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vor 2 Tagen
Du meinst MagentaEins Vorteil 😉
Das Team schaut sich das an
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einem Tag
Guten Morgen @Schmid.A ,
vielen Dank für die Nachricht hier.
Gerne schaue ich mir den ganzen Sachverhalt einmal an. Zuerst ist ein Telefonat zur Authentifizierung notwendig.
Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
Viele Grüße
Natascha
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