Hallo Team,
zuerst einmal: Ich bin sehr zufridener Telekom-Kunde hier in Duisburg. Habe VDSL 'Von anfang an', sobald es verfügbar war habe ich es gebucht, bekommen, alles gut.
Irgendwann ist mir dann mal mein Modem kaputt gegangen. Ich habe halt eine Störungsmeldung aufgegeben, dann eine Techniker am Telefon gehabt. Gleichzeitig kam ein Nachbar mit seinem Modem rein, er meinte, evtl. ist das ja kaputt. Jedenfalls hat der Telekom-Techniker bestätigt, das mein Modem wohl defekt sein. Ich ihm dann gesagt 'Ich hätte da gerade noch eins'. Wir das also angeschlossen, und alles war wieder gut. Jetzt sagte ich ihm, ob evtl. auch 50 Mbit downstream und 10 Mbit upstream möglich wären, also die näcsthöhere Stufe. Er meinte dann 'Ich stelle das gerade mal ein, und schwupp hatte ich 50 Mbit. ich sagte ihm dann, dass ich aber beim verfügbarkeitscheck nur 25 maximal bekomme und somit auch keine 50 geschaltet werden. Er meinte, das wäre komisch, weil ich doch nur '300' Meter von irgendwas entfernt wäre. Leider ist die Zahl 300 bestimmt nicht die, die er gesagt hat und wenn ich irgendwas sage, dann merkt ihr, da weiss ich auch nicht mehr genau, was er meinte.
Lange Rede kurzer Sinn. Ich will 50 Mbit Und ich bin der Meinung, das die Verfügbarkeitsanzeige 'falsch' liegt...sorry. Ich guck aus meinem Fenster und da sehe ich den DSLAM. Ist echt nicht weit und der kurze Test mit den 50 Mbit hat es ja auch bestätigt.
Was kann ich da machen? Ticket hatte ich schon aufgemacht, kam dasselbe wie beim Verfügbarkeitscheck.
Kann kir jemand helfen, wenn ich meine Anschlussdaten noch poste, bzw. als private Nachricht einstelle?
Beste Grüße
Michael Kremer