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VDSL nur 60 Mbit/s

vor 8 Jahren

Hallo,

nachdem ich letzte Woche zahlreiche Ausfälle (>50) an meinem 100 Mbit/s Anschluss hatte, meldete ich diesen bei der Telekom als gestört. Positiv war, innerhalb einer Stunde wurde die Störung beseitigt, d.h. der Anschluss-Port im DSLAM wurde zurückgesetzt und lief danach wieder mit max. 100 Mbit/s mehrere Tage einwandfrei.

In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag, nach der Zwangstrennung, verschlechterte sich die Situation merklich - mein Router, eine Fritzbox 7390 baute keine Verbindung mehr auf, ein zwischenzeitlich beschaffter Ersatz in Form einer Fritzbox 7590 zeigte nur noch eine max. DSLAM-Datenrate von 70 Mbit/s an. Hatte ich noch bei der alten Konfiguration eine maximale DSLAM-Datenrate von 100 Mbit/s so waren es jetzt nur noch 70 Mbit/s, dafür eine Störabstandsmarge von 24dB.

Mittlerweile liegt die maximale DSLAM - Datenrate bei 60 Mbit/s - die von mir gemessenen Datenraten schwanken zwischen 45 und 55 Mbit/s, als im Grenzbereich eines 50 Mbit7s-Anschlusses.

Mehrere Nachfragen bei der Störungsstelle der Telekom ergaben, dass alles im grünen Bereich liegt - die AGBs weisen für diesen Anschluss einen Wert zwischen 54 und 100 Mbit/s aus. Man teilte mir mit, dass eine interne Störungsweiterbearbeitung aus diesen Gründen leider nicht möglich ist.

Ich gebe die Hoffnung nicht auf und hoffe sehr, dass sich auf diesem Wege eine Lösung findet.

Viele Grüße

Gerhard

Screenshot Router 7590_09.03.18.png

Screenshot Router 7590_09.03.18.jpg

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Letzte Aktivität

vor 8 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

3311

vor 8 Jahren
@Gilster Der untere Bereich wäre intresant (FEC / CRC Fehler) und das
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vor 8 Jahren
Die ersten beiden Werte zeigen eigentlich das zugewiesene Profil seitens Telekom.
Ehrlich gesagt hab ich noch nie ein 60.000er Profil gesehen... 51.000er, 55.000er (für 50Mbit/s) und 109.000 für 100Mbit/s sind normal.
=> die Telekom regelt Dich über ein Profil runter - warum auch immer.

Trag mal bitte im Profil Deine Kundendaten ein. Das muss sich ein Teamie anschauen.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 8 Jahren
@_marko_, das wär aber schon ziemlich drastisch.

Welchen Router setzt du ein? Bitte poste mal deine DSL-Infos.

Grüße
ER
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von
vor 8 Jahren
Ich habe eine fritzbox 7490.
Habe gerade nochmal angerufen jetzt machen sie ein Ticket auf für einen Techniker der am di. kommen soll angeblich entstehen mir keine Kosten hmm bin skeptisch.
Screenshot_20180310-185858.png
Screenshot_20180310-185950.png
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Gelöschter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Neuere Fritzbox und glatte Tausender-Syncwerte. Dasselbe Symptom.

Von 100k auf 62 ist aber nun schon ziemlich deutlich...

ER
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vor 8 Jahren
Hallo Gilster,

Zwangstrennung?
Wieso hast Du in der Fritzbox noch eine Zwangstrennung programmiert?
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vor 8 Jahren
Guten Abend @Gilster,

es freut mich zu lesen, dass durch die Rekonfiguration der Leitung alles wieder im Lot ist. Da hat sich deine Ausdauer bezahlt gemacht.

@ _marko_, gerne würde ich mir deinen Anschluss etwas genauer anschauen. Damit ich hier einen Blick riskieren kann, benötige ich einmal deine Kundennummer. Bitte hinterlege diese in deinem Profil. Den korrekten Weg dorthin zeigt dir dieser Link.

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

Viele Grüße
Heike J.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Christoph Schorr,

die Werte sind legitim und ich würde auch erst einmal nichts machen. Ein offenes Störungsticket habe ich nicht. Die Störung wurde ja durch unseren Techniker behoben und somit wurde das Ticket geschlossen.

Gruß
Doreen K.
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von
vor 8 Jahren
@Christoph Schorr

Da lässt sich nichts machen. Die Vorgehensweise nennt sich dynamische DSL-Profilierung.

Es werden die letzten 30 Tage ausgewertet und waren dort Sync-Verluste oder hohe Fehlerraten, wird Dein Anschluss auf eine niedrigere Bandbreite (innerhalb des AGB-Korridors) gesetzt. Eine Rekonfigurierung würde zwar wieder die alte Geschwindigkeit herstellen, aber im Wartungsfenster würde wieder das dynamische DSL-Profil gesetzt werden, weil eben in den letzten 30 Tagen Abbrüche waren.

Erst wenn 20 Tage nicht passiert, (Dein Anschluss ist sozusagen auf Bewährung) wird die maximale Bandbreite wieder stufenweise erhöht. Auch diese Anpassung passiert nachts im Wartungsfenster, weil es dabei natürlich zu einer Neusynchronisation kommt und die Onlineverbindung verloren geht.
von
vor 8 Jahren
Danke für die Antworten. Die Leitung ist jetzt seit etwa 5 Tagen stabil. Was am Ende der Grund war werden wir wohl nicht erfahren. Nachdem der Techniker das war gab es immernoch massive Ausfälle. Jetzt ist eine neue FritzBox 7590 direkt im Keller neben dem Anschluß montiert. Zeitgleich ist auch die Bautelle am DSLAM fertiggestellt.
Aber haupsache es funktioniert wieder. Wenn man die Leitung auch fürs Homeoffice nutzt ist das mehr als ärgerlich wenn sie andauernd abschmiert...

PS
@Stefan
Sehr schöner Bereicht zum Thema FTTH hast du in deinem Blog.
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