Verbindungsprobleme - kein Zugriff auf Firmennetzwerk, Port 4500 UDP ?
vor 2 Tagen
Seit ca. 3 Monaten habe ich ständig Probleme im Homeoffice per Firmenlaptop auf die Laufwerke des Arbeitgebers zuzugreifen. Davor lief jahrelang alles reibungslos. Die Verbindung auf dem Laptop läuft über VPN . Mal funktioniert es nach der Anmeldung sofort, mal dauert es eine Stunde oder länger, bis ich endlich Zugriff habe. Ich kann am Laptop normal ins Internet, habe auch vollen Speed, niedrigen Ping etc., alles läuft reibungslos, auch mit meinem eigenen Desktop PC keine Probleme.
Was wir versucht haben:
Router mehrfach zurückgesetzt und Firmware ist auf dem neuesten Stand (Archer VR2100v) - Problem bleibt
Laptop getauscht - Problem bleibt
Laptop per Kabel an den Router - Problem bleibt
Admin hat die Konfigurationen und Zugriffsberechtigungen mehrfach gecheckt - Problem bleibt
Alles ohne Erfolg. Nun hat der Admin mich gebeten, bei meinem Provider nachzufragen, ob es Probleme mit dem Port 4500 UDP gibt (oder eventuell andere Ports oder Instabilitäten), was ich hiermit tue. Das Problem taucht quasi im Tageswechel auf. Mal geht es einen Tag, dann am nächsten Tag nur nach langer Wartezeit. Heute habe ich z.B. seit 2 Stunden keinen Zugriff. Es nervt mittlerweile nur noch...
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vor einem Tag
@gertruder
Wurde auch schon mal das interne Firmennetzwerk geprüft auf Fehlerquellen?
Mein Arbeitgeber stellte im Mai 2025 ebenfalls alle Laptops auf VPN um - angeblich ausgiebig erprobt.
Schon nach 1 Tag ging der Ärger los:
Nach 3 Wochen hatte ich genug u. forderte erneut einen Firmenrouter mit Anti-Hacker-Software an, seitdem keine Probleme mehr.
Ist das verwendete Firmenlaptop "zufällig" ein Lenovo ThinkPad?
1
von
vor einem Tag
Laut IT wurde alles gecheckt.
Die Verbindung über VPN am Laptop funktionierte quasi seit Corona, das Problem trat erst vor ein paar Monaten auf.
Der Router bei mir zu Hause ist meine private Hardware.
Die Laptops sind von DELL.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @gertruder,
wir blockieren UDP 4500 nicht, oder schränken ihn ein.
Aus unserer Sicht kann es am Router oder Laptop liegen. Aber das kannst du nur mit dem Firmen-Admin klären.
Grüße Detlev
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vor einem Tag
Unser Admin meinte, dass es so einen ähnlichen Fall schon mal gab und das Problem am Ende beim Provider lag. Es gab Instabilitäten bei einer bestimmten Sache oder Port, obwohl das Internet normal lief. Dadurch hatte die Person auch immer Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Laufwerke vom Homeoffice aus.
Letztlich konnte das Problem dann vom Provider gelöst werden.
Am Laptop kann es nicht liegen, das haben wir ja bereits geklärt.
Und am Router steht alles auf Standard und ist auf dem neuesten Stand.
0
7
von
vor einem Tag
@Optimus Prime
ok danke, habe ich so eingerichtet. Als IP habe ich die IP des Laptops gewählt, richtig?
Mittlerweile bin ich heute nun nach einigen Stunden auf die Laufwerke gekommen. Ob die Portweiterleitung das Problem behebt, wird sich also erst in den nächsten Tagen zeigen.
Edit,
Diensttyp habe ich freigelassen, da wären sonst diverse Sachen zum Auswählen. Und 4500 habe ich sowohl bei extern als auch bei intern eingetragen.
Hier die verfügbaren Diensttypen
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von
vor einem Tag
ok danke, habe ich so eingerichtet.
