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Verbindungsprobleme Sip-Trunk

6 years ago

Hallo,

wir haben seit der Umstellung auf Sip- Trunk ein merkwürdiges Problem:

Ein Anrufer, der uns erreichen möchte wählt eine unserer Nummern. Anschließend hat er kein Anrufzeichen, aber es klingelt bei uns und die Nummer des Anrufers ist auch im Disply des Telefons zu sehen. Nimm man den Anruf an, hören sich die Gesprächspartner nicht und der Anrufer bekommt ein Besetztzeichen. Ist solch ein Problem bekannt, bzw. kennt das noch jemand? Eine Störungsmeldung bei der Telekom brachte keinen Erfolg, weil sich der Fehler nicht reproduzieren lässt und nur sporadisch auftritt.

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6 years ago
Hallo @Torsten Schur ,

könnten Sie vielleicht noch ein paar Angaben zur verwendeten Hardware (Router, Telefonanlage) machen?

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6 years ago
Router ist ein Lancom 1781VA, dahinter eine Agfeo AS44 mit LAN Modul 509 und Agfeo Sytem.- und DECT Telefone
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6 years ago
Hallo Kalle leider finde ich die PN Funktion nicht. wäre es möglich das wir kurzfristig mal direckt kontackt aufnehmen.

Mfg Sebastian harig

sorry für den ot.
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6 years ago
Ich bin kein Fachmann für LANCOM und Agfeo.
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6 years ago
Hallo @Torsten Schur
Wichtig bei so einer Meldung ist das du unverzüglich das ganze Meldest. dazu sind folgende Informationen besonders wichtig.

Rufnummer des Anrufers
Rufnummer des Angerufenen
Genaue Uhrzeit
Genaue Fehlerbeschreibung

Wenn diese Informationen Zeitnah geliefert werden (wenige Stunden maximal) sollte es Problemlos zu finden sein welcher Fehlercode dort verzeichnet wird.
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6 years ago
Hallo @Torsten Schur,

ich versuche, ob ich so pauschal eine Antwort von den Kollegen aus dem technischen Fachbereich bekomme.

Sie erhalten Morgen eine Rückmeldung dazu.

Viele Grüße Martina Ha.
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6 years ago
Hallo @Torsten Schur,

eine kurze Nachfrage zur Agfeo - ist bereits die LAN-Modul Version 2.400.93v (SIP: 1.07.37) installiert? Oder eine Neuere? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße,
Lin J.
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6 years ago
Hallo Lin,

nein, das LAN Modul hat die FW Version 2.400.67

Gruß

Torsten
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6 years ago
Hallo Torsten,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe die Info im Fachbereich platziert. Sobald uns eine Antwort vorliegt, hören Sie wieder von uns. Wir melden uns jedoch spätestens bis morgen Nachmittag.

Viele Grüße,
Lin
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6 years ago
Hallo Torsten,

bitte führen Sie ein Update auf LAN-Modul Version 2.400.93v (SIP: 1.07.37) oder neuer durch.

Hintergrund ist, dass es mit älteren Software-Versionen ein Problem mit der Codec-Aushandlung, welches mit der neuen Software behoben wurde. Das Problem wurde von uns an Agfeo gemeldet, daraufhin wurde von Agfeo diese neue Software entwickelt.

Lassen Sie uns anschließend bitte eine kurze Rückmeldung zukommen.

VG Lin
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