Ich wage noch mal den Versuch und frage hier nach. Hallo an alle.
Ich habe in der oberen Etage zwei Reiceiver 201 und zwei Smart Home Wifi Geräte stehen. Unsere Leitung funktioniert grundsätzlich super. Aber wir haben abends entweder Verbindungsabbrüche oder beim TV schauen "eingefrorene Bilder" und es geht erst ein paar Sekunden später weiter. So macht es keinen Spaß einen Film zu schauen.
Ich habe schon alles hier durchsucht .... aber irgendwie scheint es aktuell dieses Problem nur bei mir zu geben, bzw. bei anderen wurde es gelöst.
Ich hoffe, dass da jemand einen guten Tipp für mich hat.
P.S. Firmwareupdate wurde bereits gemacht ... danach hat es einen Tag ohne Abbrüche geklappt, jetzt ist wieder alles beim Alten.
Danke vorab für die Hilfe
LG
Andrea
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Hinweis von Telekom hilft Team: Betreff angepasst auf richtigen Produktnamen
vor 6 Jahren
@anhoppe69
Schicke mal bitte die Mesh-WLAN Übersicht.
Findest du auf der Oberlfäche der SHWs falls sie ohne Mesh fähigen Router (Smart 3 / Pro) betrieben werden bzw. auf der Routeroberfläche (http://speedport.ip).
In der Übersicht findet man die Datenraten und Art der Verbindung, daher wäre sie gut um Fehler einzugrenzen.
36
von
vor 6 Jahren
@Coole Katze
Ganz lieben Dank für die große Mühe, die Sie sich geben?
Ich habe bereits schon einmal mit einem Telekom Mitarbeiter (sind Sie auch einer? Ich verstehe das System hier noch nicht ganz) am Telefon in diesem Bild nachgesehen, als ich mal wegen meinem Problem telefoniert habe. Auch damals war ... genau wie jetzt .... keine Meldung mit Ausfall, also anscheinend Nullen im Router zu finden.
Das mit den Fotos verstehe ich ... vielleicht lösche ich die alle mal?
Ich wünsche Ihnen auch einen schönen Abend und beobachte das Problem weiter.
Danke noch mal.
von
vor 6 Jahren
@Coole Katze Ganz lieben Dank für die große Mühe, die Sie sich geben? Ich habe bereits schon einmal mit einem Telekom Mitarbeiter (sind Sie auch einer? Ich verstehe das System hier noch nicht ganz) am Telefon in diesem Bild nachgesehen, als ich mal wegen meinem Problem telefoniert habe. Auch damals war ... genau wie jetzt .... keine Meldung mit Ausfall, also anscheinend Nullen im Router zu finden. Das mit den Fotos verstehe ich ... vielleicht lösche ich die alle mal? Ich wünsche Ihnen auch einen schönen Abend und beobachte das Problem weiter. Danke noch mal.
@Coole Katze
Ganz lieben Dank für die große Mühe, die Sie sich geben?
Ich habe bereits schon einmal mit einem Telekom Mitarbeiter (sind Sie auch einer? Ich verstehe das System hier noch nicht ganz) am Telefon in diesem Bild nachgesehen, als ich mal wegen meinem Problem telefoniert habe. Auch damals war ... genau wie jetzt .... keine Meldung mit Ausfall, also anscheinend Nullen im Router zu finden.
Das mit den Fotos verstehe ich ... vielleicht lösche ich die alle mal?
Ich wünsche Ihnen auch einen schönen Abend und beobachte das Problem weiter.
Danke noch mal.
Hallo @anhoppe69 ,
das hier ist die Telekom hilft Community, in der Kunden anderen Kunden helfen - zumindest möchten, versuchen und oft auch hinbekommen. Ich bin auch Kunde und trage hier gerne bei mit dem, was ich schon selbst "durchgemacht" habe. Das Telekom Team liest auch mit (nicht immer und nicht kontinuierlich) und greift dann auch ein, wenn es nicht weitergeht oder eine Lösung ohne Zugriff auf Ihre Daten bzw. Ihre Geräte nicht möglich ist. Sie erkennen die Telekom Mitarbeiter an dem Magenta-T und dem Schriftzug Telekom hilft Team, wie hier in Beitrag 22 von @Jürgen Wo.
