Moin,
Zur Einleitung muss ich sagen das wir seit einigen Jahren über eine 25.000er Leitung verfügen, nun wurde laut Aussage des Kundendienstes das Vectoring auf Helgoland zum Dezember 2017 abgeschlossen. Zur Sprache kamen Geschwindigkeiten zwischen 50.000 und 100.000 im Download.
Leider wurde mir auf Nachfrage am 11.01.2018 von Ihrem Kundenservice gesagt das eine Geschwindigkeit von über 25.000 immer noch nicht möglich sei, es könnte sein das keine Ports mehr zur Verfügung stehen. Gibt es eine möglichkeit dieses Problem in Erfahrung zu bringen ? Gibt es vielleicht sogar eine Warteliste für diese Ports ?
Grüße von Helgoland
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @HêrrVorragend,
also die Aussage des Kundenservices mit den 100Mbit/s stimmt
laut der Ausbaukarte (Hier). Ich kann dir nur raten nochmal bei der
Hotline anzurufen, nochmal nachzufragen, ob denn jetzt eventuell
Ports frei sind... sollte dies nicht der Fall sein, kannst du trotzdem eine
Bestellung aufgeben und es wird dann manuell geprüft, ob dein
Tarifwunsch möglich wäre, wenn du Glück hast, erhältst du eine
Auftragsbestätigung, wo ein Umstellungstermin drin steht oder dein
Wunsch wird von der Telekom abgeleht.
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von
vor 8 Jahren
Hallo HerrVorragend,
MaGo5887 hat eine gute Lösungsmöglichkeit aufgezeigt. Versuchen Sie es am besten einmal so. Ich kann Ihnen aber leider nichts versprechen.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Liebe Grüße, Florian St.
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von
vor 8 Jahren
Moin,
Leider konnte mir der Kundenservice die Frage nach verfügbaren Ports nicht beantworten, es wurde lediglich die Leitung gemessen und fesgestellt
das mehr als 25 Mbit nicht möglich sind. Ich wurde dann an den Bauherrenservice weitergeleitet, jedoch wusste man dort auch keine Lösung für das Problem.
Ich bin nur etwas verwirrt das bei Häusern in der nahen Nachbarschaft 50 Mbit verfügbar sind.
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von
vor 8 Jahren
Bei Vectoring werden ALLE VDSL Anschlüsse in der Reichweite auf Vectoring geschaltet und verwaltet. Müsste sich aber auch recht einfach im Router prüfen lassen, ob Vectoring aktiv ist oder nicht.
Ist nen Ausbau mit Vectoring erfolgt, kann es nun sein, dass Ihr nicht an dem ausgebauten Verteiler angeschlossen seid. Wenn eurer Verteiler zwar VDSL aber noch kein Vectoring hat, dürfte es noch nen Stück dauern.
Entweder müssen noch Blockierer gekündigt werden oder die Telekom kann dort kein Vectoring anbieten. Dann wär nen anderer Anbieter dran und die Telekom würde die VDSL Anschlüsse kündigen.
Viel oder's/könnte (deren Hintergrund egal ist) den am Ende bleibt ein: "Aktuell halt nicht" übrig.
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