‎VDSL Ausbau in unserer Straße abgeschlossen , aber weiterhin 6000er ?

VDSL Ausbau in unserer Straße abgeschlossen , aber weiterhin 6000er ?

6 years ago

Guten Tag,

In meiner Straße wurde der Ausbau von VDSL abgeschlossen. Mein Nachbar und der Rest der Straße kann auch bereits VDSL buchen. Aber bei mir ist leider weiterhin nur 6mb verfügbar. Laut Ausbaukarte wenn ich meine Adresse alles eingebe steht dort auch 100mbits Magenta L verfügbar aber beim normalen Verfügbarkeitscheck nicht..

Zurzeit bin ich noch Kunde bei Vodafone ,dort habe ich bereits gekündigt und ich wollte dann im September zur Telekom wechseln. Deshalb bräuchte ich mal Auskunft wie das nun an meiner Adresse aussieht mit VDSL.

Vielen Dank.

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6 years ago
Hallo und herzlich willkommen @Paxton25,

da schaue ich doch gerne mal genauer für dich nach

Dafür brauch ich jedoch deine Adresse, du hast dazu eine privat Nachricht bekommen.

Grüße
Sarah S.
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6 years ago
Hallo,

hast du schon was in Erfahrung bringen können?

Grüße Christian
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6 years ago
Hi Christian, ich kann leider nichts Genaues sagen 😕 da hier ein Ressourcenmangel vorliegt. Genaueres wird erst geprüft, wenn ein Auftrag eingestellt wird. Tut mir leid, dass ich dich nur eine schwammige Antwort geben kann. Sarah S.
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6 years ago
Was heißt das jetzt genau ? Bzw. Wie lang dauert das bis mir jemand was sagen kann ?
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6 years ago
Hi, das bedeutet, dass wir ohne Auftrag nichts sagen können da alles Ressourcen belegt sind. Du müsstest deinen Wunschtarif bestellen, dann wird ein Auftrag eingestellt und im Hintergrund dann geprüft, ob wir dir Internet bereitstellen können. Grüße Sarah S.
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6 years ago
Aber wie geht das mit dem WunschTarif bestellen?

Weil es wird ja die Verfügbarkeit getestet und dadurch mein WunschTarif nicht.
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6 years ago
Das bekommen wir hin, dafür bin ich dann ja da

Wenn du mir also sagst, ich soll mich ans Werk machen, stelle ich den Auftrag ein, welchen du gerne hättest.

Grüße
Sarah S.
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6 years ago
Ja das wäre super.
Mein Wunschtarif wäre der Magenta L.

Brauchst du noch irgendwas von mir ?
Irgendwelche Daten?
Wäre ja ein Wechsel zur Telekom.
Zurzeit bin ich ja noch bei Vodafone bis 03.09.2019.

Grüße Christian.

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6 years ago
Willst du deine Rufnummer von Vodafone mit zu uns nehmen?

Grüße
Sarah S.
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6 years ago
Ja , würde ich gern behalten
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6 years ago
@Paxton25,

das bekommen wir hin dazu hole ich dann aber meine Kollegen vom Wechslerteam mit ins Boot, die wissen was da dann genau zu tun ist.

Beste Grüße
Sarah S.
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6 years ago
Alles klar Dann Hoff ich Mal das gute Neuigkeiten bei rauskommen.

Grüße Christian
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6 years ago
Hallo @Paxton25,

ich springe kurz für meine Kollegin Sarah ein, da sie noch nicht im Hause ist. Wenn das für dich in Ordnung ist, dann gebe ich Sarah einen Wink, damit sie sich weiterhin um dein Anliegen kümmert.

An sich spricht aber nichts dagegen, dass du deine Rufnummer von Vodafone mit zu uns übernimmst. Alles Weitere kannst du ja dann direkt mit Sarah klären.

Beste Grüße
Tanja R.
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6 years ago
Hallo Christian,

ich bin im Wechslerteam und übernehme die Bearbeitung von meinen Kolleginnen. Tatsächlich ist dein Wunschtarif aktuell nicht buchbar. Über die Gründe hierzu habe ich recherchiert, jedoch noch keine klare Aussage erhalten können. Nun habe ich unsere Ansprechpartner beim technischen Support vor Ort kontaktiert mit der Bitte um Aufklärung. Ich erwarte zeitnah eine Antwort und werde mich dann unaufgefordert bei dir melden.

Viele Grüße

Gerd F.
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6 years ago
Hallo @Paxton25,

leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht.
Entschuldigen Sie für das Missverständnis. Das Formular hat sich mit dem Auftrag neu generiert und dieses können Sie ignorieren und entsorgen.

Viele Grüße Rebecca M.
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6 years ago
Hallo,

OK , hab schon gedacht.

Wann kann ich eigentlich mit der Hardware ( Router ) und den Zugangsdaten rechnen?

Viele Grüße Christian
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6 years ago
@Paxton25 wie ich sehe wurde schon alles zugestellt.

Dann kann es am 23. Oktober ja los gehen.

Beste Grüße Anne W.
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