Hallo,

gerne würde ich von unterwegs auf die Sprachnachrichten zugreifen, die auf meiner Sprachbox des Festnetzanschlusses eingehen. Da ich ein Apple-Smartphone habe, kommt die Voicemail App für mich nicht in Frage. Es bleibt also nur noch ein Login beim Email-Center.

Über den üblichen Login beim Kundencenter-Account komme ich zwar zum Email-Center, aber dort sehe ich leider keine Sprachbox-Nachrichten bzw. einen entsprechenden Ordner. Nach einer Google-Suche wurde empfohlen, mich mit meinen Zugangsdaten (vormals T-Online-Nr.) etc. beim Telefonie- oder Email-Center anzumelden. Dies funktioniert auch fast, aber es kommt dann eine Seite, dass ich erst ein Mail-Postfach anlegen bzw. einrichten soll. Das Postfach ist aber definitiv vorhanden (s.o.). 

Somit fehlt offensichtlich eine Verknüpfung vom Festnetz-Account zur Sprachbox bzw. zum Telefonie- und Email-Center. Ein sehr langwieriger Anruf bei der Hotline (0800 33 01000) war auch nicht hilfreich: Es dauerte fast 30 Minuten, den KI-Assistenten davon zu überzeugen, dass er mir nicht kann. Und auch der Hotline-Mitarbeiter sagte mir, dass ich nur eine SMS-Benachrichtigung einstellen kann :-(

Eine weitere Google-Suche ergab folgende Empfehlung: "Bitten Sie den Mitarbeiter gezielt darum, die „Eingerichtet-Flags für das Telefoniecenter im Backend neu zu synchronisieren“ oder Ihren Vertrag einmal komplett vom Login zu lösen und neu zu verknüpfen.

Wenn das der Mitarbeiter von der Hotline nicht kann, wer kann es dann machen bei der Telekom?

Viele Grüße

Rudi