Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hätte da mal eine kleine Frage bezüglich des Ausbaus in unserer Straße. Dieser ist seit Ende Mai abgeschlossen und es gibt noch immer keine Möglichkeit einen neuen VDSL-Tarif zu buchen. Auf der Ausbaukarte ist allerdings schon alles über einen Monat als 250MBit/s Gebiet markiert. Beim prüfen meiner Adresse kommt leider nur ein Ergebnis mit 16MBit/s, den ich bereits habe. Liegt hier vielleicht einfach nur ein Datenbankfehler vor?
Wäre echt super wenn ihr hier einmal genauer nachforschen könntet. Gefühlt habt ihr hier ja irgendwie mehr Zugriff auf alle Infos, als es der allgemeine Vertrieb hat.
Liebe Grüße
vor 6 Jahren
ich schaue mir das einmal an und melde mich dann mit dem Ergebnis bei dir zurück.
Viele Grüße
Claudia Bö.
0
0
vor 6 Jahren
ich wollte mich gerne mit dem Ergebnis zurückmelden, habe dich aber eben nicht erreicht.
Wann passt dir ein Telefonat besser?
Viele Grüße
Claudia Bö.
0
1
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Du hattest es wahrscheinlich über meine Festnetznummer versucht. Ich müsste eigentlich auch meine Mobilfunknummer in mein Profil eingetragen haben. Solltest du heute Mittag gegen 14 Uhr Zeit haben, könntest du es gerne über diese versuchen.
Liebe Grüße,
Pascal
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Im Profil ist alles gespeichert, danke. Meine Kollegin @Claudia Bö. ist voraussichtlich ab 16:00 Uhr im Dienst. Ist der Rückruf ab dem Zeitpunkt auch in Ordnung?
Gruß Jacqueline G.
0
1
von
vor 6 Jahren
16 Uhr würde auch passen
Liebe Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich habe dir eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen.
Bis Montag.
Viele Grüße
Claudia Bö.
0
vor 6 Jahren
meine Kollegin Claudia hatte dir ja eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen.
Hast du noch Fragen?
Gruß Sören G.
0
1
von
vor 6 Jahren
ja, also bisher hat Claudia mich nicht noch einmal angerufen, wie sie es auch nochmals auf meine Mailbox gesprochen hatte. Daher besteht eigentlich immer noch die selbe Frage.
Liebe Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
leider gibt es keine guten Nachrichten
Dein Anschluss ist anders als viele der Nachbar-Anschlüsse geschaltet und kann aufgrund der Dämpfung nicht vom Ausbau profitieren.
Grüße,
Sarah S.
0
2
von
vor 6 Jahren
kannst du das noch genauer ausführen? Gibt es da irgendwas was man als Kunde tun kann damit das mal geändert wird? Eigentlich wäre das ja auch eine Sache gewesen die man gleich zusätzlich hätte ändern können, oder nicht? Zumal gehen dadurch der Telekom 40 Parteien im Haus als potentielle Kunden für höhere Tarife flöten. Aber ich nehme mal an da waren dann wohl mal wieder die schlausten aller Köpfe der Bürokratie am Werk...
Liebe Grüße
0
von
vor 6 Jahren
Leider kann man an den Dämpfungswerten nichts ändern.
Glaub mir, wenn das ginge ,würden wir dir den Anschluss gern sofort bereitstellen.
Viele Grüße
Raphaela T.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von