VDSL ausgebaut, sofort verfügbar nur für Neukunden
vor 8 Jahren
Bei uns wurde schon seit längerem das Netz ausgebaut, nach etlichen Verzögerungen jetzt fertig.
Ein Telekom-Mitarbeiter ging von Tür zu Tür und nahm Neukunden sowie Bestandskunden auf, die auf schnelles Internet wechseln wollen.
EIne Freischaltung soll wohl innerhalb von 2 Wochen möglich sein.
Bei mir bekam er nur angezeigt:an diesem Anschluss nicht möglich!?
In der Hotline wurde erst felsenfest behauptet, VDSL sei bei meinem Anschluss gar nicht möglich,
obwohl ich erklärte, der Mitarbeiter an der Tür hat mir den Ausbau bestätigt.
Erst als dann versucht wurde, Verfügbarkeit für Neukunden an meiner Adresse zu prüfen gings weiter—- VDSL verfügbar
endlich fand ein freundlicher Mitarbeiter das Problem heraus und rief mich zurück, es muss bei mir (intern bei der Telekom)
etwas geändert werden. Dauert aber noch bis 27.03. Eine AB bekomme ich dann, sobald es klappt.
Hier meine dringende Frage: nachdem ich schon einiges über fehlende Ports etc. Gelesen habe -
werden von der Telekom jetzt erst mal alle Neukunden angeschlossen, und dann
geschaut, ob noch Leitungen für Bestandskunden frei sind?
Ich überlege schon, einfach einen Neuvertrag bei einem anderen Provider abzuschließen, um mir eine schnelle Leitung zu “sichern”.
(Mein Haus hat eh eine Einliegerwohnung, früher gabs hier schon mal 2 Telefone)
Mein Telekom Vertrag läuft zwar noch bis August, durch die Neukundenrabatte des anderen Providers wäre ein Wechsel mit ein paar Monaten
2 parallele Anschlüsse sogar kostengünstiger. Leider verliere ich dann nur meine schöne geerbte 4stellige Telefonnummer....
Hinweis:
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vor 8 Jahren
Neukunden kommen direkt auf die BNG Technik, daher gibt es hier keine Sperre.
Du bist aber scheinbar auf Technik geschaltet, die jetzt umgestellt werden soll - daher sind keine Aufträge möglich.
0
von
vor 8 Jahren
Danke für den Hinweis, habe ich direkt geprüft. Dazu gabs was in der Community: BNG -Anschluss-erkennen
In meinem Kundencenter hab ich den Menüpunkt “automatischer Internetzugang”. Bin also scheinbar schon auf BNG .
derzeit nutze ich DSL Hybrid, allerdings keine allzu stabile Verbindung. Hakt alle 10-30min
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von
vor 8 Jahren
von
vor 8 Jahren
Jetzt gings plötztlich doch schnell... heute AB bekommen für Umschaltung am 20.04., MagentaL mit entertain tv.
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vor 8 Jahren
Hallo @LarsLS1,
nun klinken wir uns endlich ein. Herzlich willkommen in unserer Community.
Wie @Kugic bereits richtig vermutet hat (thx), findet in Ihrem Anschlussbereich derzeit die Umstellung auf BNG statt. Ihre Leitung ist gesperrt, daher der verspätete Freischaltungstermin.
heute AB bekommen für Umschaltung am 20.04., MagentaL mit entertain tv.
Ich sehe einen Auftrag zum 15. April, dieser ist aber noch nicht sauber durchgelaufen (wegen der BNG -Migration). Zudem ist nichts von Entertain TV zu sehen, es wurde Magenta Zuhause L beauftragt. Gibt es noch eine zweite Kundennummer?
Viele Grüße
Ina B.
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von
vor 8 Jahren
im Kundencenter hat sich einiges bewegt. SMS kam, der neue "Ersatz-"Auftrag xxxxxxxx514 (wie gewünscht VDSL 100, ohne Router) ist jetzt drin.
Der Zieltermin des neuen Auftrages ist jetzt 28.02.
Vor allem wegen dem Termin erst mal ein großes Dankeschön an Oliver, ich bin jetzt sicher, daß er den Rest (Stornierung Speedport) auch noch schafft und warte einfach mal ab.
Fritzbox7590 daher schon schnell gekauft... vor allem hat die ein stabileres WLAN und einiges an Smarthome sowie zentraler Mediaserver ist möglich....
eigentlich will ich ja Mobil auch zur Telekom wechseln, müsste aber innerhalb der nächsten 2 Wochen bei O2 kündigen, läuft bis 09.06.18
Da ich nie Mobilfunk gewechselt habe (seit 1996....), Neuland für mich.
Fragen:
1. Gibt das zusätzliches Durcheinander, wenn da noch ein Auftrag reinkommt? / besser abwarten?
2. brauche unbedingt eine sichere Rufnummermitnahme. Habt Ihr da Erfahrungen: besser im Telekom-Shop oder selbst über Website (da gibts ja am Anfang direkt die Checkbox Rufnummermitnahme) - Die Hotline werde ich nicht mehr kontaktieren.
3. wird per Website einem der Ablauf dann erklärt? (wann muss ich kündigen / beauftrage ich die Telekom damit bzw. gebe eine Kündigungsvollmacht o.ä., um eine saubere Rufnummermitnahme zu gewährleisten?)
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von
vor 8 Jahren
Alles zum Mobilfunkwechsel findest Du hier @LarsLS1
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/mitnahme-mobilfunknummer
von
vor 8 Jahren
sehr gerne
So langsam sieht es schon besser aus. Heute konnte ich die Bestellung für den Speedport Smart zur Stornierung geben. sollte auch in den nächsten Tagen abgeschlossen werden. Dann ist auch nur noch der normale Tarifwechsel vorhanden.
Mobilfunk wäre kein Problem. Nur die Zubuchung vom MagentaEINS Vorteil sollte erst nach der Bereitstellung des Tarifes erfolgen. Wenn gewünscht, kann ich gerne meine Kollegen aus dem Mobilfunkbereich herrufen. Diese sollten dabei unterstützen können.
Viele Grüße
Oliver I.