VDSL in 60437 Frankfurt / Kalbach Problem
vor 11 Jahren
Hallo Telekom,
ich Versuche nun schon seit April 2014 einen VDSL Anschluss zu bekommen.
Zur Info ich bin aktuell kein Telekom Kunde sondern bei 1&1. Laut der Telekom und 1&1 Verfügbarkeitsprüfung soll an meiner Adresse VDSL mit 50Mbit verfügbar sein.
Ich habe nun schon insgesamt 3 mal Versucht meinen Anschluss von DSL 16.000 auf VDSL umzustellen ohne Erfolg. Die Online Prüfung ist Erfolgreich auch die Prüfung bei 1&1 in der Technikhotline sagt mir ja VDSL wäre möglich. So bald ich aber den Auftrag abschicke kommt nach ca 3 Wochen ein Storno zurück der sagt wäre nicht möglich.
1&1 sagt die Meldung kommt von der Telekom. Kann mir aber nicht genau sagen warum eventuell keine Ports oder so.
Was muss ich tun um nun VDSL zu bekommen ? Es geht um die Strasse: Am Schlittenberg (...)in 60437 Frankfurt / Kalbach
Die Wohnungen wurden 2011 erbaut eventuell könnte man hier prüfen ob eventuell der VDSL Verteiler ausgebaut wird ?
Danke
*Hausnummer editiert (Telekom hilft Team)
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vor 11 Jahren
Hallo bbmak,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ob es an einem fehlenden Port liegt, können wir Ihnen so auch nicht beantworten. Wir sehen zum Beispiel immer erst bei Auftragsschreibung den Ablehnungsgrund. Ihr Anbieter wird darüber aber genau informiert und kann Ihnen Auskunft erteilen.
Ein Ausbau ist momentan in diesem Gebiet nicht geplant.
Viele Grüße
Daniela B.
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vor 11 Jahren
also wir drehen uns hier im Kreis. Mir ist schon klar das Sie meine Daten nicht einsehen können da ich 1&1 Kunde bin. Und ich werde auch sicherlich nicht wechseln damit Sie eine Verfügbarkeitsprüfung machen können letztendlich bin ich Vertraglich gebunden.
Das eigentliche Problem wird dadurch aber nicht behoben. Welche Daten brauchen Sie von mir ? Adresse hatte ich schon geschrieben Ihre Kollegin hat die Hausnummer aus dem Beitrag entfernt. Wo ist das Problem im System meinen Verteiler zu lokalisieren und mir zu sagen hat VDSL hat kein VDSL bekommt VDSL dann und dann.
Ich sags mal so zu Zeitpunkt A wurde hier in Kalbach VDSL geplannt und ausgebaut aber nach 4 Jahren sind viele viele neue Wohnungen dazu gekommen es muss doch einen Ansprechpartner geben der das Prüft und sagt OK wir müssen das jetzt weiter ausbauen.
In meiner Fritzbox steht bei DSL Vermittlungsstelle
Broadcom
163.183
B5004244434D
7631302E
00
bringt Ihnen das was um meinen Verteiler zu lokalisieren ?
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von
vor 11 Jahren
Ich war jetzt auch nochmal für SIE aktiv und von meiner Haustür zum T-COM MFG18 VDSL Verteiler sind es keine 30meter. Wäre da mal eine weitere Nr dran würde ich Ihnen diese geben. Und direkt daneben kein 5 Meter steht ein alter KVz 82 A Verteiler an dem ich höchstwahrscheinlich angeschlossen bin.
Und der MFG18 Verteiler ich kann Ihnen sogar die Strasse sagen Am Hasensprung 129 in 60437 genau gegenüber !
Und jetzt sagen Sie mir bitte was das Problem ist das ich kein VDSL bekomme.
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vor 11 Jahren
Ihre intensive Suche in allen Ehren, nur werden wir hier keine Informationen diesbezüglich geben können.
Alle Informationen dazu erhalten Sie von Ihrem Vertragspartner, der wir nun einmal nicht sind.
Wir vom Telekom hilft Team wollen unserem Namen gerecht werden. Bei derartigen Fällen haben wir aber leider absolut keine Handhabe, da die Vorgehensweise wie oben beschrieben ist.
Geben Sie die gesammelten Informationen doch gerne an Ihren Anbieter. Unter Umständen kann dieser dann weitere Informationen für Sie einholen.
Da wir uns, wie Sie schon sagten, hier im Kreis drehen, werde ich den Beitrag schließen.
Viele Grüße Marco K.
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