@Optimus Prime
ok danke, habe ich so eingerichtet. Als IP habe ich die IP des Laptops gewählt, richtig?
Mittlerweile bin ich heute nun nach einigen Stunden auf die Laufwerke gekommen. Ob die Portweiterleitung das Problem behebt, wird sich also erst in den nächsten Tagen zeigen.
Edit,
Diensttyp habe ich freigelassen, da wären sonst diverse Sachen zum Auswählen. Und 4500 habe ich sowohl bei extern als auch bei intern eingetragen.
Hier die verfügbaren Diensttypen
Völlig nutzfrei und auch Sicherheitskritisch einfach Ports zu öffnen. Du baust den VPN doch in die Firma auf und nicht anders herum. Deine IT muss einfach ihre Hardware beherschen, dann klappt das auch.
Zu sagen, der ISP könnte ein Problem haben, ist sinnfrei. Kein ISP blockiert irgendwelche Standardports, solange er kein Problem hat (gibt natürlich kein generelles Problem bei der Telekom, trotzdem völlig ok zu fragen) oder von deinem Anschluss Schindluder über Diesen betrieben wird.
Du könntest deinen Router mal ausschließen und dich per Hotspot verbinden.
von
vor 7 Stunden
Ok, hab die Portweiterleitung wieder rausgenommen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@gertruder
Haben die anderen Kollegen auch den gleichen Typ Router im Einsatz.
Eine Portsperre kenne ich so nicht bei der Telekom.
Und wenn wäre sie eher Dauerhaft und nicht Sporadisch.
Tippe eher darauf das hier irgend eine Firewall oder der Lokale Viren Scanner dazwischen funkt. (Hatte sowas mal bei Kaspersky)
Da der Laptop schon getauscht wurde gehe ich davon aus das dieser an einem anderen Standort problemlos Funktioniert?
Ist der Anschluss ein Regio oder ein direkter Telekom Anschluss?
Wie ist es Nachts wenn die anderen Kollegen offline sind?
6
von
vor einem Tag
Pustekuchen - das Web-Interface ist nur für Admins zugänglich, so viel zur Zuverlässigkeit von 2 Kollegen, die sich
"Spezialisten" nennen...😂
@gertruder
Ich erhielt auch die lapidare Aussage vom User Not Help Desk, dass VPN bei 4 von 4000 AD-Mitarbeitern nicht funktioniert hätte -
und warum konnten dann 6 sog. "Experten" das Problem nicht lösen?
Pauschalaussagen dieser Art nützen im Einzelfall überhaupt nichts - deshalb hilft nur das "Ausschlußverfahren".
Wurde der TP-Support schon mal kontaktiert bzw. mal ein Routertyp eines anderen Herstellers probiert?
Mir wurde heute auch wieder weisgemacht, ich kann auf das Web-Interface meines Firmendruckers zugreifen, wenn ich
ihn als Netzwerkdrucker einrichte...
Pustekuchen - das Web-Interface ist nur für Admins zugänglich, so viel zur Zuverlässigkeit von 2 Kollegen, die sich
"Spezialisten" nennen...😂
@Verkannter Helfer Brauchst halt nur das Passwort für den Drucker.😁
Mittlerweile ist da normalerweise schon etwas vordefiniert vom Hersteller.
Bei HP findet man es hinter der Tonerklappe und bei anderen Herstellern ist es Teilweise auch ein Default Passwort.
Offen (wie früher) werden die Drucker mittlerweile nicht mehr ausgeliefert.
Gut, kann natürlich auch sein das die EDV das Passwort geändert hat.
0
von
vor einem Tag
Mittlerweile ist da normalerweise schon etwas vordefiniert vom Hersteller.
Pustekuchen - das Web-Interface ist nur für Admins zugänglich, so viel zur Zuverlässigkeit von 2 Kollegen, die sich
"Spezialisten" nennen...😂
@gertruder
Ich erhielt auch die lapidare Aussage vom User Not Help Desk, dass VPN bei 4 von 4000 AD-Mitarbeitern nicht funktioniert hätte -
und warum konnten dann 6 sog. "Experten" das Problem nicht lösen?
