uns das erneut an.
Zumindest konnte der Fehler gefunden und eliminiert werden, wenn es alles stabil läuft, dann kannst du deinen Anschluss wieder wie gewohnt nutzen.
Beste Grüße und noch einen schönen Tag wünscht Anne
von
vor 4 Tagen
Habt Ihr eigentlich einen direkten Draht, irgendwie eine E-Mail Adresse oder sowas? Meine Schwiegereltern haben seit Jahren ein ähnliches Problem. Da hatte die DSL-Verbindung auch regelmäßig Desyncs. Ich weiß nicht wie der aktuelle Status ist, aber eventuell müsste ich da auch mal drum kümmern. 😅 Ich habe da etwas ähnliches im Verdacht.
0
von
vor 4 Tagen
Eine E-Mail-Adresse gibt es, aber die geben wir hier nicht preis @koekdendeniz 😉 Dann können wir unsere Community schließen. 😅
Frag deine Schwiegereltern einfach mal. Du kannst dann auch in deinem Profil die Daten hinterlegen und wir melden uns direkt bei ihnen. Nach der Legitimation können wir uns dann deren Anschluss auch mal anschauen. 👍
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Pünktlich mit den steigenden Temperaturen fangen die Störungen wieder an. Am Mittwoch gegen 14:10 und heute um 08:00 und um 13:25 waren jeweils wieder Aussetzer. Das Ticket habe ich wiedereröffnet heute Morgen. Um 10:28 hatte ich einen Anruf von der 08003301000, da war ich aber zu spät ans Telefon gekommen. Wie geht es denn nun weiter? 😊
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2
von
vor 4 Stunden
@koekdendeniz Ich gehe davon aus, dass es einen weiteren Anrufversuch geben wird, um einen Außendienst-Termin mit dir abzustimmen. Dem hätte ich gerne vorgegriffen und habe gerade versucht, dich auf der Nummer zu erreichen, die du hier im Profil hinterlegt hast. Leider ohne Erfolg. Wann passt es bei dir besser mit einem Telefonat? Falls die Rückrufnummer im Profil nicht mehr aktuell sein sollte, ändere sie bitte 1x und gib' mir anschließend eine Rückmeldung.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 4 Stunden
Das war natürlich beides mal genau dann wo es nicht gepasst hat. 😅 es sollte nun aber den ganzen restlichen Tag passen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @koekdendeniz,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe den Außendienst für Mittwoche, den 29.7.2026 in der Zeit von 14 Uhr bis 18 Uhr gebucht. Schreib gern, wie es danach aussieht.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von