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Verfügbarkeit DSL Geschwindigkeit
vor 2 Jahren
Hallo,
ich frage hier für meinen Vater der in einem älteren Neubaugebiet wohnt. Laut Verfügbarkeitscheck kommen bei ihm maximal DSL 16mbit an. Dies war bisher bei den Nachbarn ebenfalls so. Seit kurzem zeigt der Verfügbarkeitscheck der Nachbarn aber an, dass DSL bis 250 Mbit verfügbar ist. Bei meinem Vater direkt gegenüber aber weiterhin nur 16 Mbit.
Kann man da was machen, dass auch bei meinem Vater eine höhere Geschwindigkeit zur Verfügung steht? Da das Haus vom Nachbarn ja an der gleichen Hauptleitung der Straße hängt scheint es ja grundsätzlich machbar zu sein. Kann es sein, dass sein Haus in der Vermittlung auf einem alten Port oder so hängt? Gibt es da seitens der Moderatoren die Möglichkeit dies intern zu adressieren? Wüsste nämlich aktuell keine andere Anlaufstelle.
Gerne teile ich den Moderatoren per PN die genaue Adresse mit. Wäre super, wenn sich einer dazu bei mir hier übers Forum meldet.
Lieben Dank.
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vor 4 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Andere Straßenseite kann ganz ohne Probleme ne andere Leitungsführung haben.
Nix besonderes.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
bestimmt, das @Telekom-hilft-Team liest hier jeden Beitrag und wird sich melden, etwas Geduld bitte.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @FinkeDrei,
wir können gerne dazu telefonieren und das nochmal prüfen. Wann ist ein Telefonat mit deinen Eltern möglich? Wir brauchen zur Legitimation die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN im Gespräch. Die Rückrufnummer deiner Eltern kannst du gerne im Profil hinterlegen.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo nochmal @FinkeDrei,
vielen Dank für das nette Gespräch. Gerne hätte ich dir eine andere Antwort übermittelt.
Aber aktuell ist hier eine schnellere Verbindung nicht möglich.
Viele Grüße Türkan Ü.