Hallo Telekom-Team,
seit ca 14 Monaten besitze ich einen 250MBit Vectoring Vertrag mit Euch, der gespickt ist mit Abbrüchen. Ganz zu Beginn hatte ich täglich 2-5 Abbrüche. Dann war es mehrere Monate (8-10 ca.) gut. Nur ganz selten (alle 4-6 Wochen mal) einen Abbruch. Leider hab ich die 250MBit wg Homeoffice gewählt, was ich absolut bereue. Der 100 Mbit Anschluss lief einwandfrei.
Ich habe eine Fritz!Box 7590 im
Einsatz. Nach mehreren Telefonaten mit der Störungsstelle gibt es immer noch keine Lösung.
Aktuell ist es wieder so, dass täglich zw 11-14 Uhr die Verbindung zw 1-2 Mal ausfällt . Das kann ja passieren, aber heutzutage dauert die erneute Verbindung und das anlernen ewig.
Nachdem die Telekom mir nicht weiterhelfen konnte, habe ich zusammen mit AVM nach einer Lösung gesucht. Leider auch Kein Erfolg. Die Fritz!Box läuft ohne Probleme.
Ich würde mich sehr freuen, wenn nochmals zu mir Kontakt aufgenommen würde um das Problem anzugehen.
Danke!
vor 4 Jahren
Die Fritz!Box läuft ohne Probleme
Woher willst du das wissen?
Mach einen Screenshot von Reiter DSL und Spektrum aus der FB und lade den hier hoch, damit man sich die Leitungsparameter mal anschauen kann. Sinnvoll wäre auch ein Foto der Ankommenden Adern an der TAE . Dazu müsstest du die Dose aber aufschrauben. So kann man den Kabeltyp erkennen.
Nutzt du PowerLAN Adapter? Welche Geräte sind noch im Netz,
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von
vor 4 Jahren
Nochmals vielen Dank,
ich frag mich gerade echt, warum ich nicht schon viel früher hier gefragt habe.
dazu hätte ich nochmal eine andere Frage: Ich habe gerade geschaut, es sind in Summe 3 TAE Dosen. 2 im Wohnzimmer, 1 im Arbeitszimmer. Ist es da egal, welche zwei korrekt entfernt werden, oder gibt es eine , ich nenne es mal, „Master Dose“ die zwingend bleiben muss? Falls an befürchte ich dass es eine aus dem WZ ist und ich im AZ aber definitiv LAN benötige…
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von
vor 4 Jahren
@PatEm
Wenn du die Dosen aufschraubst und ein Foto der Anschlussleisten mit erkennbaren Adern machst,
sagen wir dir gerne was du machen musst - es ist kein Hexenwerk
Wir müssten am besten Wissen (wenn möglich) welches die erste Dose ist und an welcher der Router angeschlossen ist.
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von
vor 4 Jahren
Hm, ich glaube das lass ich lieber einen Techniker machen, bevor ich daran rum Fummel 😅. Ich werde heute nochmal ein Ticket aufmachen.
nochmals Danke, ich hoffe es behebt dann das Problem .
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@PatEmverwndest Du PowerLAN ?
Schick uns doch bitte die DSL INFO und das Spektrum (min/max)
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vor 4 Jahren
für die späte Antwort bitte ich dich um Entschuldigung. Wie ich lese, wurden hier bereits einige hilfreiche Tipps gegeben.
Gerne sehe ich mir das genauer an. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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von
vor 4 Jahren
Hallo Malte, falls heute Zeit 11-13 Uhr,
falls Morgen eher 13-16 Uhr.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
in Ordnung. Ich melde mich heute ab 11 Uhr bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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vor 4 Jahren
dankeschön für das nette Telefonat. Geben Sie mir bitte Bescheid, ob die beschrieben Funktionseinschränkung nach Besuch des Technikers beziehungsweise der Technikerin noch immer besteht.
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder melden. Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Malte M.
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von
vor 4 Jahren
@Malte M. @Stefan @Chill erst mal
Der Techniker war eben da. Er hat alles durchgemessen, alle Dosen auf und tada, es war so wie ihr beschrieben habt. Er hat nun eine Dose angeschlossen, hier auch eine neue TAE gesetzt. Die ersten Messungen sehen sehr gut aus und ich hoffe nun, dass es hiermit erledigt ist.
Die FritzBox selbst erkennt nun auch zum ersten Mal keine "unzulässige" Verkabelung mehr. Sondern läuft sauber durch.
Es ergibt nun auch 10Mbit "mehr" als vorher.
Ich denke das Endresultat wird sich nun zeigen, ob es noch zu Abbrüchen kommt. Aber so wie es zur Zeit aussieht ist es super.
Euch nochmal vielen Dank für die Unterstützung und @Malte M. auch nochmal lieben Dank für das Telefonat am Sonntag und der schnellen Reaktion!
von
vor 4 Jahren
schön zu lesen, dass nun wieder alles einwandfrei funktioniert.
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Abend und eine gute Zeit.
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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