Heute gegen 12 Uhr mittags habe ich einen Anruf von der Nummer
+49 151….6292
bekommen.Der Mann sagte, er ruft von Telekom an.Er nannte meinen vollen Namen und fragte, ob ich das bin.Dann hat er etwas über meinen Internetanschluss gesagt, aber ich habe ihn nicht gut verstanden.Ich habe gefragt, was er genau möchte.Er sagte meine Adresse und fragte, ob sie richtig ist.Ich sagte nein, und er war überrascht und sagte etwas, das ich nicht verstanden habe.
Ich möchte wissen, wer dieser Anrufer war und ob es vielleicht ein Betrugsversuch war.Bitte bestätigen Sie, dass mein aktueller Vertrag bei Telekom nicht geändert oder beeinflusst wurde.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
vor 11 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Gaurav_S.😊
Wie besprochen, sehe ich, dass dich gegen 12 Uhr jemand von meinen Kolleg*innen aus der Hotline kontaktiert hat. Deswegen gehe ich sehr stark davon aus, dass es sich hier nicht um einen Betrug handelt.🙈
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Neele
5
von
vor 2 Monaten
Hallo @Faeliverin
Herzlich willkommen in unserer Community. 👋
Bei allen Outbound-Anrufen im Rahmen von Kampagnen, auch wenn diese durch externe Dienstleister durchgeführt werden, wird die Rufnummer an den Angerufenen übermittelt. Dabei kann es sich um eine Service-Rufnummer (0800), eine Festnetznummer oder auch eine Mobilfunknummer handeln. Daher ist es durchaus möglich, dass ein solcher Anruf mit einer Mobilfunknummer angezeigt wird.
Wenn wir das genauer für dich prüfen sollen, ist aus Legitimationsgründen ein kurzer Anruf nötig. 🙂
Viele Grüße Nadine
von
vor 27 Tagen
Hatte heute um 12 Uhr auch auf Smartphone auch Anruf von 0163xxxxx
Telekom hilft Team:
Mobilfunknummer aus Datenschutzgründen editiert
0
von
vor 27 Tagen
Hatte heute um 12 Uhr auch auf Smartphone auch Anruf von 01638107606
@a.garreis
nur für uns als Info, oder wozu?
War es die Deutsche Telekom, ein Ranger, Vermittler, ... ?
Benötigst Du Hilfe?
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
@Neele G.
warum in aller Welt wird da nicht eine Nummer aus dem Telekom - Pool angezeigt 🤔
Gruß
Waage1969
0
4
von
vor 11 Monaten
@Neele G.
@Waage1969 so ganz verstehe ich das auch nicht.
@Waage1969 so ganz verstehe ich das auch nicht.
Aber wie bereits geschrieben wurde @Gaurav_S wirklich gegen 12 Uhr von uns kontaktiert, dass konnte ich so in den Daten nachvollziehen.🫣
Liebe Grüße
Neele
bitte nicht falsch verstehen, aber dann sollte man dem nachgehen und das nicht nur "hinnehmen" 🤔
Gruß
Waage1969
von
vor 11 Monaten
Aber wie bereits geschrieben wurde @Gaurav_S wirklich gegen 12 Uhr von uns kontaktiert, dass konnte ich so in den Daten nachvollziehen
@Waage1969 so ganz verstehe ich das auch nicht.
Aber wie bereits geschrieben wurde @Gaurav_S wirklich gegen 12 Uhr von uns kontaktiert, dass konnte ich so in den Daten nachvollziehen.🫣
Liebe Grüße
Neele
@Neele G. Wichtig wäre vielleicht für @Gaurav_S zu wissen ob es ein wichtiger Anruf war oder nur einer zu "Verkaufszwecken"
Vielleicht ist ja etwas mit der Maskierung der Nummer schief gelaufen
0
von
vor 11 Monaten
Hey @eytec,
deinen Punkt versteh ich total und ich hab grad nachgeschaut, ob sich rausbekommen lässt, was der Zweck des Anrufs war. Das kann ich in diesem Fall aber leider nicht in Erfahrung bringen.
Wir kontaktieren manche Kund*innen ja durchaus auch proaktiv, wenn wir feststellen, dass der Anschluss unsauber läuft. Das scheint hier aber nicht der Fall gewesen zu sein.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
Genau das gleiche "Problem" hatte ich vergangene Woche. Anruf kam über eine 0161-Nummer rein, die Anruferin hatte sich auch wie "üblich" gemeldet, und wusste von meinen Vertragsdaten. Dachte da auch erst an ein "übergriffiges" Direktmarketing-Center und habe das Gespräch dann auch beendet. Da ich auch anfangs direkt an "unecht" dachte, hatte ich die "falsche" Nummer angesprochen, da hieß es dann auch, dass unterschiedliche Nummern benutzt werden und nicht zwangläufig die 0800-33.
Einige Tage später kam dann eine SMS mit der Bitte um Rückmeldung wegen meines Hotline-Kontaktes, also der Anruf war schon echt.
Sehr komisch.
10
von
vor 11 Monaten
@Raoul P.
danke für das Feedback.
Gruß
Waage1969
von
vor 11 Monaten
Ja das wird immer mehr ein Problem Freund und Nichtfreund am Telefon zu unterscheiden.
Irgendwann könnte es soweit kommen das sich auch die Anrufer identifizieren müssen um ihre Identität zu bestätigen.
Sich hier im Forum die Anrufernummer bestätigen zu lassen ist ja auch erst im Nachhinein möglich von daher etwas unpraktisch.
Ich gehe mittlerweile dazu über mich bei unbekannten Nummern nur mit "Hallo" zu melden und dann nachzufragen um was es bei dem Anruf geht, bevor ich überhaupt überlege auf irgendwelche Fragen einzugehen.
von
vor 11 Monaten
@eytec
ein "einheitlicher Auftritt / eine einheitliche Außendarstellung" beinhaltet für mich auch die Telefonnummer.
Hier, wie nun mehrfach bestätigt, wohl leider nicht. Hätte ich mir anders gewünscht / vorgestellt, aber so unterschiedlich sind wohl die Dinge halt 😉
Schönen Restsonntag
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von