Guten Tag.

Ich versuche seit ca. 2 Wochen einen Magenta Zuhause L Hybrid Tarif in einer Mietwohnung zu buchen.

Das Problem ist, dass nach Buchung über einen Telekom-Profi das zunächst nicht möglich schien. Es würden nicht genug Ressourcen für solch einen Tarif zur Verfügung stehen. Komischerweise wurde der o.g. Tarif aber als Buchungsoption aufgeführt. Ansonsten hätte ich diesen überhaupt nicht auswählen können...

Um den Ressourcenmangel beheben zu können sollte ich dann die Daten meines Vormieters herausfinden (Festnetznummer + Vorname, Nachname). Das habe ich dann gemacht. Die Mitarbeiter der Service Hotline sagten, dass es ein paar Tage dauern würde, da sie das Problem selber nicht beheben können und der Technikabteilung weiterleiten müssten. 

Ich solle in 2 Tagen nochmal zurückrufen. 

Ich meldete mich nach 2 Tagen erneut mit dem Ergebnis, dass das Problem gelöst werden kann und der Tarif in den nächsten Tagen abgeschlossen werden kann. 

Heute rief ich erneut an, um mich nach dem aktuellen Stand zu erkundigen.

Der Service Mitarbeiter sagte mir nun, dass der Auftrag storniert worden sei. Es bestehe keine Möglichkeit den o.g. Tarif zu buchen. Außerdem gäbe es keine alternativen Tarife die abgeschlossen werden könnten. Es sei lediglich möglich über LTE Funk einen Tarif abzuschließen. DSL wäre garnicht verfügbar. 

Ich weiß echt nicht mehr was ich machen soll...

Ich hoffe es kann mir jemand erklären was da schief gelaufen ist. 

Ich verstehe es nicht warum jetzt auf einmal nur noch die Option LTE Funk besteht.