Gelöst
Verbindungsnachweise zur Verrechnungsnummer gesucht
vor 7 Jahren
Tarif Call Start (4). Die Rechnung für Mai 2018 fällt unerwartet hoch aus, gut doppelt so hoch wie üblich.
Unter einer Verrechnungsnummer werden 2 Auslandsverbindungen angegeben. Dieses ist uns unerklärlich. Wo kann man die zugehörigen einzelnen Verbindungsdaten einsehen? ?
Den Online-Zugang nutze ich hier zum erwsten Male, aber Rechnungen konnte ich auch nicht online einsehen, weil "nicht autorisiert".
Danke für Hinweise und Hilfen, dpm
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vor einem Jahr
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vor 7 Jahren
Hast Du denn explizit einen EVN ( Einzelverbindungsnachweis) beauftragt? (Wenn nein, dringend nachholen!)
Dann kannst Du ihn im Kundencenter / Rechnungen herunterladen.
Wenn nicht, dürfte das schwierig werden.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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von
vor 7 Jahren
Danke.
Kundennummer und Kontaktdaten hatte ich bereits hinterlegt. Den EVN benötigte ich bisher nicht, auch wenn er kostenfrei ist. Solange ich noch die Rechnung per Briefpost bekomme, vermeide ich Verzichtbares. Jetzt werde ich aber den EVN beantragen, wenn das der einzige Weg ist, diese beiden Verbindungen abzufragen.
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von
vor 7 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie telefonisch besprochen habe ich Ihnen den Einzelverbindungsnachweis per E-Mail zugeschickt.
Melden Sie sich gerne bei mir, falls Sie noch weitere Fragen haben.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ganz herzlichen Dank an alle für die Starthilfe.
a) Die Frage ist beantwortet und das Problem gelöst.
b) Die Nutzungsmöglichkeiten hier sind sehr verzweigt und diffizil, jedenfalls für mich Oldie, aber ich werde versuchen, mich mit der Navigation durch den Dschungel der Möglichkeiten vertraut zu machen.
Vielleicht klappt es auch, von Rechnungen per Briefpost auf PDF umzustellen.
mfg dpm
Antwort
von
vor 7 Jahren
Sollten Sie noch mal Hilfe benötigen, dann kommen Sie gerne wieder auf mich zu.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
Uneingeloggter Nutzer
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von