Gelöst
Verknüpfung von Festnetz-Account zu Sprachbox bzw. Telefonie- und Email-Center ist nicht vorhanden
vor 2 Tagen
Hallo,
gerne würde ich von unterwegs auf die Sprachnachrichten zugreifen, die auf meiner Sprachbox des Festnetzanschlusses eingehen. Da ich ein Apple-Smartphone habe, kommt die Voicemail App für mich nicht in Frage. Es bleibt also nur noch ein Login beim Email-Center.
Über den üblichen Login beim Kundencenter-Account komme ich zwar zum Email-Center, aber dort sehe ich leider keine Sprachbox-Nachrichten bzw. einen entsprechenden Ordner. Nach einer Google-Suche wurde empfohlen, mich mit meinen Zugangsdaten (vormals T-Online-Nr.) etc. beim Telefonie- oder Email-Center anzumelden. Dies funktioniert auch fast, aber es kommt dann eine Seite, dass ich erst ein Mail-Postfach anlegen bzw. einrichten soll. Das Postfach ist aber definitiv vorhanden (s.o.).
Somit fehlt offensichtlich eine Verknüpfung vom Festnetz-Account zur Sprachbox bzw. zum Telefonie- und Email-Center. Ein sehr langwieriger Anruf bei der Hotline (0800 33 01000) war auch nicht hilfreich: Es dauerte fast 30 Minuten, den KI-Assistenten davon zu überzeugen, dass er mir nicht kann. Und auch der Hotline-Mitarbeiter sagte mir, dass ich nur eine SMS-Benachrichtigung einstellen kann :-(
Eine weitere Google-Suche ergab folgende Empfehlung: "Bitten Sie den Mitarbeiter gezielt darum, die „Eingerichtet-Flags für das Telefoniecenter im Backend neu zu synchronisieren“ oder Ihren Vertrag einmal komplett vom Login zu lösen und neu zu verknüpfen.
Wenn das der Mitarbeiter von der Hotline nicht kann, wer kann es dann machen bei der Telekom?
Viele Grüße
Rudi
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vor 2 Tagen
Ruf deine Festnetznummer an, gib die PIN ein und du bist in der Sprachbox drin.
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3
von
vor 2 Tagen
Danke für die schnelle Antwort. Habe es so versucht, aber da konnte ich zunächst nur selbst wieder eine Nachricht aufsprechen. Die PIN hat nichts bewirkt. Habe dann nach einer weiteren Google-Suche gelernt, dass ich noch ein Sternchen eingeben muss. Dann funktioniert es.
Das löst aber keineswegs mein oben genanntes Grundproblem: Mein Festnetz-Anschluss ist nicht vollständig mit meinem Email-Center verknüpft. Und außerdem bekomme ich relativ selten Sprachnachrichten auf die Sprachbox. Das oben genannnte Vorgehen würde ich sicherlich wieder vergessen. Aber in meine Mails schaue ich (mehrmals) täglich. Da kann ich nichts vergessen oder verpassen.
von
vor 2 Tagen
Hallo @spacedoc,
super, dass ich dich gerade erreicht habe. Zusammen haben wir aufgedröselt, woran es liegt. Deine E-Mail-Adresse liegt auf einem Zugang zu Telekom Diensten. Diese muss auf deinen Hauptvertrag übertragen werden.
Ich habe es gerade mit einem Formular probiert, dies wurde allerdings abgelehnt, darüber müsstest du auch eine SMS bekommen haben. Daher müssen wir auf heute Nachmittag warten, bis jemand vom Team mit der entsprechenden Berechtigung da ist. Aber wir bekommen das hin. 👍
Viele Grüße Sören
von
vor 2 Tagen
Hallo @spacedoc,
danke für das angenehme Gespräch.
Ich hab die E-Mail-Adresse nun übertragen. Kleiner Hinweis: dies dauert noch einen kleinen Moment, bis es durch alle Systeme durch ist.
Gruß
Sebastian
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @spacedoc,
danke für das angenehme Gespräch.
Ich hab die E-Mail-Adresse nun übertragen. Kleiner Hinweis: dies dauert noch einen kleinen Moment, bis es durch alle Systeme durch ist.
Gruß
Sebastian
Hinweis:
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von
vor 2 Tagen
Hallo @spacedoc,
probier es jetzt bitte nochmal. Wir haben da eben noch was gerade gezogen.
Grüße
Peter
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von
vor einem Tag
@Sebastian S.
@Peter Hö.
@HARTMUTIX
@Sören M.
Okay, danke an das ganze Team. Jetzt funktioniert alles wie gewünscht: Login, Email-Center, Telefoniecenter, Vertragsdaten etc.
:-))
von
vor einem Tag
Super, freut mich, dass es nun alles wie gewünscht funktioniert. 💯👍
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. 🍀
Gruß
Sebastian
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von