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VDSL mit 250 MBits Problem keine Auftragsbestätigung (Neubestellung)
vor einem Jahr
Hello,
wir haben seit 2 Wochen für unseren neuen 4er WG einen DSL XL 250 MBits bestellt, Bereitstellungstermin sollte gestern sein, und bis jetzt kam keine Auftragsbetätigung.
Letztes Mal über Telefon nachgefragt, da gab es ein Problem mit Resourcenmangel bzw. Leistungsmangel und dem Port und damit die Bereitstellung, und da konnte nichts genau erklärt was das Problem war, und nur gesagt dass wir uns nochmal melden sollten.
Wir hatten seit Anfang November das selbe Problem mit Vodafone gehabt, dass der Bereitstellungstermin 3x verschoben wurden, deshalb haben wir bei Vodafone gekündigt und bei Telekom neu bestellt. Jetzt passiert das selbe mit Telekom. Die Frage wäre was können wir tun um das Problem zu lösen, weil wir leben seit 2 Monaten ohne Internet zu Hause, und wir sind alle Studenten und bräuchten dringend Internet Zugang, da viele Vorlesungen und Lernprogramme nur Online verfügbar sind, und wir wohne ja in Mitte Düsseldorf, kann nicht sein, dass Internetanschluss Probleme immer noch in so einer Stadt existieren.
VG
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vor 3 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Bei Ressourcenmangel eher gar nicht.
Vodafone und Telekom nutzen dieselbe Infrastruktur.
Gibt es Vodafone Kabel im Haus?
ggf geht ein kleinerer Tarif
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Nein wir sind nur auf DSL Anschluss der Telekom angewiesen
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Das war wohl nicht der Bereitstellungstermin (der kommt erst nach der Auftragsbestätigung),
sondern euer Wunschtermin.
So lange ein Resourcenmangel (Port, Querkabel, Verteilerkabel,....) nicht behoben ist,
ist der Auftrag auch nicht buchbar und es gibt auch keine Auftragsbestätigung.
11
Antwort
von
vor einem Jahr
@obalj
Vielen Dank für das erneut angenehme Gespräch vorhin 🙏🏽
Wie besprochen, habe ich nun mit den Kollegen der Fachabteilung den Fall geprüft und versuche nun die verfügbare Leitung dem Auftrag zuzuordnen, damit der Anschluss geschaltet werden kann. Sobald die Kollegen sich darum gekümmert haben, solltest du eine Auftragsbestätigung mit dem Technikertermin erhalten.
Ich bin am Montag wieder und behalte das im Blick.
Viele Grüße
Timur K.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Das ja super, vielen lieben Dank nochmal fürs drum Kümmern, und ein schönes Wochenende 😊
VG
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@obalj
Gerne doch 😊 Die Fachabteilung konnte den Auftrag buchen und du hast eine Auftragsbestätigung mit dem Technikertermin erhalten 🙌🏽
Ich wünsche eine schöne Woche.
Viele Grüße
Timur K.