VDSL - 3 Monate Bearbeitungsdauer
vor 15 Jahren
Hallo,
wir sind dieses Jahr wegen VDSL von Vodafone zur Telekom zurück gewechselt. Im T-Shop haben wir VDSL bestellt und das ganze sollte zum 1.9 geschaltet werden. Per Post kam dann ein völlig anderer Vertrag mit DSL 768R. Auf Nachfrage bei der Hotline versicherte man uns, dass dieses Verfahren so völlig normal wäre und technisch nicht anders möglich. Wir wären dann "2-3 Tage mit DSL 768 unterwegs" und danach würde man uns auf VDSL umschalten.
Nachdem dann unser Anschluss bei der Telekom geschaltet war, haben wir erneut bei der Hotline angerufen. Man erzählte uns wir wären "noch im falschen System" und sollten eine Woche warten.
Nach mehreren Anrufen sind wir dann 3 Wochen später im "Entertain System" angekommen und die Hotline erzählte uns wir würden VDSL jetzt zum 24.9 bekommen.
Als die Auftragsbestätigung dann per Post ankam, folgte die Ernüchtung. Als Umschalttermin war der 30.11 angegeben.
Die Hotline bestätigte uns auf Nachfrage diesen Termin und sagte: "Ein früherer Termin ist systemtechnisch gar nicht möglich, da sie ja erst zum 1.9 zur Telekom gewechselt sind".
Anscheined war es also die ganze Zeit klar, dass wir solange DSL 768R benutzten müssten. Uns wurden also anscheinend mehrfach Informationen vorenthalten. Außerdem bezahlen wir Miete für einen Router, den wir für DSL 768R gar nicht brauchen.
Hoffe, dass dient Einigen als Warnung.....
Viele Grüße
wir sind dieses Jahr wegen VDSL von Vodafone zur Telekom zurück gewechselt. Im T-Shop haben wir VDSL bestellt und das ganze sollte zum 1.9 geschaltet werden. Per Post kam dann ein völlig anderer Vertrag mit DSL 768R. Auf Nachfrage bei der Hotline versicherte man uns, dass dieses Verfahren so völlig normal wäre und technisch nicht anders möglich. Wir wären dann "2-3 Tage mit DSL 768 unterwegs" und danach würde man uns auf VDSL umschalten.
Nachdem dann unser Anschluss bei der Telekom geschaltet war, haben wir erneut bei der Hotline angerufen. Man erzählte uns wir wären "noch im falschen System" und sollten eine Woche warten.
Nach mehreren Anrufen sind wir dann 3 Wochen später im "Entertain System" angekommen und die Hotline erzählte uns wir würden VDSL jetzt zum 24.9 bekommen.
Als die Auftragsbestätigung dann per Post ankam, folgte die Ernüchtung. Als Umschalttermin war der 30.11 angegeben.
Die Hotline bestätigte uns auf Nachfrage diesen Termin und sagte: "Ein früherer Termin ist systemtechnisch gar nicht möglich, da sie ja erst zum 1.9 zur Telekom gewechselt sind".
Anscheined war es also die ganze Zeit klar, dass wir solange DSL 768R benutzten müssten. Uns wurden also anscheinend mehrfach Informationen vorenthalten. Außerdem bezahlen wir Miete für einen Router, den wir für DSL 768R gar nicht brauchen.
Hoffe, dass dient Einigen als Warnung.....
Viele Grüße
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vor 15 Jahren
Ich hab auch nicht gelernt und bin von 1&1 gewechselt, nicht nur wegen VDSL aber auch.
Melde mich hier in 2-3 Tagen weil ich befürchte dass mit mir das gleiche passiert.
Ich bin aber " glüchlicher " habe DSL6000-er bekommen ( Auftragsbestätigung DSL6000!!!!--obwohl ich VDSL beauftragt habe). Bin auch noch in "falsches system" hat mir das Hotline gesagt.
Falsches System ? Also die halten uns total...?
Ok aber warte noch 3 Tage - und dann melde mich nochmals.
Wir sind nur solange " Kunde der König"--bis wir was beauftragen. Nacher sind wir in einen "falsches System" angekommen.
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vor 15 Jahren
Mittlerweile müsste doch jeder wissen wie das vdsl prozedre läuft.
Umschalttermin auf normales DSL, 2 wochen wartezeit denn kommt der vdsl auftrag ansich von alleine.
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vor 15 Jahren
Leute hier gibts soviele themen dazu schaut da doch rein. Mittlerweile müsste doch jeder wissen wie das vdsl prozedre läuft. Umschalttermin auf normales DSL, 2 wochen wartezeit denn kommt der vdsl auftrag ansich von alleine.
Leute hier gibts soviele themen dazu schaut da doch rein.
Mittlerweile müsste doch jeder wissen wie das vdsl prozedre läuft.
Umschalttermin auf normales DSL, 2 wochen wartezeit denn kommt der vdsl auftrag ansich von alleine.
Bleibt nur die Frage, warum die Hotline von 2-3 Tagen spricht......
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