Pauschalaussagen dieser Art nützen im Einzelfall überhaupt nichts - deshalb hilft nur das "Ausschlußverfahren".
Wurde der TP-Support schon mal kontaktiert bzw. mal ein Routertyp eines anderen Herstellers probiert?
Mir wurde heute auch wieder weisgemacht, ich kann auf das Web-Interface meines Firmendruckers zugreifen, wenn ich
ihn als Netzwerkdrucker einrichte...
Pustekuchen - das Web-Interface ist nur für Admins zugänglich, so viel zur Zuverlässigkeit von 2 Kollegen, die sich
"Spezialisten" nennen...😂
@Verkannter Helfer Brauchst halt nur das Passwort für den Drucker.😁
Mittlerweile ist da normalerweise schon etwas vordefiniert vom Hersteller.
Bei HP findet man es hinter der Tonerklappe und bei anderen Herstellern ist es Teilweise auch ein Default Passwort.
Offen (wie früher) werden die Drucker mittlerweile nicht mehr ausgeliefert.
Gut, kann natürlich auch sein das die EDV das Passwort geändert hat.
Irrtum, früher war das Web-Interface des Druckers frei zugänglich - nur haben ein paar "Chaoten-User"
in der Drucker-Konfiguration so oft u. so viel Unheil angerichtet, bis das Unternehmen die Flucht nach vorne
antrat u. alle "gefährlichen" Menüpunkte gesperrt hat.
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von
vor einem Tag
Bei Regio Tarifen gehört die Letzte Meile Kupfer nicht der Telekom
Was beudetet Regio oder direkter Anschluss?
Nein, sicher nicht. Es geht ja ums Homeoffice, da hat doch jeder seine eigene Hardware. Aktuell ist mir kein anderer Kollege mit solchen Problemen bekannt und die IT hat auch nicht verlauten lassen, dass sowas bei mehreren ein Problem sei. Nur gab es sowas ähnliches wohl schon mal und nach langer Suche wurde das Problem dann beim Provider entdeckt.
Lokaler Virenscanner oder Firewall dürfte eher nicht das Problem sein. Auf meinem Desktoprechner läuft nur Windows Firewall und Windows AV und wurde auch nicht neu konfiguriert. Was auf dem Laptop dahingehend läuft, kann ich nicht sagen und habe ich als Anwender auch keinen Zugriff.
Was beudetet Regio oder direkter Anschluss? Ich habe hier DSL Magenta 100.
Über die Weihnachtszeit war ich auch einige Male mit dem Laptop auf den Laufwerken, da war das Problem ebenso sporadisch vorhanden, obwohl quasi komplette Urlaubszeit war und kaum jemand auf den Laufwerken unterwegs gewesen sein sollte. Das hat die IT auch schon gecheckt, es liegt nicht an mangelnden Ressourcen oder Zugriffsbeschränkungen.
Bei Regio Tarifen gehört die Letzte Meile Kupfer nicht der Telekom, sie mietet sich sozusagen bei einem anderen Anbieter ein.
Dann sollte aber auch irgendein Zusatz auf der Rechnung bei Tarif sein.
Mit dem Desktop PC baust du ja keinen VPN Verbindung in die Firma auf. Von daher sollte der normalerweise bei der Fehlersuche nicht relevant sein.
Daher würde ich auch in Richtung @Optimus Prime tendieren und den Router mal etwas genauer untersuchen. (Könnte ja sein das der im Betreffenden Zeitraum ein Firmwareupdate bekommen hatte)
Vielleicht gibt es ja jemanden der dir einen anderen DSL Router zum Testen überlassen könnte.
Eher gehört die letzte Meile der Telekom, der FTTC Ausbau hat aber Anbieter XY übernommen und die Telekom mietet die "Technik" :)
Wenn der Telekom nichts gehören würde, müsste Anbieter XY keine Kooperation eingehen (bis zu nem gewissen Marktanteil, wenn ich mich nicht irre)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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