Bisher haben Sie die persönlichen Daten in den Bildern, die ich angeschaut habe, geschwärzt, also ist das wohl ok. In den Logs steht so Zeugs wie Telefonnummern und so drin. Daher stellt man die nicht alle ein und da ist rausstreichen der persönlichen Informationen mehr Aufwand als nur in einem Bild einige schwarze Striche zu ziehen.
Schönen Abend,
Coole KAtze
von
vor 6 Jahren
Ich bedanke ich nochmals für die Mühe und wollte kurz erzählen, dass ich bisher keinen einzigen Wackler mehr hatte. Ich klopfe mal schnell auf Holz. Es scheint also tatsächlich in diesem Fall das Umsetzen des Routers gewesen zu sein. Was 4 Meter doch ausmachen können.
Dementsprechend muss ich Abbitte bei der Telekom leisten, es war ein örtliches Problem meines Hauses.
Hoffen wir das alles so bleibt.
Danke und allen einen schönen Abend !!!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
@FelixKruemel und @Coole Katze haben schon geantwortet.
Die Antworten auf ihre Fragen wären in der Tat hilfreich.
Viele Grüße Khaled A.
13
von
vor 6 Jahren
@FelixKruemel @Coole Katze
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0
von
vor 6 Jahren
Hallo @anhoppe69 ,
Danke für das Bild. Hatten Sie mit diesem Zustand Probleme mit dem MR 201? Das könnte ich nicht verstehen.
Könnte es sein, dass sich manchmal "8d5132..." direkt mit dem Router verbindet und dann die Verbindung schlecht ist?
Ich nehme jetzt mal an, dass an jedem Speed Home WiFi jeweils ein MR 201 angeschlossen ist. Verhalten sich beide immer gleich oder zumindest ähnlich? Oder ist der MR 201, der an "8d5132..." hängt schlimmer betroffen bzw. der andere gar nicht?
Viele Grüße,
Coole Katze
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @Coole Katze ,
Sie haben Recht. An beiden SHW 's hängt ein 201 Receiver. Der 8d5132... ist der am stärksten betroffene und er steht an dem Standort, an dem, bevor ich 2 SHW 's hatte, das Signal kaum zu finden war. In diesem Zimmer wird aber auch mehr TV geschaut und es ist von den Stopps zwischen den Filmen betroffen.
An dem anderen SHW wird gezockt und nur selten der Receiver genutzt. Beim Zocken gibt es diese kurzen Aussetzer nicht. Wenn das Signal aber total abbricht, dann geht in beiden Zimmer nichts mehr, es hängen sich beide SHW 's auf.
Nach wie vor stellt sich mir also heute die Frage. Mache ich mir die Arbeit und suche für Router und/oder SHW 's neue Orte? Oder lohnt sich das nicht. Ich müsste mir dafür zum Beispiel ein neues längeres Lan Kabel kaufen und einigen Aufwand betreiben. Wenn es danach funktioniert ... kein Problem .... ich kann mir aber nach wie vor schlecht vorstellen, dass eine Verbindung wegen der Orte der Geräte manchmal echt gut ist und plötzlich dann ganz weg geht. An den Orten wird in der Zeit ja nichts verändert.
Zu Ihrer Frage, ob ich in dem Zustand des Bildes Probleme mit den Geräten hatte ... genau das weiß ich ja nicht, weil ich ... wenn ich diese Probleme habe und nachschauen will, gar nicht bis zum Router Status komme, denn das WLAN auf meinem Notebook geht dann auch nicht. Es geht sozusagen nichts. Und wenn es dann wieder geht, ist die Verbindung ja meistens schon wieder da.
Uneingeloggter Nutzer
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