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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das Interesse, sowie die persönliche Nachricht.
Ich habe nachgesehen, ob ein Ausbau bzw. eine Erweiterung geplant ist. Die letzte Erweiterung gab es im Sommer 2019. Leider sind keine weiteren Ausbauten in Planung. Somit kann auch weder Anfang 2021 noch das laufende Jahr bestätigen und kann auch nicht sagen, woher diese Aussagen kommen. Am besten Fragen Sie da einmal bei der Gemeinde an, um genaueres zu erfahren. Die haben die Verträge vereinbart und sollten dann auch wissen, mit wem und in welchem Bereich. Wenn das so ist, dass der Wettbewerber hier den Zuschlag bekommen hat, dann ist die Telekom raus. Tut mir leid.
Gruß Jacqueline G.
11
von
vor 5 Jahren
"Frag mal bei M-Net nach, die bauen in Hohenlinden auch FTTH aus"
Danke Thunder44, jedoch hier geht es nicht um Bayern, sondern um Nähe Emmendingen.
0
von
vor 5 Jahren
Vertragsrelevante Sachen werden natürlich dokumentiert, reine Auskünfte in der Regel nicht.
Grüße Anne W.
0
von
vor 5 Jahren
Danke Anne W. für Deine Mühe.
Zur Klarstellung: Beim besagten Telefonat mit Deiner Kollegin von der Kundenhotline (!) haben wir im Besonderen über meinen bestehenden Vertrag gesprochen kurz vor dessen Kündigungsfrist. Ich habe dabei konkret angesprochen, welche Bandbreiten-Veränderungen im bald folgenden neuen "Verlängerungsjahr" anstehen bzw. geplant sind. Daraufhin bekam ich die (wie Du nunmehr festgestellt hast) falsche Antwort, dass ich im laufenden Jahr mit fiber 250/50 rechnen könne und ich dann auch ohne weiteres upgraden könne. Das war konkret! Dies stellte mich zufrieden und ich sah der Vertragverlängerung gerne entgegegen. Um sicher zu gehen, meldete ich mich dann noch bei der Gemeinde, die mir dies generell bestätigte.
Mein Fazit: Ich investiere meine Zeit nicht aus Jux und Tollerei in Telefonate mit der Kundenhotline, um dann Nonsens zu hören. Sind wir denn im Kindergarten? Ich kann kompetente Auskunft erwarten, gerade von der Kundenhotline.
Sehr bedauerliche Angelegenheit, bin verärgert.
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