Verbindungsabbrüche an einem schnelleren Anschluss mit verschiedenen Routertypen
vor 7 Jahren
Ich habe exakt das gleiche Problem seit Mitte Januar!!
Wir haben für unsere neue, schnellere Leitung den Speedport 925 V bekommen und seither Telefonabbrüche und Internetabbrüche. Bei WLAN-Verbindungen trennt sich das Gerät nicht vom Router, sondern bekommt einfach keine Leistung mehr von ihm.
Der Router wurde bereits einmal ersetzt, dasselbe Problem war weiterhin vorhanden.
Jetzt wurde uns als Tausch ein Smart 2 geschickt. Der wurde gestern angeschlossen und es lief erstmal. Heute morgen konnte ich die ersten 4 Seiten nicht aufrufen. Ging ich über das LTE meines Handys waren die Seiten aufrufbar.
Ich habe nun schon so viele Tage investiert an Fehlersuche und nicht wirklich aus dem HOme-Office arbeiten können, ich wäre sehr dankbar, wenn mir endlich jemand eine vernünftige Lösung präsentiert.
Ich hoffe nicht, dass wegen des Router-Tauschs bei mir Schadenersatzforderungen auftauchen werden. Denn eigentlich müsstet ihr mir Schadenersatz zahlen, da wir seit fast 4 Wochen kein verlässliches Netz haben.
Da wünscht man sich fast, man wäre beim alten, langsamen geblieben.
[Sherlocka: Beitrag abgetrennt, neuen Thread angelegt und Titel an Inhalt des Beitrags angepasst]
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vor 7 Jahren
@vvoge
der Smart 2 neigt nicht zu solchen Abbrüchen, der ist sogar supervectoring-fähig. Was ich beides aus eigener Erfahrung weiß.
Ich habe in dem Fall andere Hauptverdächtige in diesem Fall. Sicher könnte es auch ein Problem mit der Anschlussversorgung geben, aber oft liegt es am heimischen Netzaufbau. Gerade bei Anschlüssen, welche "schneller" gemacht wurden, passt entweder die Verkabelung nicht mehr oder verursachen plötzlich schon vor der Anschlussbeschleunigung vorhandene Geräte/Komponenten Probleme, welche ohne die Beschleunigung sich nie negativ auswirken könnten.
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
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von
vor 7 Jahren
Danke für die Antwort. Diese Themen habe ich in den letzten Wochen so oft mit der Hotline durchgesprochen....
1) Magenta Zuhause M, 50
2) siehe Anhang
3) Nein
Wir haben nur einen ISDN-Adapter am LAN hängen für unser Telefon. Die Kabel sind alle neu!
Die Abbrüche habe ich bisher nicht mehr feststellen können, aber das nicht aufrufen können von 4 verschiedenen Websiten heute früh ist mir aufgefallen. Vom Handy und vom Laptop. Beide über WLAN verbunden.
Über das LTE des Handys konnte ich die Seiten aber aufrufen.
Bildschirmfoto 2019-02-15 um 09.11.04.png
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vor 7 Jahren
Wie sieht es denn mit den LEDs am Router aus?
Gehen welche aus?
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von
vor 7 Jahren
Nein, das sieht alles gut aus. Keine Veränderungen und auch keine auffälligen Log-Einträge.
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vor 7 Jahren
ich muss schon zugeben, dass dies eine wirklich verzwickte Situation ist. Vor allem, weil wir bei der Leitungsmessung keinerlei Fehler feststellen können.
Ich habe jetzt die Fachabteilung für dich beauftragt, sodass du so schnell wie möglich, direkt hier in der Community eine Rückmeldung von uns erhältst.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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vor 7 Jahren
als Erstes solltest du den beiden WLAN Frequenzen unterschiedliche Namen geben. In deinem Screenshot ist zu erkennen, dass die beiden denselben Namen tragen. Das führt dazu, dass sich deine Endgeräte nicht richtig mit deinem WLAN verbinden können, da sie quasi zwischen den beiden Frequenzen hin und her springen.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Ho.
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