Gelöst
VDSL Sync 100/34 Up/Down, nur 50/10 kommen an
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
am 29.05.2018 wurde mein Anschluss von Magenta Zuhause M auf L umgestellt.
Die Synchronisation an der Fritzbox 7490 zeigt die Synchronisation auch entsprechend an, allerdings kommen über die Leitung nur die Werte, welche ich auch bei Magenta Zuhause M hatte, also nur 50/10 im Down- und Upload.
Test wurden auf verschiedenen Seiten durchgeführt, auch auf der der Telekom. Alle zum Test verwendeten Computer waren per Kabel angeschlossen.
Ein Störungsticket wurde von mir am 01.06.2018 eröffnet, welches bis heute leider nicht gelöst wurde.
2 von 3 Technikerterminen wurden am Tag des Besuchs kurzfristig abgesagt.
Der Techniker zum dritten Termin hat die Leitung am DSLAM (?) und am APL gemessen und mich zusätzlich auf einen anderen Port geschaltet (was mir nicht recht ist, weil dadurch Fehler im DSL Spektrum auftreten und der Uploadsync von 38 auf 34 eingebrochen ist, siehe Bild) und konnte das im Ticket beschriebene Verhalten ebenfalls feststellen.
Da ich an der Hotline immer nur mit dem Techniker vertröstet werde, der irgendwann mal kommen wird muss ich nun hier nachfragen ob mir geholfen werden kann.
Anbei noch Bilder der Fritzbox mit den aktuellen Werten.
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vor 8 Jahren
@nikondt
Frage Nr. 1: Firmware 6.93 auf der Fb 7490 installiert?
Frage Nr. 2: Die in Screenshot angezeigten Synchronwerte der FB
sind doch völlig i.O.?
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Tobias Ka.
danke für die Rückmeldung.
Wie bereits geschrieben ist es egal ob es länger dauert, mir war nur wichtig, dass sich jemand dem Probelm annimmt.
Danke und Gruß
nikondt
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Tobias Ka., @Dennis Ho., @Jürgen Wo.,
ich wurde heute später Nachmittag angerufen, dass der Fehler gefunden wurde.
Es waren wohl, wie bereits vermutet, noch in irgendeinem System die alten Profileinstellungen des VDSL50 Profils hinterlegt, was jetzt bereinigt wurde.
Nach einem Neustart des Routers zeigt mir dieser nun auch das neue Profil an und alles funktioniert nun so wie es soll.
Danke für die Behebung des Fehlers
@Gelöschter Nutzer, @Mchgt408
Danke auch nochmal an euch Beide, jetzt funktioniert alles wie es soll
Gruß
nikondt
log_neu.jpg
besser.jpg
speedtest.net.jpg
von
vor 8 Jahren
Na das ist doch super. Hoffen wir mal, dass es jetzt auch so bleibt.
Viele Grüße Dennis Ho.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
@nikondt
Dein Anschluss synct wunderbar mit 100Mbit/s.
Wenn wirklich nur genau 50/10 Mbit/s ankommen und der Techniker das auch gemessen hat, kann es sich noch um eine Datenbankfehler handeln, der dazu führt, dass am BNG das Rating nicht von 50 auf 100 umgestellt wurde. Offensichtlich wurde Dein Tarif nicht in alle Systeme synchronisiert.
Hintergrund: am BNG -Anschluss ist auf Telekom-Seite ein Rating aktiv, das Deine Bandbreite auf die vertragliche Bandbreite begrenzt.
Alternativ könnte es noch eine Überlast sein, dann hättest Du aber Schwankungen und nicht genau die 50 Mbit/s...
Deine Kundendaten hast ja schon im Profil hinterlegt. Wir müssen jetzt auf einen Teamie warten, dass er sich das mal anschaut.
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vor 8 Jahren
der Techniker hat einen Fehler am Port analysiert und deshalb auch einen anderen Port gewechselt. Fur heute ist ein erneuter Technikertermin von 8 bis 12 Uhr angesetzt. Geben Sie bitte bescheid, ob danach die Leitung wieder mit vollen Werten läuft.
Gruß
Jürgen Wo.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Tobias Ka., @Dennis Ho., @Jürgen Wo.,
ich wurde heute später Nachmittag angerufen, dass der Fehler gefunden wurde.
Es waren wohl, wie bereits vermutet, noch in irgendeinem System die alten Profileinstellungen des VDSL50 Profils hinterlegt, was jetzt bereinigt wurde.
Nach einem Neustart des Routers zeigt mir dieser nun auch das neue Profil an und alles funktioniert nun so wie es soll.
Danke für die Behebung des Fehlers
@Gelöschter Nutzer, @Mchgt408
Danke auch nochmal an euch Beide, jetzt funktioniert alles wie es soll
Gruß
nikondt
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Uneingeloggter Nutzer
von